İlk konuşmayı birlikte takip edelim
Chatinbox’a ilk kez mi bakıyorsunuz? Örnek bir mesajı ilk yanıttan ekip devrine ve hatırlatmaya kadar izleyin. Sonra kendi ekibiniz için görmek istediğiniz konuları seçin.
Belvira demo hesabı · Örnek veriler
Bir konuşmayı birlikte takip edelim
Belvira, demo firmamız. Aşağıdaki ekranlar yeni Chatinbox panelindeki örnek kayıtlardan alındı. Bu konuşmada müşteri ekibin iş akışını denemek istiyor.
Mesajı karşılayın
Müşterinin sorusunu ve önceki mesajları aynı yerde görün. Örnekte Admin kaydı alıyor. Ardından müşteriye, talebi bir ekip arkadaşına devredeceğini söylüyor.
Ortak gelen kutusunu inceleyin
Konuşmayı ekip arkadaşınıza devredin
Admin, konuşmayı Ayşe’ye devrediyor. Bu işlem sohbet kaydına ekleniyor. Ayşe, müşterinin önceki mesajlarını aynı yerde görüyor.
Ekip ve atama düzenini inceleyin
Sonraki işi hatırlatma olarak ekleyin
Müşteriye daha sonra dönecekseniz hatırlatma ekleyin. Bu örnekte iki takip işi tamamlanmış. Ekibiniz, yaptığı işi de kalan işi de buradan izler.
Müşteri kaydı ve takibi inceleyin
Hatırlatma eklemek müşteriye otomatik mesaj göndermez. Görüşmede size uygun takip biçimini birlikte ele alabiliriz.
Tekrarlayan talepler için yönlendirme
Demo akışında mesajdaki şube adı kontrol ediliyor ve konuşma ilgili ekibe yönlendiriliyor. Bu örnek, belirlenen kelimelerle çalışan bir kural. Görüşmede sizin yönlendirme ihtiyacınızı da konuşabiliriz.
- Mesajdaki şube adı
- Tanımlı koşul
- İlgili ekip
Birlikte bakabileceğimiz birkaç iş daha
Aynı konuşma açıkken müşteri kartına bakın. Bir hazır cevap seçin ve ekip için iç not bırakın.
SIRADAKİ ADIMINIZ
Demoda hangi işi inceleyelim?
Görmek istediğiniz konuları seçin. Notu kopyalayıp demo için görüştüğünüz kişiyle paylaşın.
Demoda ekibimizin günlük iş akışını incelemek istiyorum.
Seçiminiz otomatik gönderilmez. Konu adlarını doğrudan da paylaşabilirsiniz. Bağlantı konuşmak isterseniz kullandığınız sistemin adını ekleyin.
