Kliniğinizde WhatsApp Business ile Her Hasta Mesajına Yetişin
WhatsApp, Instagram DM ve telefon hattınız tek ekrandan akıyor. Ekibiniz aynı gelen kutusundan yanıtlıyor. Kurduğunuz akışta bot doğrudan yanıtlıyor, kalanında AI taslak hazırlıyor. Randevu hatırlatma otomasyonu ise yol haritamızda.
Klinik ve hastaneler için: WhatsApp, Instagram DM ve telefon hattı tek ekrandan akar, ekibiniz aynı gelen kutusundan yanıtlar. Kurduğunuz akışta bot doğrudan yanıtlar, kalanında AI taslak hazırlar. Randevu hatırlatma otomasyonu yol haritamızda.
Hat sürekli meşgul mü? Gelen mesajlar birbirine karışıyor mu? Instagram DM'den düşen randevu talepleri arada kaynıyor mu? Chatinbox bütün kanalları aynı pencerede toplar. Klinik ve hastaneler WhatsApp yazışmalarını tek yerden yönetir. Böylece talebin cevapsız kalma riski azalır. Kurulumu sizin için biz yapıyoruz.
Diş, estetik ya da saç ekimi alanında mı çalışıyorsunuz? Branşınıza göre hazırlanmış diş, estetik ve saç ekimi klinikleri paketlerini inceleyin →
Klinik Asistanı
Şimdi
Merhaba Ali Bey, diş temizliği için fiyat sormuştunuz.
Güncel ücret listemizi ve kampanyalarımızı ekledim. Size uygun bir güne randevu açalım mı?
🦷
Okundu 14:30
%67
Hasta, kliniğiyle yazışmak için en çok WhatsApp'ı seçtiğini belirtiyor. (Deloitte Digital Health Survey, 2023)
%35
Randevu hatırlatmasını otomatiğe bağlayan kliniklerde gelmeyen hasta oranı geriliyor. (HIMSS, 2022)
3 dk
WhatsApp'ta ortalama dönüş süresi; aynı talep e-postada 90 dakikanın üzerinde bekliyor. (Meta Business, 2023)
Klinik Günlüğünde Tekrarlayan İletişim Tıkanmaları
Telefon Trafiği
Sekreter telefon hattındayken WhatsApp'a düşen acil sorular sırada bekler. Cevabı gecikince hasta sabretmez, bir sonraki kliniğin numarasını çevirir.
Veri Dağınıklığı
Hasta kayıtları kimi personelin kişisel telefonunda, kimi Excel sayfasında duruyor. Hangi mesaja yanıt verildiğini takip eden kimse yok.
Takip Eksikliği
Tedavi bittikten sonraki kontrol mesajı çoğu zaman atlanıyor. Aranmadığını gören hasta kendini değersiz hisseder ve bir daha uğramaz.
Sağlık Sektöründe WhatsApp Business Nasıl Kullanılır?
Sağlık sektöründe WhatsApp Business'ın ilk faydası, tekrar eden hasta sorularını tek ekranda toplamasıdır. Hasta "randevu almak istiyorum" yazınca kurduğunuz akışta bot doğrudan yanıtlar; akış dışında kalanda AI taslak hazırlar. Kaynağı kliniğinizin çalışma saatleri ve fiyat bilgisi. Akış dışındaki taslağı ekibiniz onaylar ve saniyeler içinde gönderir. Randevunun takvime otomatik yazılması ve hatırlatma mesajının kendiliğinden gitmesi ise yol haritamızdadır.
Chatinbox bir klinik hasta mesajlaşma sistemi. Ekibin tamamı tek WhatsApp numarasından cevap verir. Böylece mesajın gözden kaçma riski azalır. Hangi hastaya hangi personel yanıt vermiş, kayıt altında.
Sağlık kuruluşları için çok kanallı destek yalnız WhatsApp'tan ibaret değil. Instagram DM ve sanal santral talepleri de aynı gelen kutusuna düşer. Hasta talebinin kaybolma riski azalır.
Hasta İletişiminizi Kolaylaştıran Chatinbox Yetenekleri
Çoklu Kullanıcı
Resepsiyon ekibinin tümü aynı WhatsApp numarasına kendi bilgisayarından bağlanır. Cevapsız kalma riski azalır, kimin neyle ilgilendiği bellidir.
Hasta Kartı (CRM)
Yazışma sürerken hastanın notları, tedavi geçmişi ve etiketleri ekranın yanında durur. Geçmişi yeniden sormaya gerek kalmadan konuşmaya devam edersiniz.
Medya Paylaşımı
Röntgen, öncesi/sonrası kareleri ve tedavi planları zahmetsizce gidip gelir. Gönderilen her dosya ilgili hasta kartında saklanır.
Randevu Hatırlatma Yol Haritası
Bugün randevu hatırlatmalarını ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderir. Takvim/PMS bağlantısı, otomatik hatırlatma, boş randevu yönetimi ve onay akışı yol haritamızda.
DetaylarKliniğinize uygun kurulumu birlikte oturup planlayalım
Bilgileriniz yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılır.
Klinikler İçin Faydalı Yazılar
Hasta iletişimini WhatsApp üzerinden güçlendirmenize yardımcı pratik rehberler:
Sağlık İçin Sıkça Sorulan Sorular
Hastane ve klinikler WhatsApp Business kullanabilir mi?
Evet. Chatinbox, WhatsApp Business API ve Instagram DM görüşmelerini tek panelde toplar; rol bazlı erişimle hasta danışmanı, hekim ve yönetici farklı görünümlerle çalışır. Kurulumda erişim ve yetki matrisinizi birlikte tanımlıyoruz; KVKK uyumu kliniğinizin süreç ve izinleriyle birlikte değerlendirilir.
Randevu hatırlatma otomasyonu nasıl çalışır?
Randevu hatırlatma otomasyonu (randevudan 24 saat ve 1 saat önce otomatik bildirim + 'Onaylıyorum/İptal' yanıtı) ve no-show takibi yol haritamızdadır. Şu an hatırlatmaları ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderebilir; otomatik tetikleme geliştiriliyor.
Hasta verilerine kimler erişebilir, nerede saklanır?
Görüşmeler müşteri kaydına bağlanır ve yalnız yetkili kullanıcılar görebilir; rol bazlı erişimle kimin hangi veriye ulaşacağını siz tanımlarsınız. Sunucu konumu, saklama süresi ve aktarım detayları sözleşmede tanımlanır. Denetim kaydı ve raporlama ekranları yol haritamızdadır.
Doktor360 entegrasyonu var mı?
Doktor360 gibi hasta yönetim sistemleriyle entegrasyon (randevuların otomatik aktarımı, durum tetiklemesi ve lab sonucu bildirimi) yol haritamızdadır. Şu an bu bilgileri ekibiniz tek panelden manuel yönetir.
