Müşteri Verileriniz Baştan Sona Koruma Altında
WhatsApp Business'tan konuştuğunuz müşterilerin verisi tek panelde toplanır. Rol bazlı erişimle her ekip üyesi yalnızca yetkili olduğu görüşmeleri ve müşteri bilgilerini görür. Erişim ve yetki ayarlarını kurulumda sizin yerinize biz yapılandırıyoruz. Uyum, kurumunuzun süreç ve izinleriyle birlikte değerlendirilir.
Müşteri verisi tek panelde toplanır; rol bazlı erişimle her ekip üyesi yalnızca yetkili olduğu görüşmeleri görür. Erişim ve yetki ayarlarını kurulumda biz yapılandırırız. Uyum, kurumunuzun kendi süreç ve izinleriyle birlikte değerlendirilir.
Güvenlik Ayarları
Kurulumda birlikte yapılandırılır
WhatsApp'tan Topladığınız Veri Yasal Olarak Sizi Riske Atıyor mu?
WhatsApp'tan topladığınız müşteri verisi kime açık, hangi izinle işleniyor, talep gelince nasıl silinecek? Bunlar tek yerde durmuyorsa yük tamamen sizde kalır. Chatinbox bu işi tek panelden yürütmenizi sağlar: veri işleme sözleşmesi (DPA) desteği, açık rıza kaydı takibi, talep üzerine silme ya da anonimleştirme. Uyumun kendisi, kurumunuzun süreç ve izinleriyle birlikte değerlendirilir.
- Veri işleme sözleşmesi (DPA) hazır
- Açık rıza kayıtlarının takibi
- Talep üzerine silme ve anonimleştirme
Mesajlarınız Gerçekten Şifreli mi, Yoksa Sadece İddia mı?
Panel ile sunucu arasındaki tüm trafik HTTPS/TLS üzerinden taşınır; müşteri konuşmaları açık bir bağlantıdan geçmez. Kimin hangi görüşmeyi açabildiğini rol bazlı erişim belirler. Depolama tarafındaki teknik ayrıntıları ve kendi bilgi güvenliği sorularınızı ön görüşmede tek tek gözden geçiriyoruz.
- HTTPS/TLS ile şifreli bağlantı
- Rol bazlı erişimle görünürlük sınırı
- Bilgi güvenliği sorularınız ön görüşmede tek tek yanıtlanır
TLS
Panel bağlantısı şifreli taşınır
Erişim Kontrolü
İki Faktörlü Doğrulama
Yol haritası
IP Bazlı Kısıtlama
3 IP tanımlı
Panele Kimin Girdiğini Gerçekten Kontrol Edebiliyor musunuz?
Panele giriş yalnızca parolayla korunuyorsa, ele geçirilen tek bir parola bütün müşteri geçmişini açar. Panel girişinde IP kısıtlamasını firmanız kendisi açar; panele yalnızca izin verdiğiniz IP adreslerinden girilir. İki faktörlü doğrulama yol haritamızda.
- İki faktörlü giriş Yol haritası
- Panel girişinde IP kısıtlaması
Bir Çalışan Ayrıldığında Müşteri Geçmişi Kimde Kalır?
Yazışmalar temsilcinin kişisel telefonunda biriktiğinde, o kişi ayrıldığında müşteri geçmişi de onunla gider. Chatinbox'ta konuşmalar ve müşteri kaydı tek panelde durur; bir kullanıcının yetkisi kaldırıldığında geçmiş yazışmalar kurumda kalır. Kimin hangi görüşmeyi ve müşteri bilgisini göreceğini rol bazlı erişim belirler. Silme ya da anonimleştirme talebi gelince ilgili kayıtlar talep üzerine işlenir.
- Yazışmalar kişisel cihazda değil, tek panelde
- Yetki kaldırılınca geçmiş kurumda kalır
- Kimin neyi göreceği rol bazlı belirlenir
- Silme ve anonimleştirme talep üzerine işlenir
Kullanıcı Yetkileri
Yönetici tüm görüşmeleri görür
Kanal ve ekip ayrımı olmadan
Ekip lideri kendi ekibinin görüşmelerini görür
Diğer ekiplerin yazışmaları kapalı
Temsilci yalnız atandığı görüşmeleri görür
Müşteri bilgisi yetkiyle sınırlı
Ayrılan kullanıcı erişimi kapatılır
Geçmiş yazışmalar panelde kalır
Müşteri Verinizi Şansa Bırakmayın
Kimin hangi görüşmeyi ve müşteri bilgisini göreceğini rol bazlı erişimle siz belirlersiniz; yazışmalar kişisel telefonlarda değil tek panelde durur. Kurulumu biz yapıyoruz; uyum, kurumunuzun süreç ve izinleriyle birlikte değerlendirilir.
