"Kaç Para?" Mesajını Dolu Randevuya Dönüştürün, Gelmeyen Hastayı Hatırlatmayla Azaltın
WhatsApp Business ve Instagram DM'den düşen "fiyatınız ne?" mesajları, akşamın bir vakti bile cevapsız kalmasın. Otomatik akış hastayı konsültasyona oturtur; çoklu doktor takvimi, hatırlatma ve tedavi sonrası takip arkada kendiliğinden döner.
🚀 Kurulumu Biz Üstleniyoruz
Kliniğinize göre randevu akışını sizin yerinize biz kuruyoruz: hazır 8 senaryo, çoklu doktor ve KVKK ayarları dahil. Canlı demoda kendi vakanız üzerinden gösterelim.
128
Bu ay randevu
%4
No-show (önce %14)
86
WhatsApp lead
Bugünkü Randevular (8)
Diş Kliniklerini En Çok Zorlayan 4 Şey
Sahadaki klinik ekipleriyle birebir çalışırken sürekli aynı dört şikâyeti duyuyoruz.
Cevapsız fiyat mesajı
Hasta WhatsApp'tan fiyat sorar, mesai bittiyse karşısında kimse olmaz. Beklemez, yan kliniğe yazar.
Gelmeyen hastanın faturası
Randevuya çıkmayan her hasta bir saatlik boş koltuk, hazırlanan malzeme ve asistan emeği demek.
KVKK tedirginliği
Hasta verisi hassas konu. Dağınık WhatsApp grupları KVKK'ya uyuyor mu, kim hangi kayda baktı belli mi?
Doktor takvimi karmaşası
Birkaç hekim, ayrı uzmanlıklar, çakışan saatler. Hangi hasta hangi hekime gidecek derken resepsiyon kilitlenir.
Tedavi Sorusu Kendiliğinden Randevuya Bağlanır
Hasta "implant kaç TL?" yazdığı saniye akış devreye girer: diş korkusunu sorar, uygun hekimi önerir, boş saatleri sıralar ve onaylatır. Gece yarısı bile çalışır; sabah resepsiyon ekibi önüne hazır randevuları onaylamak için oturur.
- "İmplant", "ortodonti", "diş beyazlatma" gibi kelimeler akışı tetikler
- Merak edilen tedavi, ücretsiz konsültasyon randevusuna oturtulur
- Diş korkusu yüksek hastaya hemen "sizi arayalım" seçeneği sunulur
Diş Kliniği Beşiktaş
çevrimiçi
İmplant fiyatı ne kadar?
14:23
Merhaba 👋 İmplant için ücretsiz konsültasyon ayarlayalım. Diş kaygınızı 1–5 arası belirtir misiniz?
14:23 ✓✓
Bu hafta için 2 müsait slot:
14:24 ✓✓
Çar 14:00 olsun
14:24
No-Show Analizi — 30 Gün
5
Gelmedi
123
Tamamlandı
No-show oranı
%4
Önceki ay: %14 · Sektör ortalaması: %18
Hatırlatma akışı
24 Saat ve 1 Saat Kala Otomatik Hatırlatma
Randevudan 24 saat önce hatırlatma, 1 saat önce de onay mesajı kendiliğinden gider. Hasta "iptal" derse o saat anında bekleme listesine düşer ve sıradaki hastaya teklif edilir. Gelmeyen olursa, en yakın boş saat için yeniden davet otomatik atılır.
- Gelmeyen hasta oranı tipik %14'ten %4 bandına iner
- Boşalan saat, bekleme listesindeki hastaya otomatik aktarılır
- Tedavi sonrası kontrol takibi ve Google yorum daveti devreye girer
Çok Hekimli Takvim Yönetimi
3 ila 15 hekim için ayrı uzmanlık, mesai ve izin günü tanımlayın. Hasta, ihtiyacına göre doğru hekime otomatik yönlendirilir; çakışan saatler, mesai dışı talepler ve izin takvimi arka planda kontrol edilir.
- • Sınırsız doktor ve uzmanlık alanı
- • Çalışma saati + izin + tatil takvimi
- • Slot süresi (15/30/45/60dk) + buffer
- • Doktor performans karnesi (yorum + memnuniyet)
KVKK ve Hasta Verisi Güvenliği
TC kimlik, telefon, IBAN ve kart numarası, yapay zeka işleme almadan önce otomatik maskelenir. Aydınlatma metni şablonları hazır gelir; denetim kaydı sayesinde hangi veriye kim ne zaman baktığı tek tıkla görülür.
- • Hassas veri otomatik maskeleme (PII redaction)
- • KVKK aydınlatma metni şablonu
- • Yetki bazlı erişim, denetim logu
- • Data residency: Türkiye sunucusu seçeneği
Her Hasta Aynı Tek Mesajı Görmesin
Tek bir karşılama metni zamanla sıradanlaşır. 12'yi aşan varyant havuzu sırayla denenir ve hangisinin daha çok yanıt aldığı otomatik ölçülür. Diş kliniği için korkuyu yatıştıran, samimi tonda 12 hazır karşılama şablonu kutudan çıkar.
- Korku yatıştıran, samimi tonda 12'den fazla karşılama şablonu
- Sıralı deneme sayesinde en çok dönüş alan varyant öne çıkar
- Çok dilli destek ile yurt dışından gelen hastalara da uygun
Karşılama Şablonları (12)
Rotasyon AçıkŞablon 1 — Sıcak ton 🥇
%34 yanıt"Merhaba {{lead.name}}! 👋 Diş sağlığınız için buradayız. Endişelenmenize gerek yok, hep birlikte..."
Şablon 2 — Resmi ton
%22 yanıt"Sayın {{lead.name}}, kliniğimize hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabiliriz?"
Şablon 3 — Kaygı azaltıcı
%29 yanıt"Merhaba 😊 Bizi seçtiğiniz için teşekkürler. Hangi konuda olursa olsun korkmayın..."
+ 9 şablon daha · medikal turizm dahil
Diş Kliniği Paketi Neleri Kapsıyor?
Standart ChatInbox paketinin üzerine, diş klinikleri için hazırlanmış kuruluma-hazır bir set. Tek dokunuşla açılır, 30 dakika içinde kullanmaya başlarsınız.
- Hazır karşılama akışı (8 senaryolu)
- Randevu motoru + 24h+1h hatırlatma
- 12 karşılama şablonu + 42 SSS (çok dilli)
- Çoklu doktor + slot yönetimi
- Video görüşme bağlantısı
- KVKK aydınlatma + audit log + PII maskeleme
Sıkça Sorulan Sorular
Şu an kullandığım takvim/kayıt programıyla çalışır mı?
Evet. Webhook üzerinden Doktor360, kendi yazılımınız ya da Google Takvim bağlantısı kurulu gelir; bağlama işi ortalama 1 saatte tamamlanır.
KVKK tarafında durum nedir?
Aydınlatma metni şablonu, hassas veri maskeleme (TC, IBAN, telefon), denetim kaydı ve kullanıcı yetki yönetimi standart pakette gelir. İsterseniz Türkiye sunucusu seçeneği de mevcut.
Yurt dışından gelen hastalar için neler var?
Çok dilli anlam tabanlı arama, video konsültasyon ve sözleşme şablonları sunulur. Konunun detayını estetik klinikleri sayfasında bulabilirsiniz.
Sistem ne kadar sürede çalışır hale gelir?
WhatsApp Business API'niz hazırsa 30 dakikada açılır. Hazır değilse kurulumu biz yapar, 24 saat içinde devreye alırız.
Diş Klinikleri İçin İlgili Yazılar
Hasta randevusu ve takibini WhatsApp ile yönetin:
Kliniğinizde Birlikte Deneyelim
15 dakikalık demoda kliniğinize uyarlanmış akışları açalım. WhatsApp'tan randevunun nasıl aktığını kendi gözünüzle görün.