Hastanız WhatsApp'tan Randevu Alsın, Takvimi Sistem Doldursun
Müsait saatleri sunan, çift hatırlatma gönderen ve video görüşme konsültasyonu açan WhatsApp Business API akışı yol haritamızda; gelmeyen hasta oranını düşürmenize yardımcı olacak. Bu akış bugün panelde değildir.
Hastanın WhatsApp'tan müsait saati seçtiği, çift hatırlatma alan ve video görüşme açan randevu akışı bugün panelde değil, yol haritamızda. Bugün hazır olan taraf: WhatsApp, Instagram DM ve çağrıdan gelen hasta talepleri tek gelen kutusunda toplanır, kimin hangi hastayla ilgilendiği görünür.
Planladığımız akışta hasta "randevu" yazar yazmaz uygun saatleri görecek ve seçecek; siz tek tek not tutmayacaksınız. Boşalan slotu sistem yeniden dolduracak, hatırlatmaları kendi gönderecek, online görüşme için video görüşme bağlantısını üretecek. Bugün hazır olan taraf şu: WhatsApp, Instagram DM ve çağrıdan gelen hasta talepleri tek gelen kutusunda toplanır, kimin hangi hastaya ne yazdığı ve hangi talebin açıkta kaldığı görünür.
28 Nisan 2026 — Salı
8 Randevu09:00 — Zeynep Y.
OnaylıDr. Burak · Konsültasyon · 30dk
10:30 — Ali K.
VideoDr. Ayşe · Kontrol · Video görüşme
11:00 — Fatma D.
HatırlatıldıDr. Burak · Dolgu · 45dk
14:00 — BOŞ SLOT
MüsaitDr. Ayşe · 30dk uygun
8
Bugün
3
Boş slot
1
Gelmedi
Tasarım önizlemesi — temsili veriler. Bu randevu ekranı yol haritamızdadır, bugün panelde değildir.
Randevu alınacak, hatırlatmalar siz uğraşmadan gidecek
Planladığımız akışta hasta WhatsApp'tan saat seçecek, takvime düşecek, 24 saat ve 1 saat kala hatırlatma kendiliğinden gidecek. Tasarladığımız akış şöyle görünüyor:
Zeynep Yıldız
çevrimiçi
Randevu almak istiyorum, hangi gün müsaitsiniz?
14:23
Merhaba Zeynep 👋 Bu hafta için 3 müsait slot:
14:23 ✓✓
28 Nis 14:00 alalım
14:24
WhatsApp Business API ile Tek Sohbette Randevu
Planladığımız akışta hasta "randevu" yazınca konuşma kendiliğinden ilerleyecek: uzmanı belirleyecek, açık saatleri görecek, seçtiği anda yer ayrılacak. Aynı saate ikinci randevu, mesai dışı slot ya da doktorun dolu olduğu zaman dilimi sisteme takılacak. Onay düşer düşmez hastaya ICS dosyası ile Google veya Outlook takvimine ekleme bağlantısı gidecek.
- Tek kelimelik istekten onaylı randevuya kesintisiz akış
- ICS dosyası ve Google/Outlook takvimine tek dokunuş ekleme
- Konum, hazırlık yönergesi ve ek belgeler mesaja iliştirilecek
Gelmeyen Hastayı Azaltan Hatırlatma Zinciri
Planladığımız akışta randevudan bir gün ve bir saat önce hatırlatma kendiliğinden ulaşacak. Hasta "iptal" dediğinde o saat anında boşa düşecek ve bekleyen ilk kişiye yeniden önerilecek. Randevuya gelinmediğinde ise hastaya yeni saat teklifi gönderen akış devreye girecek.
- Bir gün ve bir saat önce kendiliğinden gidecek hatırlatma
- İptalle açılan saat doğrudan bekleme listesine teklif edilecek
- Gelmeyen hastaya yeni saat öneren takip akışı kendiliğinden çalışacak
Hatırlatma Zinciri — Zeynep Y.
"Yarın 14:00 randevunuz Dr. Ayşe ile. Konum: 📍 Beşiktaş Klinik. Hatırlatma!"
"1 saat sonra randevunuz var. Yola çıkıyor musunuz?" → Müşteri: "Evet, geliyorum"
"Bugün ziyaretiniz nasıldı? 1-5 puan veriniz" + Google yorum daveti
No-Show Takibi (örnek)
128
Randevu
5
No-show (%4)
Doktor Yönetimi (4)
Dr. Ayşe Demir
Ortodonti · 12 yıl
Dr. Burak Kaya
Implant · 18 yıl
Dr. Mehmet Sert
Pedodonti · 8 yıl
Birden Çok Hekim, Tek Akıllı Takvim
Planladığımız takvimde istediğiniz kadar hekim ya da uzman ekleyebileceksiniz; her birinin branşı, mesai saatleri ve izin günleri kendi takviminde tutulacak. Hasta hangi branşı istediğini söyleyecek, sistem ona uygun hekim ve saat ikilisini önerecek. Çakışan saat, izindeki hekim ve mesai dışı talep kendiliğinden elenecek.
- Birden çok hekim tanımlanacak, branşa göre eşleştirme yapılacak
- Mesai, izin ve tatil günleri takvime otomatik yansıyacak
- Randevu süresi (15/30/45/60dk) ve aralarda tampon süre ayarı gelecek
Online Konsültasyon, Video Görüşmeyle Bağlı
Planladığımız akışta uzaktan görüşmeli randevuda video görüşme bağlantısı kendiliğinden açılacak; link WhatsApp'tan hastaya ulaşacak ve takvim davetinin içine yerleşecek. Estetik kliniklerinde yurt dışı hastaya danışmanlık, kontrol görüşmesi ve işlem öncesi ön değerlendirme bu yolla yürütülebilecek.
- Görüşme için video görüşme bağlantısı kendiliğinden oluşacak
- Kendi video görüşme altyapınızı bağlayabileceksiniz
- Görüşme öncesi ve sonrası fotoğraf isteme adımı (estetik için)
Online Konsültasyon
15 dk sonra başlıyorVideo Görüşme Bağlantısı
gorusme.chatinbox.net/a1b2-c3d4
Gelmeyen Randevuyu Azaltın, Takvimi Dolu Tutun
WhatsApp randevusu, kendiliğinden giden hatırlatmalar ve online konsültasyon yol haritamızda; bugün panelde değil. Bugün hasta talepleriniz tek gelen kutusunda toplanır, hatırlatmaları buradan elle gönderirsiniz. 15 dakikalık görüşmede hem bugünkü kurulumu hem planı gösterelim.
