Yeni Akış Tasarımcısı ve Bilgi Bankası yayında. Neler değişti

Nerede duruyoruz

Chatinbox'ta AI nasıl çalışır, kontrol kimde kalır?

Bu sayfa satış sayfası değil. AI'ın hangi işi önerdiğini, hangi adımın otomatik çalıştığını ve kontrolün kimde kaldığını anlatıyor. Altındaki liste bugün ne yaptığımızı, neyin doğrulanmayı beklediğini ve neyi hiç yapmadığımızı gösteriyor. Liste elle yazılmıyor — ürün kaydımızdan üretiliyor.

Kısa cevap

Chatinbox'ta AI iki ayrı yerde çalışır. Temsilciye cevap önerir ve öneriyi temsilci gönderir. Kurduğunuz akışlarda ve sipariş botunda ise bot, cevabı onay beklemeden gönderir. Bu sayfa iki katmanı, çalışma ilkelerimizi ve ürünün bugünkü durumunu tek yerde tutar; liste ürün kaydımızdan üretilir ve her maddenin yanında doğrulama tarihi var.

Kayıt güncellemesi
14 Ekim 2026
Sıradaki gözden geçirme
28 Ekim 2026
Gecikmiş madde
13 madde

Her maddenin yanında ne zaman ve neye dayanarak doğrulandığı yazıyor. Gözden geçirme tarihi gelen madde yeniden kontrol edilir; kontrol edilmeden durumu yükselmez.

Üç sınır

Ürünün tamamı bu üç cümlenin üstüne kurulu.

Öneri katmanı

Öneri katmanı gönderemez

AI cevabı temsilciye önerir; o öneriyi müşteriye gönderme kararı temsilcinindir. Bu bir ayar değil, yapının kendisi: öneriyi üreten servisin müşteriye mesaj gönderebileceği bir bağlantısı yok.

Ama ürünün tamamı için "her mesajı insan gönderir" demiyoruz: Kurduğunuz akışlarda bot, tanımladığınız mesajları müşteriye siz onaylamadan gönderir. Akışa eklediğiniz SSS adımı ve sipariş botu da cevabı onay beklemeden gönderir; bilgi bankasından bulunan cevaplar buna dahildir. İkisi ayrı şeydir ve ikisini de yazıyoruz.

Güvenlik ağı

Güvenlik ağı koddan önce insandır

AI, bilgi tabanında karşılığı olmayan bir soruda da öneri üretir — kaynağının zayıf olduğunu kendisi anlayıp durmaz. Bu yüzden öneri müşteriye değil temsilciye düşer. Yanlışı yakalayan yer orası.

İz

Yaptığı görünür kalır

Hangi temsilcinin hangi müşteriye ne yazdığı, açık kalan talepler ve takip bekleyen konuşmalar görünür. Sonradan bakıldığında kimin ne yaptığı okunabilir olmalı.

Temsilcinin yazma alanı ve Yanıtla düğmesi — göndermeyi başlatan insandır
Panelde gönderme kararının verildiği yer: taslak yazma alanına düşer, "Yanıtla" düğmesine basan temsilcidir. Arayüzün temsilî çizimi; gerçek hasta verisi içermez.

AI yaklaşımımız

Çalışma yaklaşımımızda müşteri ihtiyacını, açık sorumlulukları ve doğrulanabilir sonucu esas alıyoruz. AI'ın hazırladığı önerileri, otomatik çalışan adımları ve ürünün bugünkü sınırlarını ayrı açıklıyoruz.

Müşteri ihtiyacından başlarız

Ön görüşmede önce çözülecek işi netleştiririz: hangi mesajlar bekliyor, kim cevaplıyor, nerede tıkanıyor. Kurulacak akışı bu işe göre seçeriz.

Kontrolün kimde olduğunu açıklarız

Temsilciye giden öneriyi temsilci gönderir. Kurduğunuz akışlarda ve sipariş botunda bot, bilgi bankasından bulduğu cevaplar dahil, onay beklemeden yazar. Her hatta botu panelden kapatabilir, sipariş botunda siparişi ekibinizin onaylamasını seçebilirsiniz.

Sonucu kanıtıyla değerlendiririz

Demo, gerçek kullanım ve ölçülmüş sonuç aynı şey değildir. Ön görüşmede başarıyı neyle değerlendireceğimizi birlikte netleştiririz. Ölçmediğimiz bir sonucu sonuç diye yazmayız.

Ürünün güncel durumunu açık gösteririz

Hazır, pilot, teyit bekleyen ve planlanan yetenekleri aşağıdaki listede ayrı tutuyoruz. Liste ürün kaydımızdan üretilir; bir yetenek kanıtı olmadan üst kovaya geçmez.

Referans aldığımız çalışma

AWS'nin Reimagine 2026 araştırmasındaki iki ilkeyi çalışma yaklaşımımızda referans alıyoruz: başarının işe başlamadan tanımlanması ve sonucun bir sahibinin olması. Bu bir iş birliği, onay ya da sertifika değildir.

Bugün ne var, ne yok

Altı kova var ve aralarındaki fark önemli. Yol haritası "yapacağız" demek; teyit bekliyor "biz de emin değiliz, yazmıyoruz" demek. İkincisini ayrı tutuyoruz çünkü "kanıtını bulamadım" ile "yok" aynı şey değil.

Hazır

Bugün hazır

28 madde

Müşteriler bugün bunları kullanıyor. Sitede normal yetenek olarak yazabiliriz.

  • Tek panelde tüm kanallar

    WhatsApp, Instagram DM ve çağrı tek gelen kutusunda; Telegram, Messenger ve SMS bağlanabilir

    24 Eylül 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Ekip görünürlüğü

    Kim neye ne yazdı, açıkta ne kaldı

    2 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Müşteri kaydı ve konuşma eşleşmesi

    Konuşma ile müşteri kaydı bir arada

    2 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Rol bazlı erişim

    Herkes yalnız yetkili olduğunu görür

    2 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Konuşma özeti

    Uzun konuşmanın özeti

    2 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Müşteri niyet analizi

    Müşteri ne istiyor

    2 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Satın alma ihtimali değerlendirmesi

    Hangi görüşme ne kadar ciddi

    2 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Temsilciye cevap önerisi

    Öneri temsilciye gider, gönderen insandır

    28 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bilgi tabanından yanıt üretimi

    Öneri, kendi bilginizle beslenir

    28 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Kurduğunuz botun otomatik yanıtları

    Bot, siz kurduğunuz akışta otomatik yanıtlar

    28 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Hazır cevap kütüphanesi

    Tekrar eden cevaplar tek yerde

    26 Temmuz 2026 · platform verisinden sayıldı
  • Akışlar ve otomasyon kuralları

    Tekrar eden adımlar kurala bağlanır

    26 Temmuz 2026 · platform verisinden sayıldı
  • Denetim kaydı — dışa aktarma işlemleri

    Dışa aktarma işlemleri kayıt altında

    2 Eylül 2026
  • Pazaryeri mesajlarının birleştirilmesi

    Pazaryeri mesajları da tek kutuda

    23 Temmuz 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Shopify uygulaması — mağaza mesajları

    Shopify mağaza mesajları tek panelde

    30 Ağustos 2026
  • WhatsApp'ta sipariş alan bot (Ticimax)

    WhatsApp'ta sipariş alan bot — Ticimax mağazaları için

    23 Eylül 2026 · tek müşteride kontrollü pilot
  • Sipariş botunda yarı otomatik / otomatik mod

    Siparişi ekibiniz mi onaylar, bot mu yazar — hat başına seçilir

    14 Ekim 2026 · tek müşteride kontrollü pilot
  • Hat bazında botu kapatma

    Her hatta botu tek düğmeyle kapatma

    14 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Siparişi Ticimax'a yazma

    Siparişi Ticimax'a kendisi yazar

    23 Eylül 2026 · tek müşteride kontrollü pilot
  • Zoho CRM bağlantısı (müşteri kartı eşleme)

    Zoho CRM müşteri kartı eşleme — çalışıyor (kod bu depoda değil)

    30 Ağustos 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Zoho CRM eklentisi (Zoho Marketplace)

    Zoho CRM'den sohbet başlatma, medya ekleme, numara gizleme, kayıt oluşturma

    13 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bulut santral — telefon menüsü ve mesai takvimi

    Tuş menüsü, karşılama anonsu ve mesai takvimi

    10 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bulut santral — çağrı kuyruğu ve sesli mesaj

    Çağrı kuyruğu, bekleme müziği ve sesli mesaj

    10 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bulut santral — tarayıcı telefonu ve masa telefonu

    Tarayıcıdan arama, bekletme ve aktarma

    10 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bulut santral — görüşme kaydı

    Görüşme kaydı ve isteğe bağlı kayıt anonsu

    10 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bulut santral — çağrı raporu ve canlı durum

    Çağrı raporu, canlı durum ve dinleme

    10 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bulut santral — geri arama listesi (Aranacaklar)

    Geri arama listesi ve son temsilciye yönlendirme

    10 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
  • Bulut santral — kurulum, hat ve sınırlar

    Ek modül; hattınızı biz bağlarız, numara sizde kalır

    10 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
Pilot

Pilot

3 madde

Sınırlı sayıda müşteride kontrollü çalışıyor. Genel vaat olarak yazılmaz.

  • Onaylı şablonla (HSM) toplu gönderim — WhatsApp Business API

    Onaylı şablonla toplu gönderim (seçili hesaplarda pilot)

    2 Eylül 2026 · tek müşteride kontrollü pilot
  • Yapay zekâ bağlayıcısı — firma yöneticisine sohbet ve mesaj sayıları (salt okuma)

    Yapay zekâ bağlayıcısı: sohbet ve mesaj sayıları, salt okuma (pilot)

    29 Eylül 2026 · tek müşteride kontrollü pilot
  • Ci Light — WhatsApp Web için Chrome eklentisi

    Ci Light: WhatsApp Web için Chrome eklentisi, mesaj göndermez

    20 Ekim 2026 · ürün envanterinden doğrulandı
Yakında

Yakında

3 madde

Kodu yazılıyor ama henüz kullanıma açık değil. Adını yazıyoruz çünkü iş başlamış bir şeyi yokmuş gibi göstermek de doğru değil. Ne yapacağını, tam olarak neyi kapsayacağını ve ne zaman geleceğini SÖYLEMİYORUZ — henüz bilmiyoruz.

  • İkas entegrasyonu

    28 Temmuz 2026
  • WebChat — site canlı sohbeti

    9 Eylül 2026
  • Yerel mobil uygulama (Google Play + App Store)

    9 Eylül 2026
Teyit bekliyor

Teyit bekliyor

2 madde

Sitede geçmişte iddia edilmiş ama ürün kaydında karşılığını bulamadık. Yeni metinde kullanmıyoruz; doğrulanana kadar burada duruyorlar.

  • Şifreleme, yedekleme, sunucu konumu

    28 Temmuz 2026
  • Raporlama ve analitik ekranları

    28 Temmuz 2026
Yol haritası

Yol haritasında

18 madde

Bugün yok. Yapmayı planlıyoruz ve tarih taahhüdü vermiyoruz.

  • Shopify / WooCommerce / Magento sipariş entegrasyonu

    30 Ağustos 2026
  • Sepet terk otomasyonu

    23 Temmuz 2026
  • Sipariş durumu bildirimi

    23 Temmuz 2026
  • Kargo firmasından anlık takip

    23 Temmuz 2026
  • Pazaryeri sipariş API'si

    23 Temmuz 2026
  • Randevu yönetimi (takvim, hatırlatma, no-show)

    2 Eylül 2026
  • İleri tarihe planlanmış / tekrarlayan toplu gönderim

    30 Ağustos 2026
  • Paraşüt entegrasyonu

    9 Eylül 2026
  • Doktor360 entegrasyonu

    9 Eylül 2026
  • n8n entegrasyonu

    9 Eylül 2026
  • Zapier entegrasyonu

    9 Eylül 2026
  • Google Takvim senkronizasyonu

    9 Eylül 2026
  • Google yorum ve referans sistemi

    9 Eylül 2026
  • Ek kanal baglantilari

    9 Eylül 2026
  • Olay tetikli otomatik hatirlatma

    9 Eylül 2026
  • Online depozit ve odeme baglantisi

    9 Eylül 2026
  • Disaridan lead alma ucu (API anahtari + webhook)

    9 Eylül 2026
  • İki faktörlü doğrulama (panele giriş)

    12 Ekim 2026
Yok

Yapmıyoruz

2 madde

Bunlar üründe yok. Benzer araçlarda görüp bizde de arayabileceğiniz şeyler olduğu için ayrıca yazıyoruz.

  • Fiyat / stok / politikayı kaynağından doğrulama

    28 Temmuz 2026
  • İşlem makbuzu / denetlenebilir işlem kaydı

    28 Temmuz 2026

Bu listeye neden güvenebilirsiniz?

Çünkü sitenin geri kalanı da aynı kayıttan besleniyor. Bir yeteneği anlatan cümle bu sayfadaki kayıtla çelişiyorsa sayfa yayına çıkmıyor — pazarlama metni yazan kişinin dikkatine bırakılmış bir kural değil, yayın öncesi çalışan bir kontrol.

Bir madde "hazır"a geçtiğinde bu sayfa kendiliğinden güncellenir. Bizim ayrıca hatırlamamız gerekmez — hatırlamaya bırakılan her kural eninde sonunda unutulur.

15 dakikalık ön görüşme ücretsizdir, taahhüt yoktur. Kurulum işini biz yapıyoruz; kurulum bedeli işletmenin kapsamına göre belirlenir ve yazılı teklifte ayrı kalem olarak görünür.

Mesaj akışınızı 15 dakikada birlikte inceleyelim

Hangi kanalda neyin dağıldığını konuşalım; Chatinbox'ın ekibinizde nasıl kullanılacağını birlikte görelim.

Kurulumu biz yaparızEkibinizi eğitirizWhatsApp numaranız değişmez

Chatinbox'ı mı inceliyorsunuz? Kurulum, fiyat ve kanal sorularını buradan yanıtlıyorum.