Sipariş neden onaylanmıyor?
Satırdaki sarı “Teslimat eksik” listesini tamamlayın, adres rozetini teyit edin, sonra yeşil onay düğmesine basın. Durum Onaylandı’ya geçer.
Onay düğmesi görünse bile sunucu, teslimat bilgisi eksik siparişi reddeder. Boş alanlar satırda sarı yazar. Adres rozeti varsa önce harita ikonuyla teyit gerekir. Onay geçince rozet Onaylandı olur; sonraki durumları sipariş sürecini baştan sona anlatan rehber sıralar.
Başlamadan önce
- Siparişin durumunun Onay Bekliyor olması
- Müşteriden toplanmış ad, telefon, il, ilçe, adres ve ödeme tipi
- Çalışan bir e-ticaret bağlantısı
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Sohbet Gözetimi'ni açın
Sol menüden girin ve Siparişler sekmesine geçin. Onay ve ret bu sekmede, sipariş kartının sonundaki ikonlarla verilir.
Eksik teslimat alanlarını okuyun
Sarı metin hangi alanların boş olduğunu tek tek sayar.
Eksik bilgiyi müşteriden isteyin
Bu alanlar ekranda elle doldurulamaz.
Adresi teyit edip yeşil tike basın
Rozet varsa önce harita ikonuna basın.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Fiyat değişti penceresi teklif edilen ve güncel fiyatı karşılaştırır. Vazgeç siparişi bekler durumda bırakır.
- “Talep bu durumda bu işleme uygun değil.” uyarısı, bu işlemin talebin şu anki durumunda yapılamadığını söyler; durum siz bakarken değişmiş olabilir. Liste hatadan sonra yenilenir; satırın güncel durumunu ve işlemlerini kontrol edin.
- Teslimat bilgisi eksik olduğu için reddedilen onayda satır Onay Bekliyor’da kalır.
- Sipariş listede yoksa tarih filtresini Tümü yapın ve süresi dolanları gösterin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
