Müşteriniz Hangi Kanaldan Yazarsa Yazsın, Hepsi Aynı Ekrana Düşer
Ekibiniz artık sekme sekme dolaşmak zorunda kalmıyor. WhatsApp, Instagram DM ve sanal santral çağrıları; gelen her mesaj Chatinbox'ın tek gelen kutusunda toplanıyor. Kanal kurulumlarını biz hallediyoruz; siz sadece yanıtlamaya odaklanıyorsunuz, hiçbir mesaj gözden kaçmıyor.
WhatsApp, Instagram DM ve sanal santral çağrıları Chatinbox'ın tek gelen kutusunda toplanır; ekibiniz sekme sekme dolaşmaz. Web sitesi sohbeti yakında. Kanal kurulumlarını biz hallederiz.
Birleşik Gelen Kutusu
Zeynep Hanım
Sipariş durumunu öğrenebilir miyim?
Ahmet Bey
Bu ürün stokta var mı?
Fatma Hanım
İade süreci hakkında bilgi...
Web Ziyaretçisi
Fiyat bilgisi alabilir miyim?
Ayrı kanallar, tek akış halinde önünüzde
WhatsApp, Instagram DM ve sanal santral çağrıları tek panelde toplanır; web sitesi sohbeti yakında. Aşağıdaki önizlemede gelen akışı izleyin:
Tek Kanal Neden Yetmiyor?
Müşteri size hangi uygulamadan ulaşmak istiyorsa, orada hazır olmalısınız. Aşağıdaki veriler bunun neden iş sonucuna dönüştüğünü gösteriyor.
%89
Tüketici, markadan birden çok kanal üzerinden destek görmeyi bekliyor (Salesforce, 2023)
%64
Türkiye'de internet kullanıcılarının WhatsApp'ı aktif kullanma oranı (TÜİK, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2025)
↓%30
Kanalları tek panelde toplayan ekipler yanıt sürelerini ortalama %30 kısaltıyor (Zendesk CX Trends)
WhatsApp Kanalları
WhatsApp Business API
Resmi API ile onaylı kurumsal hesap
WhatsApp QR
QR okutarak anında devreye alma
WhatsApp'ı İster Resmi API ile İster QR ile Bağlayın
Chatinbox'ta WhatsApp'a iki ayrı yoldan bağlanırsınız. Kurumsal yapıya ihtiyacınız varsa resmi Business API'yi tercih edersiniz; hemen başlamak isteyenler ise QR kodu okutarak dakikalar içinde devreye girer. İki yöntem aynı anda çalışabilir, toplu gönderim ve hazır mesaj şablonları her ikisinde de elinizin altındadır.
- Resmi API üzerinden toplu gönderim ve hazır şablonlar
- Mevcut numaranızı QR okutarak saniyeler içinde bağlama
- Her iki bağlantı türünü paralel çalıştırabilme
Instagram DM Tek Yerde
Sosyal medyadan gelen her mesaja telefonunuzdan uygulama açmadan, doğrudan Chatinbox panelinden yanıt verirsiniz. Instagram DM, story yanıtları ve bahsetme bildirimleri aynı akışta toplanır; gönderilen fotoğraf ve videoları görüp aynı yerden yanıt olarak iletebilirsiniz.
- Instagram DM'lere panel üzerinden yanıt verme
- Instagram'dan gelen fotoğraf ve videoyu aynı yerden yanıtlama
- Story yanıtları ve bahsetme bildirimleri aynı ekranda
- Fotoğraf ve videoları görüntüleyip yanıt olarak iletme
Sosyal Medya Mesajları
Selam, story'de paylaştığınız ürünün fiyatını öğrenebilir miyim?
Hangi saatler arası açıksınız? Mağazanın adresini paylaşır mısınız?
Canlı Sohbet Widget'ı
Chatinbox Destek
Çevrimiçi
Merhaba, hoş geldiniz! Bugün nasıl yardımcı olabiliriz?
İade işlemini nasıl başlatabileceğimi öğrenmek istiyorum.
Site Ziyaretçileri de Aynı Akışta Yakında
Sitenize yapıştıracağınız tek bir kod satırı, ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı sohbet etmenizi sağlayan bir pencere açar. Web sitenizden gelen sohbetler de aynı panele düşer. Sohbet penceresinin rengini ve metnini markanıza göre uyarlar, ziyaretçi bilgilerini ise sistem sizin için otomatik kaydeder.
- Markanıza göre uyarlanabilen sohbet penceresi
- Tek satır kod yapıştırarak hızlı kurulum
- Site sohbetlerinin WhatsApp ve Instagram ile aynı kuyruğa düşmesi
- Ziyaretçi bilgilerinin otomatik kaydedilmesi
Hangi Kanaldan Ne Kadar Mesaj Geliyor?
Gelen kutusu kanal ayrımını koruyor: hangi kanaldan kaç görüşme açıldığını ve hangi konuşmaların hâlâ yanıt beklediğini aynı ekranda görürsünüz. Ekip zamanını nereye ayıracağınıza bu görünürlükle karar verirsiniz.
- Her kanalın mesaj hacmini ayrı ayrı görme
- Kanal ayrımını koruyarak açık kalan konuşmaları görme
- Hangi görüşmenin kimde olduğunu tek listede takip etme
Kanal Performansı
Dağınık Kanalları Tek Bir Gelen Kutusunda Toplayın
WhatsApp ve Instagram yazışmalarınız ile çağrılarınız aynı panelde buluşur; ekibiniz tek ekrandan yanıt verir. Nasıl çalıştığını canlı demoda kendi gözünüzle görün.
Nasıl yapılır
Bu özelliğin adım adım rehberleri yardım merkezinde:
