Online Satışta Tek Bir Mesaj Bile Cevapsız Kalmasın
Trendyol, Hepsiburada ve Instagram DM yazışmaları tek bir gelen kutusunda toplanır. Müşteri "Siparişim ne durumda?" diye sorduğunda ekibiniz saniyeler içinde dönüş yapar; o satış rakibe değil size kalır. Bağlama işini ChatInbox üstlenir.
Kargo, iade ve sepet hatırlatma akışlarını mı kurmak istiyorsunuz? Online satıcılara özel paketi inceleyin →
Müşteri Temsilcisi
1 dakika önce
Merhaba Zeynep Hanım, siparişiniz yola çıktı. 📦
Kargo takip kodunuz: 123456789
Gönderiniz Yurtiçi Kargo'da. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı?
Hazır şablonla otomatik iletildi
%76
Alışveriş yapmadan önce müşterilerin %76'sı markaya doğrudan mesaj atmayı seçiyor. (Meta, 2023)
%40
WhatsApp Business'a geçen online satıcılar, dönüşüm oranlarında ortalama %40 yükseliş rapor ediyor. (Spectrm, 2023)
5 dk
İlk 5 dakikada dönüş yapan mağazalar, ilgilenen ziyaretçiyi müşteriye çevirme şansını 9 katına çıkarıyor. (HubSpot Research)
Online Mağazanızda Mesaj Trafiği Neden Elden Kaçıyor?
Problem: Kanallar Dağınık
Bir sekmede WhatsApp, ötekinde Instagram, bir başkasında pazaryeri paneli. Her kanal için ayrı ekran açtıkça gözden kaçan mesajlar birikiyor. Demoda nasıl tek ekrana indiğini görün.
Problem: Geç Dönüşler
Hangi mesajın kimin sorumluluğunda olduğu belli değil. Kimi soruyu iki kişi birden yanıtlıyor, kimi soru ortada kalıyor; müşteri ise hâlâ bekliyor.
Problem: Kaçan Satış
Yanıt gecikince hazır müşteri rakip mağazaya yöneliyor. Destek tarafındaki her dakikalık bekleme, cebinizden çıkan ciroya dönüşüyor.
Online Satışta WhatsApp Business Sizin İçin Ne Yapar?
Tüm Kanallar Tek Gelen Kutusunda
WhatsApp, Instagram DM ve pazaryeri yazışmaları aynı ekranda toplanır. Sekme arasında gezinmeden hepsini buradan yürütürsünüz.
Sipariş Bildirimleri WhatsApp'ta Otomatik
Kargo, iade ve beden gibi tekrarlayan sorulara hazır şablonlarla anında dönün. Sipariş durumu güncellemeleri WhatsApp üzerinden müşteriye kendiliğinden iletilir.
Ekip İçinde Net Görev Dağılımı
Her sohbeti ilgili temsilciye yönlendirin, kimin neyi yanıtladığını anlık görün. Ne çakışma kalır ne de cevapsız mesaj.
Terk Edilen Sepete Otomatik Dürtme
Sepette bırakılan ürünler için zamanlı WhatsApp hatırlatmaları kurun; yarım kalan alışverişleri satışa çevirin.
Detaylar →Tek Seferde Toplu Duyuru
WhatsApp Broadcast ile müşteri listenizin tamamına kampanya ve duyuru gönderin; tek tıkla binlerce kişiye aynı anda ulaşın.
Detaylar →Mağazanızın mesajlaşma kurulumunu birlikte tasarlayalım
Bilgileriniz yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılır.
Online Satıcılar İçin Seçtiklerimiz
Sipariş, kargo ve müşteri yazışmalarını WhatsApp üzerinden otomatik akışa bağlayın:
E-Ticaret İçin Sıkça Sorulan Sorular
Trendyol ve Hepsiburada mesajlarını WhatsApp ile birleştirebilir miyim?
Evet. ChatInbox'un tek inbox altyapısıyla Trendyol, Hepsiburada, N11 ve sahibinden gibi pazaryeri mesajlarını WhatsApp Business yanıtlarınızla aynı ekranda yönetebilirsiniz. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, ekibiniz tek panelden yanıtlar.
Sepet terk eden müşteriye otomatik WhatsApp mesajı gönderilebilir mi?
Shopify, WooCommerce, Magento ve IdeaSoft entegrasyonu ile sepet terk olayı tetiklendiğinde 1-24 saat içinde WhatsApp Business şablon mesaj otomatik olarak gönderilir. Sepet kurtarma oranı ortalama %20'ye kadar yükselir.
Sipariş ve kargo bildirimleri WhatsApp ile otomatize edilebilir mi?
Evet. Sipariş onayı, hazırlanıyor, kargoya verildi ve teslim edildi durumlarında otomatik WhatsApp bildirimi gönderilir. Kargo takip linki şablon mesaj içinde paylaşılır, müşteri 'Kargom nerede?' diye sormak zorunda kalmaz.
Kaç e-ticaret platformu desteklenir?
Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart, IdeaSoft, Trendyol, Hepsiburada, N11, GittiGidiyor, Çiçeksepeti dahil 15+ platform için hazır entegrasyon mevcuttur. API tabanlı yapı ile özel ERP veya panel yazılımları da bağlanabilir.
Online Cironuzu Büyütmeye Hazır Mısınız?
Ücretsiz hesabınızı oluşturun, ChatInbox'nun mağaza mesajlaşma panelini ilk dakikadan itibaren kullanmaya başlayın.
Ücretsiz Başla