Kliniğinizde WhatsApp Business ile Her Hasta Mesajına Yetişin
WhatsApp, Instagram DM ve telefon hattınız tek bir ekrandan akıyor; ekibiniz aynı gelen kutusundan yanıtlar, AI sık sorulara kliniğinizin bilgilerinden yanıt taslağı hazırlar. Randevu hatırlatma otomasyonu ise yol haritamızda.
Hat sürekli meşgul, gelen mesajlar birbirine karışıyor, Instagram DM'den düşen randevu talepleri arada kaynıyor mu? Chatinbox bütün bu kanalları aynı pencerede toplar; klinikler hastane whatsapp yazışmalarını tek yerden yönetir, böylece hasta taleplerinin cevapsız kalma riski azalır. Kurulumu sizin için biz yapıyoruz.
Diş, estetik ya da saç ekimi alanında mı çalışıyorsunuz? Branşınıza göre hazırlanmış diş, estetik ve saç ekimi klinikleri paketlerini inceleyin →
Klinik Asistanı
Şimdi
Merhaba Ali Bey, diş temizliği için fiyat sormuştunuz.
Güncel ücret listemizi ve kampanyalarımızı ekledim. Size uygun bir güne randevu açalım mı?
🦷
Okundu 14:30
%67
Hasta, kliniğiyle yazışmak için en çok WhatsApp'ı seçtiğini belirtiyor. (Deloitte Digital Health Survey, 2023)
%35
Randevu hatırlatmasını otomatiğe bağlayan kliniklerde gelmeyen hasta oranı geriliyor. (HIMSS, 2022)
3 dk
WhatsApp'ta ortalama dönüş süresi; aynı talep e-postada 90 dakikanın üzerinde bekliyor. (Meta Business, 2023)
Klinik Günlüğünde Tekrarlayan İletişim Tıkanmaları
Telefon Trafiği
Sekreter telefon hattındayken WhatsApp'a düşen acil sorular sırada bekler. Cevabı gecikince hasta sabretmez, bir sonraki kliniğin numarasını çevirir.
Veri Dağınıklığı
Hasta kayıtları kimi personelin kişisel telefonunda, kimi Excel sayfasında duruyor. Hangi mesaja yanıt verildiğini takip eden kimse yok.
Takip Eksikliği
Tedavi bittikten sonraki kontrol mesajı çoğu zaman atlanıyor. Aranmadığını gören hasta kendini değersiz hisseder ve bir daha uğramaz.
Sağlık Sektöründe WhatsApp Business Nasıl Kullanılır?
Sağlık sektöründe WhatsApp Business'ın ilk faydası, tekrar eden hasta sorularını tek ekranda toplamasıdır. Hasta "randevu almak istiyorum" yazınca AI, kliniğinizin çalışma saatleri ve fiyat bilgisinden bir yanıt taslağı hazırlar; ekibiniz onaylayıp saniyeler içinde gönderir. Randevunun takvime otomatik yazılması ve hatırlatma mesajının kendiliğinden gitmesi ise yol haritamızdadır.
Chatinbox bir klinik hasta mesajlaşma sistemidir; ekibin tamamı tek bir WhatsApp numarası üzerinden cevap verir. Böylece mesajların gözden kaçma riski azalır; hangi hastaya hangi personelin yanıt verdiği baştan sona kayıt altındadır.
Sağlık kuruluşları için çok kanallı destek de tek başına WhatsApp'tan ibaret değildir. Instagram DM, web sitesindeki canlı sohbet ve e-posta talepleri de aynı Chatinbox gelen kutusunda toplanır; böylece hasta taleplerinin kaybolma riski en aza iner.
Hasta İletişiminizi Kolaylaştıran Chatinbox Yetenekleri
Çoklu Kullanıcı
Resepsiyon ekibinin tümü aynı WhatsApp numarasına kendi bilgisayarından bağlanır. Cevapsız kalma riski azalır, kimin neyle ilgilendiği bellidir.
Hasta Kartı (CRM)
Yazışma sürerken hastanın notları, tedavi geçmişi ve etiketleri ekranın yanında durur. Geçmişi yeniden sormaya gerek kalmadan konuşmaya devam edersiniz.
Medya Paylaşımı
Röntgen, öncesi/sonrası kareleri ve tedavi planları zahmetsizce gidip gelir. Gönderilen her dosya ilgili hasta kartında saklanır.
Randevu Hatırlatma Yol Haritası
Bugün randevu hatırlatmalarını ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderir. Takvim/PMS bağlantısıyla event-tetiklemeli otomatik hatırlatma, boş slot yönetimi ve onay akışı yol haritamızdadır.
DetaylarKliniğinize uygun kurulumu birlikte oturup planlayalım
Bilgileriniz yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılır.
Klinikler İçin Faydalı Yazılar
Hasta iletişimini WhatsApp üzerinden güçlendirmenize yardımcı pratik rehberler:
Sağlık İçin Sıkça Sorulan Sorular
Hastane ve klinikler WhatsApp Business kullanabilir mi?
Evet. WhatsApp Business API, sağlık kuruluşları için KVKK ve KKVK uyumlu olarak yapılandırılabilir. Chatinbox, Türkiye'de yerel veri depolama ve uçtan uca şifreleme sunarak hasta bilgilerinin güvenliğini sağlar.
Randevu hatırlatma otomasyonu nasıl çalışır?
Randevu hatırlatma otomasyonu (randevudan 24 saat ve 1 saat önce otomatik bildirim + 'Onaylıyorum/İptal' yanıtı) ve no-show takibi yol haritamızdadır. Şu an hatırlatmaları ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderebilir; otomatik tetikleme geliştiriliyor.
Hasta verileri KVKK uyumlu olarak nasıl saklanır?
Tüm mesajlar uçtan uca şifrelidir. Açık rıza yönetimi, veri silme talepleri ve detaylı loglama altyapısı mevcuttur. Kişisel sağlık verileri ayrı bir gizlilik kategorisinde işlenir, sadece yetkili sağlık personeli erişebilir.
Doktor360 entegrasyonu var mı?
Doktor360 gibi hasta yönetim sistemleriyle entegrasyon (randevuların otomatik aktarımı, durum tetiklemesi ve lab sonucu bildirimi) yol haritamızdadır. Şu an bu bilgileri ekibiniz tek panelden manuel yönetir.