Hasta ChatGPT'ye Klinik Soruyor: Kliniğiniz Cevapta Var mı?

"İstanbul'da saç ekimi için hangi klinikleri önerirsin? Fiyatlar ne kadar?" Hastalar bu soruyu artık yalnız Google'a yazmıyor, ChatGPT'ye de soruyor. Cevapta klinik adları bir tablo hâlinde geliyor. Adınız o tabloda yoksa, o hasta sizi hiç görmüyor.

ChatGPT'ye Üç Hasta Sorusu Sorduk

ChatGPT'nin internette arama yapan sürümüne, bir hastanın soracağı gibi üç soru sorduk:

• "İstanbul'da saç ekimi için hangi klinikleri önerirsin? Fiyatlar ne kadar?"
• "Ankara'da diş implantı için iyi bir klinik önerir misin?"
• "İzmir'de burun estetiği yaptırmak istiyorum, hangi kliniklere bakmalıyım?"

Asistan üç soruyu da geri çevirmedi. Her cevapta klinik ve doktor adları ilçesiyle, "öne çıkan yönüyle" birlikte bir tabloda sıralandı. İzmir cevabının sonunda bir de teklif vardı: "Bütçeni ve beklentini söylersen seçenekleri senin için daraltayım."

Yani hasta artık on klinik sitesini tek tek gezmiyor. Kısa bir listeyle başlıyor ve çoğu zaman o listedeki kliniklere yazıyor.

Asistan Klinikleri Nereden Buluyor?

Cevapların altındaki kaynaklara baktık. Kaynakların çoğu kliniklerin kendi siteleri değildi. Doktor rehberleri, klinik karşılaştırma siteleri, fiyat siteleri ve hasta deneyimi siteleri öndeydi.

Ankara'daki implant sorusunda tablonun ilk üç kliniği aynı yabancı klinik rehberine dayanıyordu. Gerekçeler de o rehberdeki bilgilere ve hasta yorumlarına dayanıyordu. Bu üç kliniğin kendi siteleri kaynaklar arasında hiç yoktu.

Ahrefs'in 75 bin marka üzerinde yaptığı araştırmaya göre, bir markanın Google'ın yapay zekâ özetlerinde görünmesiyle en güçlü ilişkili işaret, adının başka sitelerde geçmesi. Bu ilişki, sitenize verilen bağlantılardan da güçlü çıkmış.

Belirsiz Bıraktığınız Bilgiyi Başkası Doldurur

Cevaplar fiyat aralığı da verdi; kaynaklar arasında fiyat karşılaştırma siteleri vardı. Sağlık tesislerinin tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim ya da kampanya bilgisine yer vermesi ise yönetmelikle yasak. Bu yüzden sitenize fiyat yazmayın. Fiyat sorusu çoğunlukla hasta size yazdığında gelir.

Ahrefs bunu bir deneyle de gösterdi. Uydurma bir marka için bir resmî sayfa açtı, başka sitelerde de çelişkili ve ayrıntılı hikâyeler yayımladı. Sonuçta bazı asistanlar, ayrıntılı ama uydurma hikâyeyi resmî ama belirsiz açıklamaya tercih etti. Sayı, tarih ve isim içeren net bilgi kazandı.

Yönetmeliğin sağlık tesislerine izin verdiği bilgiyi ise eksiksiz yazın:

• Adres ve iletişim bilgileri
• Çalışma gün ve saatleri
• Hasta kabul edilen uzmanlık dalları
• Doktorların mesleki ve akademik unvanları
• Hizmet verdiğiniz alanla ilgili, sağlığı koruyucu ve bilgilendirici içerik

Bu bilgiler sitenizde açık değilse, boşluğu başka siteler doldurur. O siteler sizi doğru anlatmayabilir.

Beş Dakikalık Kontrol: Siz Cevapta Var mısınız?

1. Hastanın sorusunu sorun. ChatGPT'ye ve Gemini'ye "işlem + şehir" sorusu yazın. Örneğin: "Kadıköy'de diş beyazlatma için hangi klinikleri önerirsin?"
2. Adınıza bakın. Tabloda varsanız sizi nasıl tarif ettiğini okuyun. Fiyat, adres ve doktor adı doğru mu?
3. Kaynaklara tıklayın. Cevabın dayandığı siteleri açın. Bu sitelerde profiliniz var mı, bilgileriniz güncel mi?
4. Web ajansınıza bir soru sorun. "Sitemiz yapay zekâ tarayıcılarını engelliyor mu?" Bazı altyapı hizmetleri bu tarayıcıları varsayılan olarak kapatabiliyor.
5. Ayda bir tekrarlayın. Aynı soru her seferinde aynı cevabı vermiyor. Tek bir deneme fikir verir, aylık kontrol yönü gösterir.

Cevapta Yer Almak İçin Ne Yapabilirsiniz?

Sitenizde hastanın sorusunu cevaplayın. Her işlem için ayrı bir sayfa yazın: işlem ne, hangi uzman yapıyor, ne kadar sürüyor, nerede yapılıyor. Her bölümün ilk cümlesi soruya doğrudan cevap versin; asistanlar sayfayı parça parça okuyor.

Sayfaları gerçekten güncelleyin. Asistanlar yakın zamanda güncellenmiş sayfaları daha çok kullanıyor. Yalnız tarihi değiştirmek işe yaramaz. Değişen doktoru, güncel adresi ve çalışma saatlerini yazın.

Rehber ve harita profillerinizi düzeltin. Doktor rehberlerindeki ve Google Haritalar'daki profilinizde adres, telefon, çalışma saatleri ve uzmanlık dalları doğru olsun. Sorduğumuz sorularda asistan klinikleri en çok bu tür sitelerden tanıyordu.

Bilgilendirici video çekin. Doktorunuzun bir işlemi sade bir dille anlattığı kısa video, hem hastanın hem asistanların okuduğu bir kaynak olur. Başlığa ve açıklamaya hastanın aradığı kelimeleri yazın. Videoda ücret, kampanya ya da hasta teşekkürü yer almasın.

Sağlıkta Reklam Yasağı: Nerede Durmalı?

Yapay zekâ görünürlüğü üzerine yazılan rehberlerin çoğu "en iyi" listelerine girmeyi ve forumlarda markanızı anmayı öneriyor. Bu öneriler sağlık için yazılmadı.

Türkiye'de sağlık hizmetinde açık ve örtülü reklam yasak. 12 Kasım 2025'te yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik sınırı ayrıca çiziyor:

• Tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisi yer alamaz.
• Hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleriyle reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz.
• Para karşılığı "en iyi klinikler" listesine girmek, forumlarda hasta gibi kendinizi övmek ya da yorum satın almak örtülü reklam sayılabilir.

Güvenli yol, yönetmeliğin saydığı bilgiyi doğru ve güncel vermek. Emin olmadığınız bir adımı atmadan önce hukuk danışmanınıza sorun.

Asistandan Gelen Hasta Size Nasıl Ulaşır?

Cevapta adınızı gören hasta sonraki adımda sizi arar, sitenize girer ya da WhatsApp'tan yazar. Hastaların kliniklere ilk mesajda ne sorduğunu ilk sorular yazımızda saydık.

Bu hastaya ilk cevabınızda "Bizi nereden buldunuz?" diye sorun. Seçenekler arasına "ChatGPT ya da başka bir yapay zekâ asistanı" koyun. Birkaç ay sonra bu kanaldan kaç hasta geldiğini kendi kayıtlarınızdan sayabilirsiniz. Analitik araçları bu hastayı her zaman göremez; hasta adınızı asistandan öğrenip sonra Google'da arayabilir.

Chatinbox'ta Bu Hasta Nereye Düşer?

Chatinbox'ta WhatsApp, Instagram DM ve çağrı tek gelen kutusunda toplanır. Hangi temsilcinin hangi hastaya ne yazdığı ve açıkta kalan konuşmalar görünür. Fiyat ve işlem gibi sık sorulan sorulara verdiğiniz cevaplar hazır cevap kütüphanesinde durur. Böylece asistandan gelen hastaya ekipten kim cevap verirse versin aynı, güncel bilgi gider.

"Nereden buldunuz?" cevabını kişi kartındaki özel bir alana yazabilirsiniz. Kurulum işini biz yapıyoruz. Detaylar için sağlık sayfamıza bakabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular (SSS)