Online Satışta Tek Bir Mesaj Bile Cevapsız Kalmasın
Trendyol, Hepsiburada, sahibinden, WhatsApp ve Instagram DM mesajları tek bir gelen kutusunda toplanır. Müşteri "Siparişim ne durumda?" diye sorduğunda AI, kataloğunuzdan yanıt taslağı hazırlar; ekibiniz onaylayıp saniyeler içinde döner, o satış rakibe değil size kalır. Kanalları bir arada tutma işini Chatinbox üstlenir.
Kargo, iade ve sepet hatırlatma akışlarını mı kurmak istiyorsunuz? Online satıcılara özel paketi inceleyin →
Müşteri Temsilcisi
1 dakika önce
Merhaba Zeynep Hanım, siparişiniz yola çıktı. 📦
Kargo takip kodunuz: 123456789
Gönderiniz Yurtiçi Kargo'da. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı?
Hazır şablon — ekibiniz onaylayıp gönderdi
%76
Alışveriş yapmadan önce müşterilerin %76'sı markaya doğrudan mesaj atmayı seçiyor. (Meta, 2023)
%40
WhatsApp Business'a geçen online satıcılar, dönüşüm oranlarında ortalama %40 yükseliş rapor ediyor. (Spectrm, 2023)
5 dk
İlk 5 dakikada dönüş yapan mağazalar, ilgilenen ziyaretçiyi müşteriye çevirme şansını 9 katına çıkarıyor. (HubSpot Research)
Online Mağazanızda Mesaj Trafiği Neden Elden Kaçıyor?
Problem: Kanallar Dağınık
Bir sekmede WhatsApp, ötekinde Instagram, bir başkasında pazaryeri paneli. Her kanal için ayrı ekran açtıkça gözden kaçan mesajlar birikiyor. Demoda nasıl tek ekrana indiğini görün.
Problem: Geç Dönüşler
Hangi mesajın kimin sorumluluğunda olduğu belli değil. Kimi soruyu iki kişi birden yanıtlıyor, kimi soru ortada kalıyor; müşteri ise hâlâ bekliyor.
Problem: Kaçan Satış
Yanıt gecikince hazır müşteri rakip mağazaya yöneliyor. Destek tarafındaki her dakikalık bekleme, cebinizden çıkan ciroya dönüşüyor.
Online Satışta WhatsApp Business Sizin İçin Ne Yapar?
Tüm Kanallar Tek Gelen Kutusunda
WhatsApp, Instagram DM ve pazaryeri yazışmaları aynı ekranda toplanır. Sekme arasında gezinmeden hepsini buradan yürütürsünüz.
Tekrarlayan Sorulara AI Yanıt Taslağı
Kargo, iade ve beden gibi tekrarlayan sorulara AI, kataloğunuzdan yanıt taslağı hazırlar; ekibiniz onaylayıp saniyeler içinde döner. Sipariş/kargo durum bildirimlerinin olay tetiklemeli otomatik gönderimi yol haritamızdadır.
Ekip İçinde Net Görev Dağılımı
Her sohbeti ilgili temsilciye yönlendirin, kimin neyi yanıtladığını anlık görün. Ne çakışma kalır ne de cevapsız mesaj.
Sepet Terk Hatırlatma Yol Haritası
Bugün sepet-terk hatırlatmalarını ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderir. Sepet olayından tetiklenen otomatik, zamanlı hatırlatma akışı yol haritamızdadır.
Detaylar →Tek Seferde Toplu Duyuru
WhatsApp Broadcast ile müşteri listenizin tamamına kampanya ve duyuru gönderin; tek tıkla binlerce kişiye aynı anda ulaşın.
Detaylar →Mağazanızın mesajlaşma kurulumunu birlikte tasarlayalım
Bilgileriniz yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılır.
Online Satıcılar İçin Seçtiklerimiz
Sipariş, kargo ve müşteri yazışmalarını WhatsApp'ta tek panelde yönetin:
E-Ticaret İçin Sıkça Sorulan Sorular
Trendyol ve Hepsiburada mesajlarını WhatsApp ile birleştirebilir miyim?
Evet. Chatinbox'un tek inbox altyapısıyla Trendyol, Hepsiburada, N11 ve sahibinden gibi pazaryeri mesajlarını WhatsApp Business yanıtlarınızla aynı ekranda yönetebilirsiniz. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, ekibiniz tek panelden yanıtlar.
Sepet terk eden müşteriye otomatik WhatsApp mesajı gönderilebilir mi?
Sepet-terk otomasyonu (Shopify/WooCommerce olayından tetiklenen otomatik şablon mesaj) yol haritamızda. Şu an sepet-terk hatırlatmalarını ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderebilir; platform olayından otomatik tetikleme geliştiriliyor.
Sipariş ve kargo bildirimleri WhatsApp ile otomatize edilebilir mi?
Otomatik sipariş/kargo durumu bildirimi (platform entegrasyonundan tetiklenen) yol haritamızda. Şu an bu bildirimleri ve kargo takip linkini ekibiniz şablon mesajla gönderebilir; müşteri 'Kargom nerede?' yazdığında AI destekli hızlı yanıt taslağıyla dönersiniz.
Hangi e-ticaret platformları ve pazaryerleri destekleniyor?
Şu an gerçek olan: Shopify entegrasyonu bağlı; WhatsApp, Instagram DM ve Trendyol/Hepsiburada/N11/sahibinden pazaryeri mesajlarını tek inbox'ta birleştirme + AI destekli yanıt. WooCommerce, Magento, OpenCart, IdeaSoft, REST API ve pazaryeri sipariş-API'si yol haritasında.
Online Cironuzu Büyütmeye Hazır Mısınız?
Ücretsiz hesabınızı oluşturun, Chatinbox'un mağaza mesajlaşma panelini ilk dakikadan itibaren kullanmaya başlayın.
Ücretsiz Başla