Hangi Görüşme Kimde, Ne Açıkta Kaldı?
WhatsApp Business API üzerinden gelen mesajlardan Instagram DM ve çağrılara kadar her sohbet tek panelde toplanır. Hangi görüşmenin kimde olduğunu ve hangisinin hâlâ açıkta beklediğini görürsünüz; "iş yoğun" hissi yerine ekranda duran bir liste olur. Panel kurulumunu biz hallederiz.
WhatsApp, Instagram DM ve çağrı görüşmeleri tek panelde toplanır; hangi görüşmenin kimde olduğunu ve hangisinin açıkta beklediğini görürsünüz. Geçmiş konuşma ve özeti müşteri kaydında durur. Panel kurulumunu biz yaparız.
Konuşmaların içeriğini puanlayan analiz ayrı bir ekrandır: AI konuşma analizi.
Kim Neye Ne Yazdı, Panelde Durur
Hangi temsilcinin hangi müşteriye ne yazdığı, açık kalan talepler ve takip bekleyen konuşmalar görünür. Kime destek vermeniz gerektiğini karneye değil, açıkta kalan işe bakarak anlarsınız.
- Kim hangi görüşmeye ne yazdı
- Açık kalan ve takip bekleyen konuşmalar
Ekip Görünümü
Demo GörünümAyşe Yılmaz
142 sohbet
6
açık
Mehmet Kaya
128 sohbet
4
açık
Elif Demir
115 sohbet
9
açık
Geçmiş Konuşma Kayıtta, Devralan Sıfırdan Başlamaz
Her görüşme ilgili müşteri kaydına bağlanır; aynı hasta adayı tekrar yazdığında daha önce ne konuşulduğu aynı ekranda durur. Uzun bir görüşmeyi devralan kişi baştan okumak zorunda kalmaz, konuşma özetiyle nerede kalındığını görür.
- Müşteri ve hasta adayı kaydı tek yerde
- Konuşmanın doğru müşteriyle eşleşmesi
- Uzun görüşmenin özetinin çıkarılması
- Devralan kişinin nerede kalındığını görmesi
Müşteri Kaydı — Zeynep Y.
Demo GörünümHasta adayı kaydı
WhatsApp · İlk temas 12 Nisan
Konuşma geçmişi
Önceki görüşmeler aynı kayda bağlı
Konuşma özeti
Devralan kişi nerede kalındığını görür
Açıkta Kalan İşi Ekranda Görün
Hangi görüşmenin kimde olduğunu ve neyin hâlâ yanıt beklediğini tek panelden takip edersiniz. Kurulumu biz üstleniyoruz.
Nasıl yapılır
Bu özelliğin adım adım rehberleri yardım merkezinde:
