Her WhatsApp Sohbetini 15 Kriterde Okuyan Yapay Zeka
Etiketlemeyi siz yapmıyorsunuz: ChatInbox her WhatsApp görüşmesini arka planda 15 kritere göre puanlar. Satışa yakın müşteri, itiraz çıkan diyalog ve riskli vaka anında öne çıkar; kişisel veri ise siz hiçbir şey yapmadan gizlenir.
Claude Haiku ile çalışan motor her diyaloğu duygu, niyet, satın alma sinyali ve itiraz tipi dahil on beş ölçüt üzerinden okur. Hangi görüşme kapanışa hazır, hangisi elden kaçmak üzere — bunu sizin yerinize işaretler; TC, IBAN ve telefon gibi bilgileri ise analiz öncesi maskeler.
Zeynep Yıldız
15 dk · 12 mesaj
8.2
Memnuniyet
%91
Satın Niyet
DÜŞÜK
Risk
Rakamlar gerçek zamanlı akıyor, kayıp olduğu an belli oluyor
Adım adım dönüşüm takibi ve kayıpların otomatik yakalanması. Şöyle çalışıyor:
15
Her sohbette ölçülen kriter
%91
Satın alma niyetini yakalama doğruluğu
5+
Desteklenen dil (TR, EN, AR, DE, FR)
KVKK
Uyumlu, otomatik kişisel veri gizleme
15 Analiz Kriteri
WhatsApp Mesaj Analizi: Her Görüşme Kendiliğinden Puanlanır
ChatInbox'in Claude Haiku motoru gelen her diyaloğu sessizce 15 ölçütten geçirir. Temsilciniz tek bir etiket eklemeden, kapanışa yakın sohbet, kaybetme riski taşıyan müşteri ve üst birime aktarılması gereken vaka kendiliğinden listenin başına çıkar. Müşteri davranışını okumak için artık masa başında saat harcamanıza gerek kalmaz.
- Duygu, niyet, konu ve satın sinyali kendiliğinden çıkar
- Üst birime aktarma, geri arama ve kapanış için hazır aksiyon
- Çoklu dil desteği (TR, EN, AR, DE, FR)
Kişisel Veri Siz Hiçbir Şey Yapmadan Gizlenir
TC kimlik, IBAN, telefon, kredi kartı, e-posta... Analiz başlamadan sistem bu bilgileri ayıklar ve yapay zekaya yalnızca maskelenmiş hali ulaşır. Böylece raporlarınız KVKK ile uyumlu kalır; ihtiyaç olduğunda yetkili kullanıcı ham veriyi tek tıkla görüntüler.
- TC, IBAN, telefon, kart ve e-posta otomatik gizlenir
- KVKK ve GDPR ile uyumlu veri işleme
- Yetkiye bağlı ham veri görüntüleme (denetim kaydıyla)
Müşteri mesajı
AI'ya giden (maskeli)
Anomali Tespiti
1 UyarıSon 2 saatte 47 iade · Normal: 11/gün
Olası neden: Kampanya ürünü kalite sorunu
Bu hafta · Reklam etkisi olası
Son 30 gün · Skor 8.9/10
Eğilim Değişti, Bir Aksaklık Çıktı: İlk Siz Haberdar Olun
Yapay zeka; mesaj yoğunluğunu, konu dağılımını ve müşteri tarafındaki tutum değişikliklerini kesintisiz takip eder. Örneğin iade taleplerinin iki saat içinde üçe katlanması gibi olağandışı bir kıpırdanma fark edildiğinde anında uyarı düşer ve olası sebep de yanında önerilir.
- Yoğunluk, konu ve duygu eğilimleri canlı takipte
- Ani sıçramalarda gecikmesiz uyarı
- Sebebine dair yapay zeka önerisi
Ekip Karnesi: Hangi Temsilci Nerede Güçlü, Nerede Zayıf
Yapay zeka analizi sadece müşteri tarafına bakmaz; ekibinizin işini ne kadar iyi yaptığını da ölçer. Her temsilcinin cevap süresi, üslubu, çözüme ulaştırma oranı ve verdiği bilginin doğruluğu 10 puan üzerinden değerlendirilir. ChatInbox'in raporlama paneliyle yönetici, tüm ekibin durumunu tek ekranda görür ve kimin nerede gelişmesi gerektiğini netçe okur.
- 10 üzerinden yanıt kalitesi puanı
- Üslup, hız, çözüm oranı ve doğruluk ölçütleri
- Konu bazında güçlü yön tespiti ve eğitim önerisi
Operatör Karneleri — Bu Hafta
AI Önerisi
Elif'in iade konusundaki yanıtlarına ürün detay linki ekleyin → memnuniyet +%12 beklenen.
Konuşmalarınız Aslında Veri: Yapay Zekayla Okutun
Her görüşmeyi 15 ölçütlük yapay zeka analiziyle kendiliğinden çözümleyin. Hangi müşteri kapanışa yakın, hangisi kaybedilmek üzere — kararınızı tahmine değil veriye dayandırın.