Trendyol, WhatsApp ve Instagram Mesajları Tek Panelde
Chatinbox, e-ticaret satıcıları için WhatsApp, Instagram DM ve Trendyol/Hepsiburada mesajlarını tek panelde toplar. Kurduğunuz akışta bot yanıtlar. Kalanında AI taslak hazırlar, ekibiniz onaylar.
E-ticaret satıcıları için: WhatsApp, Instagram DM ve Trendyol/Hepsiburada mesajları tek gelen kutusunda toplanır. Kurduğunuz akışta bot yanıtlar. Kalanında AI kataloğunuzdan taslak hazırlar, ekibiniz onaylar. Bugün ne var, ne yol haritasında — paket bölümünde ayrı ayrı yazdık.
Bir sekmede WhatsApp, ötekinde Instagram, bir başkasında Trendyol/Hepsiburada mesaj paneli. Müşteri "siparişim ne durumda?" yazıyor. Cevap sekmeler arasında kayboluyor, o satış rakibe gidiyor. Chatinbox tüm kanalları tek gelen kutusunda toplar. Sık sorulara AI kataloğunuzdan yanıt taslağı hazırlar. Ekibiniz onaylar, saniyeler içinde döner.
🚀 Kurulumu Sizin Yerinize Biz Halledelim
Kanal bağlantıları (WhatsApp, Instagram, pazaryeri mesajları) ve hazır 63 SSS kurulumu paket içinde. Kataloğunuzu yüklersiniz, AI yanıt taslaklarını birlikte ayarlarız. Sipariş/kargo bağlantısı yol haritasında. Canlı demoda kendi kanallarınızla görelim.
Tek Panel — Tüm Kanallar
3+
Bağlı kanal
Tek
Gelen kutusu
Top Soru Kategorileri
Online Satıcıyı Yoran 4 Tekrar Eden Durum
Aynı birkaç soruya gün boyu yüzlerce kez yanıt vermek. Bu döngüyü kıralım.
Kargom nerede?
Her gün 50'yi aşan "kargom nerede" mesajını tek tek elle yanıtlıyorsunuz. Bu, saatlerinizi alıyor.
İade prosedürü
"İadeyi nasıl yaparım?", "Kargoyu kim ödüyor?" soruları dönüp duruyor. Politika metni uzun. Müşteri beklemek istemiyor.
Ürün soruları
Beden, kumaş, kullanım, garanti... Hepsi kataloğunuzda yazıyor. Yanıtı yine elle kopyalayıp yapıştırıyorsunuz.
Sepette kalan sipariş
Sepete ürün eklendi, ödeme bitmedi. Hatırlatma çıkmadı, satış uçtu. Reklam bütçesi de boşa gitti.
"Kargom Nerede?" Sorusuna Hızlı Yanıt
Müşteri kargo ya da sipariş sorusu yazar, ekibiniz tek panelden görür. AI, kataloğunuz ve paylaştığınız sipariş bilgisiyle yanıt taslağı önerir. Ekibiniz onaylar. Kurduğunuz akışlarda bot doğrudan yanıtlar. Konuşmadan aldığı siparişi Ticimax mağazanıza kaydeder. Sipariş kartını platformdan otomatik açma ve kargo API'sinden anlık durum yol haritasındadır.
- Bugün: ekibiniz AI yanıt taslağıyla saniyeler içinde döner
- Yol haritası: e-ticaret platformundan sipariş kartını otomatik açma
- Yol haritası: Aras/Yurtiçi/MNG/PTT kargo API'sinden anlık durum + önden bildirim
Murat Kaya
çevrimiçi
Kargom nerede? Sipariş no: 18472
14:23
📦 Sipariş #18472
📍 Şu an: Kadıköy şubesi · kuryede 🚚
14:23 ✓✓
Takip linki:
aras.com.tr/track/TR8472913Başka sorunuz olursa yazın 👇
14:24 ✓✓
Müşteri sorgusu
"Beden büyük geldi, iade etmek istiyorum. Kargo ücreti benden mi?"
Bilgi Bankası — kaynaktan eşleşme
Üzgünüz, beden problemi yaşadınız 😔 İade için kargo ücretini biz karşılıyoruz — kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş ürünler için. 14 gün içinde iade hakkınız var.
Sonraki adımlar:
- 1. Aras Kargo'ya kod paylaşıyorum
- 2. Kargo ücretsiz alıyor
- 3. 3-5 iş günü içinde iade onayı
📄 iade-iptal-politikasi.pdf · sayfa 3
Kataloğunuz ve Politikalarınız Yanıt Üretsin
Ürün kataloğunuzu, iade politikanızı, KVKK metninizi ve garanti koşullarınızı PDF olarak yükleyin. Bu içerik AI'ın yanıt taslağını besler. Taslağı ekibiniz gönderir. Yanlış ya da eksik öneriyi de ekibiniz yakalar.
- PDF/Word katalog ve politika dosyalarınız
- E-ticaret paketiyle gelen 63 hazır SSS şablonu
- Detay: Bilgi Bankası →
Sepet Terk Hatırlatma Yol Haritası
Sepete eklenip ödemesi bitmeyen sipariş için otomatik WhatsApp hatırlatması yol haritamızdadır. Platformdan gelen sepet olayı tetikleyecek. Hazır olduğunda ürün adıyla kişiselleşecek. Bugün sepet-terk hatırlatmalarını ekibiniz WhatsApp şablon mesajıyla gönderir.
- ○ Sepet olayını webhook ile yakalama (yol haritası)
- ○ Otomatik zamanlı hatırlatma + indirim (yol haritası)
- ○ Ürün adı ve görseliyle kişiselleştirme (yol haritası)
- • Bugün: manuel şablon mesajıyla hatırlatma
Pazaryeri Entegrasyonları Yakında
Shopify, WooCommerce, Trendyol ve Hepsiburada ile sipariş eşitleme yol haritamızdadır. Ürün kataloğu eşleştirme ve iade/şikayet takibi de öyle. Bugün bu platform ve pazaryerlerinin mesajlarını tek panelde toplarsınız. AI yanıt taslağıyla dönersiniz.
- ○ Shopify sipariş bağlantısı (yol haritasında)
- ○ WooCommerce sipariş bağlantısı (yol haritasında)
- ○ Trendyol API (yol haritasında)
- ○ Hepsiburada API (yol haritasında)
Sezon Kampanyanızı 4.000 Müşteriye Tek Hamlede Ulaştırın
CSV dosyanızı yükleyin. Segmentinizi seçin (VIP / İstanbul / Son 6 ayda sipariş veren). Kişiye özel mesajınızı gönderin. KVKK onayı vermeyenler otomatik elenir. Gönderim hızı Meta kotasına uyar. Gelen her yanıt ilgili kampanyayla etiketlenir.
- CSV/Excel listesi, segment ve kişiselleştirme
- KVKK onay yönetimi ve Meta hız sınırına uyum
- Detay: Toplu Mesaj →
Bahar Kampanyası — Sonuç
4,200
Gönderildi
2,742
Okundu (%65)
487
Yanıt (%12)
Örnek senaryo — panel görünümü
- • Onay vermeyen kayıtlar gönderim öncesi elenir
- • Gönderim hızı Meta kotasına göre ilerler
- • Gelen yanıtlar kampanyayla etiketlenip gelen kutusuna düşer
E-ticaret Paketi Neler Sunuyor?
Temel Chatinbox paketinin üstüne online satıcılara özel kurulum ekliyoruz. Pazaryeri ve sosyal medya hesaplarınızı panele biz bağlarız. Sipariş, iade ve kargo sorularının hazır SSS setini mağazanıza göre kurarız.
- WhatsApp, Instagram DM ve pazaryeri mesajları tek gelen kutusunda — bağlantıyı biz kurarız
- Sipariş, iade, kargo ve beden için 63 hazır SSS
- Shopify ve WooCommerce sipariş bağlantısı (yol haritasında)
- Sepet terk hatırlatması: bugün şablon mesajıyla, otomatik akış (yol haritasında)
- Segmentli ve kişiselleştirilmiş toplu kampanya
- Trendyol + HB sipariş bağlantısı (yol haritasında)
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi e-ticaret platformları destekleniyor?
Bugün bu platform ve pazaryerlerinin mesajlarını tek panelde toplarsınız. Shopify, WooCommerce, Magento, kendi REST API sisteminiz ve Trendyol/Hepsiburada sipariş bağlantısı yol haritamızdadır.
Kargo takip otomatik nasıl çalışıyor?
Kargo firması API'sinden anlık durum çekme (Aras/Yurtiçi/MNG/PTT) yol haritamızdadır. Bugün müşteri "kargom nerede" yazar, konuşma tek panelde ekibinizin önüne düşer. AI yanıt taslağı hazırlar. Ekibiniz takip numarasını ekler, saniyeler içinde döner.
Sipariş bağlantısı ve sepet-terk otomasyonu var mı?
Shopify, WooCommerce ve pazaryeri sipariş bağlantısı ile sepet-terk otomasyonu yol haritamızdadır. Bugün bu kanalların mesajlarını tek panelde toplarsınız. AI yanıt taslağıyla dönersiniz. Sepet-terk hatırlatmalarını şablon mesajla gönderirsiniz.
Operatör hâlâ gerekli mi?
Evet. Kargo, iade ve ürün gibi standart sorularda AI yanıt taslağını hazırlar. Ekibiniz kontrol eder, gönderir. Sıfırdan yazma işi kalkar. Şikayet, özel istek veya B2B gibi durumlarda görüşmeyi baştan sona ekibiniz yürütür.
E-Ticaret Satıcıları İçin İlgili Yazılar
Sipariş, kargo ve sepet iletişimini WhatsApp ile otomatikleştirin:
Mağazanıza Özel Bir Demo İsteyin
15 dakikalık demoda tek gelen kutusunu, AI yanıt taslağını ve toplu kampanya gönderimini canlı görün.
