Trendyol, WhatsApp ve Instagram Mesajları Tek Panelde
Chatinbox, e-ticaret satıcıları için WhatsApp, Instagram DM ve Trendyol/Hepsiburada pazaryeri mesajlarını tek panelde toplar; AI yanıt taslağı hazırlar, ekibiniz onaylayıp gönderir.
Bir sekmede WhatsApp, ötekinde Instagram, bir başkasında Trendyol/Hepsiburada mesaj paneli. Müşteri "siparişim ne durumda?" yazıyor, cevap sekmeler arasında kayboluyor ve o satış rakibe gidiyor. Chatinbox tüm kanalları tek gelen kutusunda toplar; sık sorulara AI, kataloğunuzdan yanıt taslağı hazırlar, ekibiniz onaylayıp saniyeler içinde döner.
🚀 Kurulumu Sizin Yerinize Biz Halledelim
Kanal bağlantıları (WhatsApp, Instagram, pazaryeri mesajları) ve hazır 63 SSS kurulumu paket içinde. Kataloğunuzu yükleyip AI yanıt taslaklarını birlikte ayarlıyoruz. Sipariş/kargo entegrasyonu yol haritasında. Canlı demoda kendi kanallarınız üzerinden görelim.
Tek Panel — Tüm Kanallar
3+
Bağlı kanal
Tek
Gelen kutusu
Top Soru Kategorileri
Online Satıcıyı Yoran 4 Tekrar Eden Durum
Hep aynı birkaç soruya gün boyu yüzlerce kez yanıt vermek. Bu döngüyü kıralım.
Kargom nerede?
Her gün 50'yi aşan "kargom nerede" mesajı tek tek elle yanıtlanıyor; bu da saatlerinizi alıyor.
İade prosedürü
"İadeyi nasıl yaparım?", "Kargoyu kim ödüyor?" soruları dönüp duruyor. Politika metni uzun, müşterinin beklemeye tahammülü yok.
Ürün soruları
Beden, kumaş, kullanım, garanti... Hepsi kataloğunuzda yazıyor ama yanıtlar yine elle kopyalanıp yapıştırılıyor.
Sepet terk
Sepete ürün eklendi ama ödeme tamamlanmadı. Hatırlatma çıkmadığı için satış uçtu, reklam bütçesi de boşa gitti.
"Kargom Nerede?" Sorusuna Hızlı Yanıt
Müşteri kargo/sipariş sorusu yazdığında ekibiniz tek panelden görür; AI, kataloğunuz ve paylaştığınız sipariş bilgisiyle yanıt taslağı önerir, ekibiniz onaylayıp gönderir. Sipariş kartını platformdan otomatik açma ve kargo API'sinden anlık durum ise yol haritasındadır.
- Bugün: ekibiniz AI destekli yanıt taslağıyla saniyeler içinde döner
- Yol haritası: e-ticaret platformundan sipariş kartını otomatik açma
- Yol haritası: Aras/Yurtiçi/MNG/PTT kargo API'sinden anlık durum + önden bildirim
Murat Kaya
çevrimiçi
Kargom nerede? Sipariş no: 18472
14:23
📦 Sipariş #18472
📍 Şu an: Kadıköy şubesi · kuryede 🚚
14:23 ✓✓
Takip linki:
aras.com.tr/track/TR8472913Başka sorunuz olursa yazın 👇
14:24 ✓✓
Müşteri sorgusu
"Beden büyük geldi, iade etmek istiyorum. Kargo ücreti benden mi?"
Bilgi Bankası — kaynaktan eşleşme
Üzgünüz, beden problemi yaşadınız 😔 İade için kargo ücretini biz karşılıyoruz — kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş ürünler için. 14 gün içinde iade hakkınız var.
Sonraki adımlar:
- 1. Aras Kargo'ya kod paylaşıyorum
- 2. Kargo ücretsiz alıyor
- 3. 3-5 iş günü içinde iade onayı
📄 iade-iptal-politikasi.pdf · sayfa 3
Kataloğunuz ve Politikalarınız Yanıt Üretsin
Ürün kataloğunuzu, iade politikanızı, KVKK metninizi ve garanti koşullarınızı PDF olarak yükleyin. AI her soruyu semantik aramayla doğru belgeyle eşleştirir ve hangi kaynaktan geldiğini de göstererek yanıt hazırlar. Ekibiniz kontrol edip onaylar.
- PDF/Word katalog ve politika dosyalarınız
- E-ticaret paketiyle gelen 63 hazır SSS şablonu
- Detay: Bilgi Bankası →
Sepet Terk Hatırlatma Yol Haritası
Sepete eklenip ödemesi tamamlanmayan siparişe platform olayından tetiklenen otomatik WhatsApp hatırlatması yol haritamızdadır. Hazır olduğunda ürün adıyla kişiselleştirilecek. Bugün sepet-terk hatırlatmalarını ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderebilir.
- ○ Sepet olayını webhook ile yakalama (yol haritası)
- ○ Otomatik zamanlı hatırlatma + indirim (yol haritası)
- ○ Ürün adı ve görseliyle kişiselleştirme (yol haritası)
- • Bugün: manuel şablon mesajıyla hatırlatma
Pazaryeri Entegrasyonları Yakında
Shopify, WooCommerce, Trendyol ve Hepsiburada ile sipariş eşitlemesi, ürün kataloğu eşleştirmesi ve iade/şikayet takibi yol haritamızdadır. Bugün bu platform ve pazaryerlerinin mesajlarını tek panelde toplar, AI destekli yanıt taslağıyla dönersiniz.
- ✓ Shopify entegrasyonu (bağlı)
- ○ WooCommerce sipariş entegrasyonu (yol haritasında)
- ○ Trendyol API (yol haritasında)
- ○ Hepsiburada API (yol haritasında)
Sezon Kampanyanızı 4.000 Müşteriye Tek Hamlede Ulaştırın
CSV dosyanızı yükleyin, segmentinizi belirleyin (VIP / İstanbul / Son 6 ayda sipariş veren) ve kişiye özel mesajınızı gönderin. KVKK kapsamında onay vermeyenler otomatik elenir, gönderim hızı Meta kotasına uygun ilerler. Gelen her yanıt ilgili kampanyayla etiketlenir.
- CSV/Excel listesi, segment ve kişiselleştirme
- KVKK onay yönetimi ve Meta hız sınırına uyum
- Detay: Toplu Mesaj →
Bahar Kampanyası — Sonuç
4,200
Gönderildi
2,742
Okundu (%65)
487
Yanıt (%12)
147K TL
Satış
📈 ROI Sonuçları
- • 87 müşteri 24h içinde sipariş tamamladı
- • Ortalama sipariş: 1.687 TL
- • Kampanya maliyeti: 420 TL (Meta + ops)
- • ROAS: ~350x
E-ticaret Paketi Neler Sunuyor?
Temel Chatinbox paketinin üstüne; online satıcılara özel kurulum, hazır SSS seti, kargo bağlantısı ve sepet otomasyonunu ekliyoruz.
- Bağlı kargolar: Aras, Yurtiçi, MNG, PTT
- Sipariş, iade, kargo ve beden için 63 hazır SSS
- Shopify ve WooCommerce bağlantısı
- Otomatik çalışan sepet terk hatırlatma akışı
- Segmentli ve kişiselleştirilmiş toplu kampanya
- Trendyol + HB (yol haritasında)
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi e-ticaret platformları destekleniyor?
Şu an Shopify entegrasyonu bağlı. WooCommerce, Magento, kendi REST API altyapınız ve Trendyol/Hepsiburada sipariş entegrasyonu yol haritamızdadır.
Kargo takip otomatik nasıl çalışıyor?
Sipariş oluşturulurken kargo takip numarası sisteme aktarılır. Müşteri "kargom nerede" yazdığında AI, ilgili kargonun (Aras/Yurtiçi/MNG/PTT) API'sinden o anki durumu çeker.
Sipariş entegrasyonu ve sepet-terk otomasyonu var mı?
Şu an Shopify entegrasyonu bağlı. WooCommerce ve pazaryeri sipariş entegrasyonu ile sepet-terk otomasyonu yol haritamızdadır. Bu kanalların mesajlarını tek panelde toplar, AI destekli yanıt taslağıyla dönersiniz.
Operatör hâlâ gerekli mi?
Evet, ama iş yükü yaklaşık yarıya iner. Kargo, iade ve ürün gibi standart soruları AI yanıtlar; ekibiniz yalnızca şikayet, özel istek veya B2B gibi özel durumlara bakar.
E-Ticaret Satıcıları İçin İlgili Yazılar
Sipariş, kargo ve sepet iletişimini WhatsApp ile otomatikleştirin:
Mağazanıza Özel Bir Demo İsteyin
15 dakikalık demoda kargo otomasyonunu, sepet terk hatırlatmalarını ve kampanya gönderimini canlı görün.