Destek Verinizi Okunur Rapora Çevirin
WhatsApp Business API üzerinden gelen mesajlardan Instagram DM ve webchat'e kadar her sohbet, tek panelde sayıya dönüşür. Operatör başarısını, yanıt hızını ve müşteri memnuniyetini somut metriklerle takip eder; "iş yoğun" hissini ölçülebilir veriyle değiştirirsiniz. Panel kurulumunu biz hallederiz, siz sonuçlara bakarsınız.
Canlı Dashboard
Canlı248
Toplam Sohbet
94%
Memnuniyet
1.2dk
Ort. Yanıt
12
Aktif Operatör
Anlık Durumu Tek Bakışta Görmek İster misiniz?
Canlı panel, o an açık sohbet sayısını, ortalama yanıt süresini ve her operatörün üstündeki yükü kendiliğinden günceller. Hiçbir tabloyu manuel doldurmadan, gün içinde ekibin nabzını sürekli elinizde tutarsınız.
- Kendiliğinden güncellenen canlı veri
- Özelleştirilebilir widget'lar
- Dönemler arası trend karşılaştırması
Hangi Operatör Ne Kadar Etki Yaratıyor?
Yanıt süresi, çözüm oranı ve memnuniyet skoru her ekip üyesi için ayrı çıkar. Kime destek vermeniz, kimin yöntemini ekibe yaymanız gerektiğini varsayıma değil rakama bakarak görürsünüz.
- Kişi bazlı başarı skorları
- Operatörler arası kıyas tabloları
- Saat ve gün bazında yük dağılımı
Operatör Sıralaması
Demo GörünümAyşe Yılmaz
142 sohbet
98%
memnuniyet
Mehmet Kaya
128 sohbet
96%
memnuniyet
Elif Demir
115 sohbet
94%
memnuniyet
Kanal Bazlı Dağılım
Hangi Kanal İşe Yarıyor, Hangisi Yoruyor?
WhatsApp Business API, Instagram DM, webchat ve Facebook Messenger'ın her biri için mesaj payını ve performansını ayrı ayrı görürsünüz. Hangi kanalda yanıtların geciktiğini, hangisinin memnuniyeti yukarı çektiğini yan yana kıyaslayarak bütçenizi doğru yere yönlendirirsiniz.
- Kanal kanal mesaj payı dökümü
- Memnuniyet (CSAT) ölçümü
- Yanıt süresi ve SLA izleme
Raporu Yöneticiye İletmek Tek Tıkla Olur
İstediğiniz raporu Excel veya PDF olarak indirip yöneticilerle saniyeler içinde paylaşırsınız. Zamanlama kurduğunuzda haftalık özet her pazartesi sabahı gelen kutunuzda hazır olur; geriye dönüp hatırlamanıza bile gerek kalmaz.
- Excel (.xlsx) olarak indirme
- Grafikli PDF özeti
- Otomatik zamanlanan raporlar
- Gelen kutusuna e-posta teslimi
Dışa Aktarma
Excel Raporu
Bütün veriyi satır satır tablo halinde alın
PDF Raporu
Grafiklerle desteklenen özet çıktı
Zamanlanmış Rapor
Her hafta kendiliğinden gelen e-posta
Ekibinizin Gerçek Performansını Rakamla Görün
ChatInbox raporlarıyla neyin işe yaradığını kanıtlar, nerede tıkandığınızı net görürsünüz. Kurulumu biz üstleniyoruz; siz ilk haftadan itibaren veriye bakmaya başlıyorsunuz.