Chatinbox vs Wati — WhatsApp Kutusu mu, Hasta Takip mi?
Chatinbox, Türkçe panelli bir klinik hasta takip sistemidir; Wati ise WhatsApp Business API üstünde bir ekip kutusudur (panel arayüzü Türkçe değil).
Tek ihtiyacınız bir WhatsApp ekip kutusuysa (özellikle e-ticaret ve KOBİ tarafında) Wati sağlam bir seçim. Ama Türkiye'de klinik işletiyor; Türkçe panel, Türkçe destek ve TL fiyatla WhatsApp, Instagram DM ve çağrıdan hasta takibi istiyorsanız Chatinbox tam bu iş için kuruldu.
Wati, WhatsApp Business API üstünde bir ekip kutusu ve hafif CRM'dir; Chatinbox ise Türk kliniğinin hasta takip sistemidir. İkisini de kamuya açık kaynaklara (Haziran 2026) dayanarak dürüstçe karşılaştırdık ve Wati'nin güçlü yanlarını da olduğu gibi yazdık.
Hasta sadece WhatsApp'tan gelmez
Wati, WhatsApp gelen kutusunu yönetmekte iyidir. Ama Türkiye'deki bir klinikte iki şey değişir: hasta Instagram DM ve telefondan da gelir; üstelik ekibiniz paneli her gün Türkçe kullanmak ister.
WhatsApp + Instagram DM + çağrı: hasta üçünden de gelir; tek başına bir WhatsApp kutusu diğer kanalları toplamaz.
Türkçe panel: paneli her gün klinik personeli kullanır; arayüz Türkçe değilse bu her gün sürtünmeye dönüşür.
Hasta takibi: randevu, no-show, bekleme listesi; hafif bir CRM'in sınırını aşan, gerçek klinik akışı ister.
Chatinbox bu bütünü Türk kliniği için tek yerde toplar: WhatsApp, Instagram DM ve çağrı tek hasta görünümünde; Türkçe arayüz ve destek; AI'ın hazırladığı yanıt taslakları temsilciye gelir; hangi hasta adayına kimin ne yazdığı ve hangi talebin açıkta kaldığı görünür. Wati WhatsApp tarafında iyidir; ama çok kanallı hasta takibi ve Türkçe panel söz konusu olduğunda Chatinbox işinize doğrudan oturur.
Yol haritası Randevu hatırlatma, no-show ölçümü, bekleme listesi ve iptal/erteleme akışı yol haritamızda; bugün panelde değildir.
Chatinbox'ı seçin, eğer…
- ✓ Hasta taleplerini tek gelen kutusunda toplamak, AI'ın hazırladığı yanıt taslağıyla hızlanmak ve kimin neye baktığını görmek istiyorsanız.
- ✓ WhatsApp'ın yanında Instagram DM ve çağrıyı da tek hasta görünümünde toplamak istiyorsanız.
- ✓ Türk Lirası fiyat ve doğrudan Türkçe destek arıyorsanız.
- ✓ Türkiye'de klinik işletiyor ve ekibinizin paneli Türkçe kullanmasını istiyorsanız.
Wati'yi seçin, eğer…
- • Önceliğiniz WhatsApp tarafında no-code chatbot ve otomasyonsa.
- • Ağırlıklı olarak bir WhatsApp ekip kutusu ve toplu mesaj (yayın) aracı arıyorsanız.
- • Shopify, WooCommerce gibi e-ticaret ve KOBİ akışlarına öncelik veriyorsanız.
- • İngilizce panel sizin ve ekibiniz için sorun değilse.
Dürüst not: Wati, WhatsApp ekip kutusu olarak yaygın ve sağlam bir üründür (G2 4.6 — kaynak: G2, Haziran 2026), özellikle e-ticarette. Chatinbox genel amaçlı bir WhatsApp kutusu değil; Türk kliniğinin çok kanallı hasta takip işine daha doğrudan oturan bir sistemdir.
Klinik işine göre karşılaştırma
Haziran 2026 itibarıyla. Rakip verileri: Wati fiyat sayfası, Wati destek dokümanları, G2/Capterra. Fiyatlar değişebilir.
| Klinik için önemli olan | Chatinbox | Wati |
|---|---|---|
| Türkçe panel arayüzü | ✅ | ❌ EN/ZH/ES/PT (Türkçe yok) |
| WhatsApp + Instagram DM + çağrı tek hasta görünümü | ✅ | ⚠️ WhatsApp-merkezli |
| Türk Lirası fiyatlandırma | ✅ 4.200 TL'den | ❌ USD/INR |
| No-show ölçümü + bekleme listesi | 🕒 Yol haritası | ⚠️ CRM-lite, kurulum gerekir |
| Randevu hatırlatma, iptal/erteleme (klinik akışı) | 🕒 Yol haritası | ⚠️ Otomasyonla kurulabilir |
| Doğrudan Türkçe destek | ✅ | ❌ Türkiye ekibi doğrulanmadı |
| WhatsApp ekip kutusu + yayın olgunluğu | ✅ | ✅ |
| E-ticaret entegrasyonları (Shopify/WooCommerce) | ⚠️ Sınırlı | ✅ |
⚠️ = kısmen / kurulumla mümkün · 🕒 = yol haritasında, bugün panelde değil. Wati, WhatsApp ekip kutusu ve e-ticaret entegrasyonları tarafında objektif olarak güçlüdür; bunu olduğu gibi gösteriyoruz.
Fiyat: maliyet yığılması
Chatinbox
- • 4.200 TL'den başlayan aylık paket (Türk Lirası)
- • WhatsApp, Instagram DM ve çağrı; kurulum ve karşılama akışları dahil
- • Üzerine eklenen tek kalem: Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri
- • Türkçe kurulum ve doğrudan destek dahil
Wati
- • Plan başına ~$59 / $119 / $279 (yıllık, USD)
- • Ek kullanıcı (seat) başına ayrı ücret
- • Bazı entegrasyon/eklentiler ayrı ücretli
- • + Meta'nın WhatsApp ücretleri
Wati değerlendirmelerinde en sık dönen eleştiri maliyetin yığılmasıdır: abonelik, ek kullanıcı (seat) ücretleri ve ayrı entegrasyon/eklenti maliyetleri üst üste biner (kaynak: G2/Capterra inceleme özetleri, Haziran 2026). Fiyatlar USD üzerindendir; TRY faturalama görünmez. Chatinbox aboneliği ise TL ve aylıktır; yani faturanızın ana gövdesi dolar kuruna doğrudan bağlı değildir (Meta'nın WhatsApp ücretleri her iki üründe de USD üzerinden hesaplanır). Net tutar ekip büyüklüğünüze ve mesaj hacminize göre değişir.
Sık sorulan itirazlar
"Wati WhatsApp tarafında daha güçlü değil mi?"
WhatsApp ekip kutusu ve yayın olgunluğunda Wati sağlamdır; bunu kabul ediyoruz. Asıl fark şu: klinikte hasta yalnızca WhatsApp'tan gelmez (Instagram DM, çağrı da var) ve ekibiniz paneli Türkçe kullanır. Chatinbox bu bütünü tek yerde toplar.
"Wati daha ucuz görünüyor?"
Plan fiyatı ilk bakışta düşük görünebilir; fakat kullanıcı yorumlarındaki en sık şikayet, ek kullanıcı ve entegrasyon ücretleriyle maliyetin yığılması. Üstelik fiyat USD üzerinden. Chatinbox ise TL ve aylıktır.
"Wati'nin Türkçe arayüzü yok mu gerçekten?"
Panel arayüzü İngilizce/Çince/İspanyolca/Portekizce destekler; Türkçe panel dili bulunmaz (Wati destek dokümanları, Haziran 2026). Türkçe şablon mesajı gidebilir ama ekibiniz paneli Türkçe kullanamaz. Klinik personeli için bu her gün önemlidir.
Wati'den Chatinbox'a geçmeyi düşünüyorsanız
Numaranızı taşımayı planlarız
WhatsApp Business numaranızın korunması çoğu durumda planlanabilir (Meta'nın numara taşıma sürecine ve mevcut kurulumunuza bağlı); Instagram DM ve çağrı kanalları da tek panele bağlanır.
Kurulum birebir, Türkçe
Kurulumu Türkçe ve birebir destekle yaparız; kanallarınızı, ekip yetkilerinizi ve karşılama akışlarınızı sizin için kurarız.
Veriyi birlikte planlarız
Wati'deki kişi/konuşma verisinden hangisinin aktarılabileceğini demo görüşmesinde kurulumunuza göre netleştiririz.
Neden Chatinbox'a güvenebilirsiniz?
TR
Türkiye'de geliştirilir, Türkçe destek verilir
3 kanal
WhatsApp, Instagram DM ve çağrı tek panelde; web sohbeti yakında
Klinik
Saç ekimi, estetik ve diş klinikleri kullanıyor
Demo'da kendi kliniğiniz için 3 şeyi gösteriyoruz:
- 1. WhatsApp ve Instagram DM'den düşen hasta taleplerinin tek panelde nasıl toplandığı
- 2. AI'ın hazırladığı yanıt taslağının temsilcinin önüne nasıl geldiği
- 3. Açık kalan taleplerin ve kimin hangi hastaya ne yazdığının takibi
Yalnızca bugün canlı olan işlevleri gösteririz; yol haritasındaki özellikleri bir sayfada vaat etmeyiz.
Kliniğiniz için 15 dakikada görün
WhatsApp'tan gelen bir hasta talebinin Chatinbox'ta nasıl tek panelde toplanıp takibe alındığını kendi kliniğiniz örneğiyle gösterelim. Ürünün kliniğinize uyup uymadığını birlikte doğruluyoruz.
