Her WhatsApp Sohbetini 15 Kriterde Okuyan Yapay Zeka
Etiketlemeyi siz yapmıyorsunuz: Chatinbox her WhatsApp görüşmesini arka planda 15 kritere göre puanlar. Satışa yakın müşteri, itiraz çıkan diyalog ve riskli vaka anında öne çıkar; kişisel veri ise siz hiçbir şey yapmadan gizlenir.
Chatinbox her WhatsApp görüşmesini arka planda 15 kritere göre puanlar: satışa yakın müşteri, itiraz çıkan diyalog ve riskli vaka öne çıkar. TC, IBAN ve telefon gibi kişisel veriler analiz öncesi maskelenir. Etiketlemeyi siz yapmazsınız.
Claude Haiku ile çalışan motor her diyaloğu duygu, niyet, satın alma sinyali ve itiraz tipi dahil on beş ölçüt üzerinden okur. Hangi görüşme kapanışa hazır, hangisi elden kaçmak üzere, bunu sizin yerinize işaretler; TC, IBAN ve telefon gibi bilgileri ise analiz öncesi maskeler.
Zeynep Yıldız
15 dk · 12 mesaj
8.2
Memnuniyet
%91
Satın Niyet
DÜŞÜK
Risk
Rakamlar gerçek zamanlı akıyor, kayıp olduğu an belli oluyor
Adım adım dönüşüm takibi ve kayıpların otomatik yakalanması. Şöyle çalışıyor:
15
Her sohbette ölçülen kriter
Niyet
Satın alma sinyali işaretlenir, öncelik vermenize yardımcı olur
5+
Desteklenen dil (TR, EN, AR, DE, FR)
Maskeleme
TC, IBAN, telefon ve kart bilgisi analiz öncesi gizlenir
15 Analiz Kriteri
WhatsApp Mesaj Analizi: Her Görüşme Kendiliğinden Puanlanır
Chatinbox'in Claude Haiku motoru gelen her diyaloğu sessizce 15 ölçütten geçirir. Temsilciniz tek bir etiket eklemeden, kapanışa yakın sohbet, kaybetme riski taşıyan müşteri ve üst birime aktarılması gereken vaka kendiliğinden listenin başına çıkar. Müşteri davranışını okumak için artık masa başında saat harcamanıza gerek kalmaz.
- Duygu, niyet, konu ve satın sinyali kendiliğinden çıkar
- Üst birime aktarma, geri arama ve kapanış için hazır aksiyon
- Çoklu dil desteği (TR, EN, AR, DE, FR)
Kişisel Veri Siz Hiçbir Şey Yapmadan Gizlenir
TC kimlik, IBAN, telefon, kredi kartı, e-posta... Analiz başlamadan sistem bu bilgileri ayıklar ve yapay zekaya yalnızca maskelenmiş hali ulaşır. Böylece analiz ve raporlarda kişisel veri görünmez; ihtiyaç olduğunda yetkili kullanıcı ham veriyi tek tıkla görüntüler. Uyum, kurumunuzun süreç ve izinleriyle birlikte değerlendirilir.
- TC, IBAN, telefon, kart ve e-posta otomatik gizlenir
- Kişisel veri analiz öncesi maskelenir; uyum, kurumunuzun süreç ve izinleriyle birlikte değerlendirilir
- Yetkiye bağlı ham veri görüntüleme
Müşteri mesajı
AI'ya giden (maskeli)
Anomali Tespiti · Örnek senaryo
1 UyarıSon 2 saatte 47 iade · Normal: 11/gün
Olası neden: Kampanya ürünü kalite sorunu
Bu hafta · Reklam etkisi olası
Son 30 gün · Skor 8.9/10
Eğilim Değişti, Bir Aksaklık Çıktı: İlk Siz Haberdar Olun
Yapay zeka; mesaj yoğunluğunu, konu dağılımını ve müşteri tarafındaki tutum değişikliklerini kesintisiz takip eder. Örneğin iade taleplerinin iki saat içinde üçe katlanması gibi olağandışı bir kıpırdanma fark edildiğinde anında uyarı düşer ve olası sebep de yanında önerilir.
- Yoğunluk, konu ve duygu eğilimleri canlı takipte
- Ani sıçramalarda gecikmesiz uyarı
- Sebebine dair yapay zeka önerisi
Ekip Görünürlüğü: Kim Neye Ne Yazdı, Açıkta Ne Kaldı
Yapay zeka analizi sadece müşteri tarafına bakmaz; hangi temsilcinin hangi müşteriye ne yazdığı, hangi talebin açık kaldığı ve hangi konuşmanın takip beklediği de aynı ekranda görünür. Yönetici cevapsız kalan talebi listenin başında bulur, konuşmayı devralan kişi de geçmişi baştan okumak zorunda kalmaz.
- Hangi temsilci hangi müşteriye ne yazdı
- Açık kalan ve cevapsız talepler tek listede
- Takip bekleyen konuşmalar işaretli
Açık Kalan Talepler · Örnek senaryo
Özet
Bugün cevapsız kalan iki talep var; ikisi de fiyat sorusunda duruyor.
Konuşmalarınız Aslında Veri: Yapay Zekayla Okutun
Her görüşmeyi 15 ölçütlük yapay zeka analiziyle kendiliğinden çözümleyin. Hangi müşteri kapanışa yakın, hangisi kaybedilmek üzere; kararınızı veriye dayandırın.
Nasıl yapılır
Bu özelliğin adım adım rehberleri yardım merkezinde:
