İşi biten konuşmayı nasıl kapatırsınız?
Yanıtı tamamlanan veya takibi biten bir konuşmayı Chati Kapat ile kapatın. İşlem ayrı bir onay penceresi açmadan doğrudan uygulanır; bu yüzden tıklamadan önce konunun gerçekten bittiğini kontrol edin.
Konuşmayı açın ve sağ üstteki Chati Kapat düğmesine bir kez basın. Düğme Yeniden Aç olarak değişir ve konuşmaya kimin kapattığını belirten zamanlı bir sistem kaydı eklenir. Bu işlem normal bir müşteri mesajı göndermez.
Sizden gerekenler
- Yanıtın ve gerekli takibin tamamlandığını kontrol etmek
- Doğrudan uygulanan Chati Kapat işlemine bir kez basmak
- Yeniden Aç düğmesini ve kapanma sistem kaydını doğrulamak
Chatinbox'ın gösterdikleri
- Konuşma başlığında Chati Kapat kontrolünü gösterir
- Kapatma sonrasında kontrolü Yeniden Aç olarak değiştirir
- Konuşmaya kapatan kullanıcıyı belirten zamanlı bir sistem kaydı ekler
- Chati Kapat kontrolünü bulma
- Konuşmayı tek tıklamayla kapatma
- Yeniden Aç seçeneğini görme
- Kapanma kaydını kontrol etme
Adım adım
Konuşmanın bittiğini kontrol edin
Yanıtın gönderildiğini ve açık bir takip adımı kalmadığını kontrol edin. Kapatma işlemi ayrı bir onay penceresi göstermeden uygulanır.
Chati Kapat'a bir kez basın
Konuşma başlığının sağ üstündeki "Chati Kapat" düğmesine bir kez basın. Bu işlem normal müşteri yanıtı olarak konuşmaya mesaj eklemez.
Sonucu kontrol edin
Düğmenin "Yeniden Aç" olarak değiştiğini ve konuşmada kapatan kullanıcıyı belirten zamanlı sistem kaydının göründüğünü kontrol edin.
Konuşma kapatıldıNe zaman kapatmalısınız?
Kapatın
- Müşterinin sorusu yanıtlandıysa
- Açık bir takip veya devir kalmadıysa
- Konuşmanın işi gerçekten bittiyse
Açık bırakın
- Müşteriden yanıt bekliyorsanız
- Bir ekip arkadaşının işlem yapması gerekiyorsa
- Takip için hatırlatma kuracaksanız
Gelen kutusunu ekipçe düzenli tutun
15 dakikalık görüşmede konuşma kapatma akışını kendi ekibinizle deneyin.
Düğme adları ve görünüm zamanla değişebilir. Bu sayfa 29 Ağustos 2026 tarihinde örnek panel kaydıyla karşılaştırıldı.
