Chatinbox Claude bağlayıcısı

Bağlayıcı ne yapar?

Rapor ekranını açmadan Claude'a sorarsınız: "Geçen hafta kaç sohbet geldi?" Claude, Chatinbox'tan o tarih aralığının sayılarını ister ve cevabını bu sayılarla yazar. Aynı sohbette günleri karşılaştırmasını, tablo çıkarmasını ya da müşterilerin en çok yazdığı saatleri bulmasını isteyebilirsiniz.

Kimler bağlanabilir?

• Firma yöneticisi. Bağlantıyı yalnız Chatinbox'ta yönetici rolündeki kullanıcı kurabilir. Diğer roller bağlanamaz.
• Bağlayıcısı açık firma. Chatinbox bağlayıcıyı firma bazında açar. Pilot sürecinde firmanızda açılmasını istiyorsanız destek ekibine yazın.
• İki adımlı doğrulama kullanmayan hesap. Chatinbox hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa şimdilik bağlanamazsınız.
• Bir Claude hesabı. Claude'un bağlayıcı belgesine göre özel bağlayıcı Free, Pro, Max, Team ve Enterprise planlarında eklenebilir. Free planda tek bir özel bağlayıcı eklenir. Team ve Enterprise planlarında bağlayıcıyı önce kuruluşunuzun sahibi (Owner) ekler.

Nasıl bağlanırsınız?

Bugün: özel bağlayıcı olarak ekleyin

1. claude.ai'yi ya da Claude masaüstü uygulamasını açın. Customize > Connectors bölümüne gidin.
2. Add custom connector düğmesine basın.
3. Sunucu adresi alanına https://mcp.chatinbox.net/mcp yazın. Ad alanına "Chatinbox" yazabilirsiniz.
4. Pencere oturum açma ayarlarını soruyorsa Sign in now ve Use Claude's published identity seçeneklerini seçin. OAuth client ID ve secret alanlarını boş bırakın.
5. Add düğmesine, ardından Connect düğmesine basın.
6. Chatinbox giriş sayfası açılır. Panele girdiğiniz firma adı, kullanıcı adı ve parolayı yazın.
7. Onay ekranında firmanızın adını kontrol edin ve Onayla düğmesine basın. Claude'a dönersiniz ve bağlayıcı Connected olarak görünür.
8. Yeni bir sohbette + > Connectors menüsünden Chatinbox'ın açık olduğunu kontrol edin ve sorunuzu yazın. Claude aracı çalıştırmadan önce izninizi isteyebilir.

Menü adları Claude'un İngilizce arayüzünden alındı. Claude'un Team ya da Enterprise planlarından birini kullanıyorsanız bağlayıcıyı önce kuruluşunuzun sahibi ekler: Organization settings > Connectors > Add > Custom. Ardından her firma yöneticisi Customize > Connectors bölümünde Chatinbox'ı bulur ve Connect ile kendi Chatinbox hesabıyla oturum açar.

Bağlantıyı web'de ya da masaüstünde kurduktan sonra aynı Claude hesabıyla mobil uygulamada da kullanabilirsiniz.

Dizinde yer aldığında

Chatinbox, Claude'un bağlayıcı dizininde yer aldığında adresi elle yazmanız gerekmeyecek. Customize > Connectors bölümünde Chatinbox'ı bulup Connect düğmesine basacak, aynı giriş ve onay adımlarını izleyeceksiniz.

Claude hangi sayıları görür?

Bağlayıcıda tek bir araç var: Sohbet istatistikleri (teknik adı get_conversation_stats). Araç yalnız okur. Claude bir tarih aralığı ve gruplama seçer, Chatinbox o aralığın sayılarını döndürür.

• Tarih aralığı en fazla 92 gündür. Tarih verilmezse bugün dahil son 7 gün kullanılır.
• Sayılar gün gün, günün saatine göre (0-23) ya da tek toplam olarak gelir.
• Günler firmanızın saat dilimine göre sayılır.
• Ekibinizin yazdığı mesajlar şimdilik sayılmaz.
• Chatinbox'taki kayıtlarınız başlamadan önceki günler sıfır olarak gelmez, "veri yok" olarak işaretlenir. Veri o an okunamazsa Claude sıfır yerine hata mesajı alır.

Örnek sorular

1. "Geçen hafta Chatinbox'ta gün gün kaç sohbet ve kaç yeni sohbet geldi? Tablo yap."
2. "Son 30 günde müşteri mesajları günün hangi saatlerinde yoğunlaşıyor? En yoğun üç saati söyle."
3. "Son 90 günü toplam olarak özetle: kaç sohbet geldi, bot kaçına cevap verdi?"

Aynı soruları İngilizce de sorabilirsiniz:

1. "How many conversations and new conversations did we get each day last week in Chatinbox? Show a table."
2. "Over the last 30 days, at which hours of the day do customer messages peak? Give me the top three hours."
3. "Summarize the last 90 days as totals: how many conversations came in, and how many did the bot reply to?"

Hangi bilgiler paylaşılır, hangileri paylaşılmaz?

Claude'a giden bilgiler

Claude yalnız sorduğunuz aralığın sayılarını, tarihlerini, firmanızın saat dilimini ve bu sayıların sabit tanımlarını alır.

Claude'a gitmeyen bilgiler

• Hasta, müşteri ya da çalışan adı
• Telefon numarası, e-posta ve adres
• Mesaj metni ve dosyalar
• Chatinbox parolanız

Bağlayıcı yalnız okur. WhatsApp mesajı gönderemez, panelde kayıt oluşturamaz, değiştiremez ya da silemez.

Chatinbox'ın sakladığı bilgiler

Parolanızı yalnız Chatinbox giriş sayfasına yazarsınız; Claude parolanızı görmez. Chatinbox parolayı yalnız giriş anında kontrol eder; saklamaz ve kayıtlara yazmaz. Bağlantı için kendi veritabanımızda bağlantı kaydını, giriş anahtarlarının geri çevrilemeyen özetlerini ve bağlantı olaylarının kaydını tutarız. Ayrıntılar ve saklama süreleri Gizlilik Politikası'nın 15. maddesinde.

Claude tarafı

Claude'a yazdığınız sorular ve Claude'un cevapları Anthropic'in hizmetinde işlenir. Bu kısma Anthropic'in kullanım koşulları ve gizlilik politikası uygulanır.

Bağlantıyı nasıl kesersiniz?

• Claude'da Customize > Connectors bölümüne gidin, Chatinbox'ı bulun ve Remove düğmesine basın ya da üç nokta menüsünden kaldırın. Bundan sonra Claude, Chatinbox'tan sayı isteyemez.
• Yalnız bir sohbette kapatmak için sohbetteki + > Connectors menüsünden Chatinbox'ı kapatın.
• Bağlantı 7 gün sonra kendiliğinden sona erer. Devam etmek için Connect ile yeniden oturum açarsınız.
• Bağlayıcının firmanızda tamamen kapatılmasını isterseniz destek ekibine yazın. Kapatıldığında firmanızdaki bağlantılar bir sonraki soruda çalışmaz.

Sınırlar

• Tarih aralığı en fazla 92 gündür.
• Yalnız firma yöneticisi bağlanabilir.
• claude.ai, Claude masaüstü ve mobil uygulamasında çalışır. Claude Code'da çalışmaz.
• İki adımlı doğrulama açık hesaplar şimdilik bağlanamaz.
• Ekibinizin yazdığı mesajlar sayılmaz.
• Bağlantı 7 gün geçerlidir, sonra yeniden oturum açılır.
• Tek araç vardır. Hasta ya da sohbet listesi, mesaj içeriği ve çalışan bazında sayı bu bağlayıcıda yoktur.

Sorun çıkarsa

"Bağlantı kurulamadı" ekranında bir hata kodu görürseniz destek ekibine yazarken bu kodu da ekleyin.

Destek

Kurulumda ya da kullanımda takıldığınızda Türkçe destek ekibimize yazın. Mesai saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 10:00-14:00.

• E-posta: hello@chatinbox.net
• Telefon: 0216 372 94 00
• WhatsApp: 0533 196 36 07

Diğer kanallar Destek Merkezi sayfasında.