Ticimax WhatsApp Sipariş Botu
Chatinbox'ın sipariş botu, Ticimax mağazanıza WhatsApp'tan gelen müşteriyle satış konuşmasını yürütür ve onaylanan siparişi Ticimax'a kendisi yazar.
Müşteri reklamı görür, WhatsApp'tan "bunun siyahı var mı" diye yazar. Bot ürünü gösterir, bedeni önerir, adresi ve ödeme yöntemini alır. Sipariş Ticimax panelinize düşer. Ekibiniz siparişi elle girmez, yalnız bota takılan konuşmayla ilgilenir.
Ticimax kullanan mağazalar için: bot WhatsApp'ta ürün sorusunu cevaplar, beden önerir, onay kartı gönderir, adresi ve ödeme yöntemini (kapıda ödeme ya da havale) alır ve siparişi Ticimax'a kendisi yazar. Müşteri insan isterse ya da bot takılırsa konuşma ekibinize geçer. Kurulumu biz yapıyoruz.
Mağazanız · WhatsApp
Örnek konuşma
Reklamdaki elbisenin siyahı var mı? 38 olur bana
Saten Midi Elbise · Siyah
Stokta: 36 · 38 · 40
Siyahın 38 bedeni stokta. Siparişinizi hazırlayalım mı?
Evet, kapıda ödeme olsun
Sipariş özeti
1 × Saten Midi Elbise · Siyah · 38
Ödeme: Kapıda ödeme
WhatsApp'tan Gelen Siparişte Ekibin Yükü Nerede?
Mağazanın WhatsApp hattında aynı üç iş gün boyu tekrar eder. Bot üçünü de üstlenir.
Siparişi panele elle girmek
Müşteri WhatsApp'ta onayladıktan sonra biri siparişi Ticimax'a tek tek girer. Bot bu işi kendisi yapar: ürün, renk, beden, adet, adres ve ödeme yöntemi siparişe işlenir.
Aynı soruya her gün cevap
"Hangi beden olur?", "Kargo ücreti ne kadar?", "İade nasıl oluyor?" Bot bu soruları mağazanızın beden cetveli ve kendi kargo, iade, ödeme metninizle cevaplar.
"Bu ürün hangisi?" sorusu
Reklamdan gelen müşteri ürün kodunu bilmez, ekran görüntüsü atar. Bot reklamın ürününü tanır, fotoğraftaki ürünü kataloğunuzda bulup "bu mu?" diye sorar.
Bir Sipariş Baştan Sona
Müşteri yazdığı andan sipariş Ticimax'a düşene kadar konuşmayı bot yürütür. Müşteri mesajını parça parça da yazabilir, sesli mesaj da atabilir.
- 1
Ürünü bulur
Reklamdan geleni reklamın ürününe, fotoğraf atanı katalogdaki ürüne götürür.
- 2
Ürün kartını gösterir
Fotoğraf, fiyat ve stoktaki bedenler tek kartta. Yalnız satılabilen renk ve bedeni söyler, tükenen renkte stoktaki diğer renkleri sayar.
- 3
Bedeni netleştirir
"38 oluyor bana" ya da "M" yazanı anlar. Emin olmayan müşteriye boy ve kilosunu sorup beden cetvelinize göre beden önerir.
- 4
Onay kartı gönderir
Ürün, renk, beden, adet ve toplam tutar tek kartta. Aynı sohbette birden fazla ürün alınabilir.
- 5
Adresi ve ödeme yöntemini alır
Ad, telefon, il, ilçe ve adresi tek mesajdan okur, yazılanı tekrar sormaz. Kapıda ödeme mi havale mi, onu da sorar.
- 6
Siparişi Ticimax'a yazar
Sipariş mağaza panelinize düşer. Müşteri sonra "Kargom nerede?" diye sorarsa bot sipariş kaydına bakıp cevaplar.
Bot Bilmediği İşi Ekibinize Bırakır
Bot her konuşmayı sonuna kadar zorlamaz. İnsana gitmesi gereken konuşmayı ekibinize aktarır.
- Müşteri yetkili ya da bir insanla konuşmak isterse sohbet ekibinize geçer.
- Verilmiş siparişin iptali ve para iadesi ekibinize gelir. Değişim ya da iade isteyen müşteriden bot önce fatura fotoğrafını ister.
- Takılınca bırakır: aynı cevabı üçüncü kez göndermez, adresi ikiden fazla sormaz.
- Gece 22:00 ile 09:00 arasında devrettiği müşteriye ekibinizin sabah 09:00'dan itibaren döneceğini söyler.
- Bot açılmadan önce birikmiş eski mesajlara yazmaz. O sohbetler ekibinizde kalır.
Kurulumu Biz Yapıyoruz
Ticimax bağlantısını ve botu biz kuruyoruz. Sizden istediğimiz, mağazanızın zaten elinde olan bilgi: beden cetveliniz, kargo, iade ve ödeme metinleriniz. Bot müşteriye bu bilgilerle cevap verir. Ürün açıklamaları Ticimax'ta dolu olan ürünlerde kumaş sorusunu da bot cevaplar.
Ticimax WhatsApp Sipariş Botu: Sık Sorulan Sorular
Ticimax WhatsApp sipariş botu ne yapar?
WhatsApp'tan yazan müşteriye ürünü gösterir, beden önerir, onay kartı gönderir, adresi ve ödeme yöntemini alır. Müşteri onaylayınca siparişi Ticimax mağazanıza kendisi yazar.
Sipariş Ticimax'a nasıl düşer?
Müşteri onay kartını onaylayıp adresini ve ödeme yöntemini verince bot siparişi Ticimax panelinize yazar. Ekibinizin siparişi elle girmesi gerekmez.
Hangi ödeme yöntemleriyle çalışır?
Bot kapıda ödeme ya da havale seçeneğini sorar ve yöntem seçilmeden siparişi tamamlanmış saymaz. Ödeme almaz, fatura kesmez.
Müşteri insanla konuşmak isterse ne olur?
Sohbet ekibinize geçer. İptal ve para iadesi istekleri de doğrudan ekibinize gelir. Gece 22:00 ile 09:00 arasında devredilen müşteriye ekibin sabah 09:00'dan itibaren döneceği söylenir.
Shopify, WooCommerce ya da Trendyol mağazamda çalışır mı?
Sipariş botu bugün Ticimax mağazaları için. Shopify, WooCommerce ve Trendyol'da sipariş yazma yol haritamızda. Shopify mağaza mesajlarını ve Trendyol alıcı mesajlarını Chatinbox bugün tek gelen kutusunda toplar.
Sipariş botu ne kadar?
Sipariş botu Chatinbox paketinin üstüne kurulur. Fiyat, kullanıcı ve kanal sayınıza göre yazılı teklifte netleşir; kurulum bedeli de teklifte ayrı kalem olarak görünür. Teklif için ön görüşme ücretsizdir.
Kurulum nasıl oluyor?
Kurulumu biz yapıyoruz. Ücretsiz ön görüşmede mağazanıza bakıyoruz; kapsam ve fiyat yazılı teklifte netleşiyor.
WhatsApp Siparişlerini Bota Bırakın
Mağazanız Ticimax'taysa botun sizde nasıl çalışacağını 15 dakikalık ön görüşmede gösterelim.
Ön Görüşme İste15 dakikalık ön görüşme ücretsizdir, taahhüt yoktur. Kurulum işini biz yapıyoruz; kurulum bedeli işletmenin kapsamına göre belirlenir ve yazılı teklifte ayrı kalem olarak görünür.
