Aracın Sahibi de, Servis Danışmanı da Rahatlasın: Konuşmayı WhatsApp'a Taşıyın
Test sürüşü isteyen, "aracım hazır mı?" diye soran ve randevu almak isteyen herkesin yazışması tek panelde toplanır: WhatsApp, Instagram DM, çağrı ve web chat. AI, bilgi bankanızdan yanıt taslağı hazırlar; ekibiniz onaylayıp gönderir. Kurulumu biz yapıyoruz.
Müşteri telefonun çalmasını beklemek istemiyor; cevabını mesajla, anında almak istiyor. Chatinbox sayesinde servis durumunu, teslim bilgisini ve test sürüşü taleplerini aynı ekrandan takip eder; arama yığını yerine düzenli bir yazışma akışına geçersiniz.
Servis Danışmanı
16:00
Merhaba, 34 ABC 123 plakalı aracınızın bakımı bitti. 🚗 ✅
Uygun olduğunuzda servisten teslim alabilirsiniz.
Toplam Tutar: 4.500 TL
Hazır Şablon
%67
Türkiye'de akıllı telefonu olan kullanıcıların düzenli olarak WhatsApp'a başvurduğu oran (Statista, 2024)
%98
Gönderilen WhatsApp mesajlarının ilk 3 dakikada okunduğu oran; SMS ve e-postayı geride bırakır (Meta Business, 2023)
Tek Panel
Servis durumu, teslim bilgisi ve randevu yazışmaları aynı ekranda toplanır; ekibiniz kanal değiştirmeden yanıtlar. Randevu/bakım hatırlatmasının otomatik tetiklenmesi yol haritamızda.
Galeri ve Servisleri En Çok Yoran Üç Durum
İletişim dağınık olduğunda talepler telefon, mesaj ve sosyal medyaya yayılır; çoğu zamanında yanıt bulamaz. Sahada en sık duyduğumuz üç sıkıntı şunlar:
Sürekli Çalan Telefon
"Aracım hazır mı?" sorusunu gün boyu arayan müşterilere tek tek dönmek danışmanın zamanını eritir. Asıl iş yarım kalır, telefon başında saatler geçer.
Dağınık Randevular
WhatsApp, telefon ve siteden gelen randevular ayrı yerlerde tutulunca aynı saate iki araç düşer, bazı servis slotları ise boş kalır.
Kişisel Telefonla Fotoğraf
Değişmesi gereken parçanın fotoğrafını danışmanın kendi telefonundan göndermesi hem kurumsal görünümü zedeler hem de müşteri bilgisini denetimsiz bırakır.
Chatinbox Galeri ve Serviste Ne Yapar?
Araç teslim sonrası iletişimi tek yerde toplar: servis randevusu almaktan iş emri durumunu bildirmeye kadar her adımı aynı panelden yürütürsünüz. Kurulumu biz üstleniyoruz.
Aşama Bildirimi Kısmen Yol Haritası
Bugün: "İş emri açıldı", "Parça bekleniyor", "Araç hazır" gibi hazır şablonları ekibiniz tek panelden gönderir; AI taslağı hazırlar, ekip onaylar. Yol haritası: DMS/servis yazılımınızdan aşama değişince bildirimin otomatik tetiklenmesi.
Bilgisayardan Görsel
Değişen parça veya hasar fotoğrafını doğrudan ekrandan müşteriye iletin. Hiçbir danışmanın kendi telefonunu kullanmasına gerek kalmaz.
Tek Yerde Randevu
Servis randevusunu WhatsApp üzerinden alıp teyit mesajını saniyeler içinde gönderin. Talepler tek panelde toplandığından çakışan saatler ve unutulan randevu riski azalır.
Bakım Hatırlatması Yol Haritası
Bugün periyodik bakım hatırlatmalarını ekibiniz toplu şablon mesajıyla gönderir. Yaklaşan bakıma göre araç bazında hatırlatmanın otomatik tetiklenmesi yol haritamızdadır.
DetaylarGaleri ve servisinize uygun kurulumu beraber kuralım
Bilgileriniz yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılır.
Galeri ve Servisler İçin Faydalı Yazılar
Test sürüşü, servis randevusu ve müşteri adayı takibini WhatsApp üzerinden nasıl yöneteceğinizi okuyun:
Otomotiv İçin Sıkça Sorulan Sorular
Servis randevusu hatırlatması nasıl otomatize edilir?
Servis takvimine göre randevudan 1 gün ve 2 saat önce otomatik WhatsApp hatırlatması gönderilir. Müşteri 'Onaylıyorum' yanıtıyla randevuyu doğrular, 'İptal' yanıtıyla yeni saat önerisi gelir. No-show oranı ciddi şekilde azalır.
Araç teslim bildirimleri WhatsApp ile gönderilir mi?
Servis süreç adımlarında (kabul, parça, onarım, kontrol, teslim) müşteriye WhatsApp durum güncellemesi gönderebilirsiniz; müşteri aracının durumunu sormaktan kurtulur. Servis yönetim sisteminden (DMS) otomatik tetikleme yol haritasında.
Bayi-merkez iletişim yönetimi mümkün mü?
Çoklu bayi yapısı için merkez paneli bayi performansını izler, bayi paneli kendi müşterilerini yönetir. Müşteri 'Hangi bayiden satın aldı?' sorusu otomatik routing ile doğru bayiye yönlendirilir.
Test sürüşü randevusu WhatsApp üzerinden alınabilir mi?
Evet. Müşteri ilgilendiği modeli ve tarihi WhatsApp'ta belirttiğinde müsait saatler gönderilir, randevu otomatik oluşturulur. Test sürüşü öncesi ehliyet bilgisi ve sigorta dokümanları WhatsApp üzerinden talep edilir.