Chatinbox demosunda ne göreceksiniz?
Chatinbox, WhatsApp ve Instagram mesajlarını ekibiniz için tek yerde toplar. Demo öncesinde size uygun akışı seçin: ürünü ilk kez tanıyın veya yeni panelde günlük işinize bakın.
Size uygun başlangıcı seçin
Demoda hangi özelliklere bakabiliriz?
Ekibinizin ihtiyacından başlayalım. Bu sekiz başlık görüşmeye bir başlangıç noktası verir.
Tek gelen kutusu
WhatsApp ve Instagram mesajlarını aynı yerde okuyup yanıtlayın.
Ekip devri
Konuşmayı ekip arkadaşınıza devredin. Önceki mesajlar aynı kayıtta kalsın.
Hatırlatmalar
Sonraki işi konuşmaya ekleyin. Tamamlanan ve bekleyen işleri izleyin.
Müşteri kartı
Kişi bilgilerine ve geçmiş konuşmalara bakarak yanıt verin.
İç notlar
Müşteriye mesaj göndermeden konuşmaya ekip notu bırakın.
Hazır cevaplar
Tekrar eden sorular için bir yanıt seçin. Göndermeden önce düzenleyin.
Etiket ve filtreler
Konuşmaları konusuna veya durumuna göre bulup ayırın.
Akışla yönlendirme
Tanımlı koşula uyan mesajı ilgili ekibe yönlendirin.
Görüşmeden önce
Bu üç soruyu düşünmeniz yeterli. Hazır bir yanıtınız olmasa da görüşmeye katılabilirsiniz.
- Müşteriler size hangi kanallardan ulaşıyor?
- Mesajlara kaç kişi yanıt veriyor?
- Ekibinizin zorlandığı bir örnek durum ne?
Demo hakkında kısa cevaplar
Görüşmeden önce bir kurulum yapmam gerekiyor mu?
Ön bilgilendirme rehberini giriş yapmadan okuyabilirsiniz. Demoda örnek ekranları birlikte inceleriz. Kendi kanallarınız ve kurulum ihtiyaçlarınız görüşmede ele alınır.
Kendi firmamızın iş akışını konuşabilir miyiz?
Evet. Kullandığınız kanalları, ekibinizin yapısını ve zorlandığınız bir durumu paylaşın. Chatinbox’ı zaten kullanıyorsanız görmek istediğiniz adımı belirtin.
AI ve ekip hangi işi yapıyor?
AI yanıt önerisi hazırlayabilir; öneriyi gönderme kararını temsilci verir. Kurulmuş otomatik akışlar ise tanımlı adımları yürütür. Demoda ihtiyacınıza uygun iş bölümünü konuşabiliriz.
Kullandığımız diğer sistemle bağlantıyı görebilir miyiz?
Görüşme öncesinde sistemin adını ve yapmak istediğiniz işi paylaşın. Mesaj almak, müşteri kaydı eşlemek ve sipariş işlemleri farklı bağlantılar gerektirir. Uygun kapsamı birlikte netleştiririz.
İlgili okumalar
İhtiyacınıza göre bu konulara da bakabilirsiniz.
Adım adım kullanım rehberleri
Panelde yapmak istediğiniz işin adımlarına bakın.
- WhatsApp mesajını alıp aynı ekrandan yanıtlama
- Gelen kutusunda günlük kontrol: Tümü, Okunmamış ve Transfer
- Müşteri konuşmasını doğru ekibe nasıl devredersiniz?
- İç not: müşteriye görünmeden ekip arkadaşınıza not bırakın
- Hazır cevaplarla tekrar eden soruya saniyeler içinde yanıt
- Hatırlatma kurun: "yarın ara" unutulmasın
Görüşmede kendi örneğinizden başlayalım
Henüz görüşme ayarlamadıysanız ön görüşme talebi bırakabilirsiniz. Görüşmeniz hazırsa, incelemek istediğiniz konuyu mevcut yazışmanızda paylaşmanız yeterli.
