Bilgi bankası neden cevap bulamıyor?
Belge veya SSS kaydının etkin ve işlenmiş olduğunu kontrol edin. FAQ Arama düğümünde doğru soru değişkenini ve bulunamadı çıkışını seçin.
Belge veya SSS kaydının etkin ve işlenmiş olduğunu kontrol edin. FAQ Arama düğümünde doğru soru değişkenini ve bulunamadı çıkışını seçin. Bilinen bir örnek sorunun cevabı bulduğunu, bilinmeyen sorunun temsilci yoluna gittiğini kontrol edin.
Başlamadan önce
- Sorunun görüldüğü saat ve etkilenen kayıt
- Ekrandaki tam hata metni
Adım adım
Bilgi Bankası ve Flow Builder bölümünü açın
Sol menüden Bilgi Bankası ve Flow Builder bölümüne gidin. İşlem yapacağınız kayıt ile ekrandaki başlığın aynı olduğunu kontrol edin.
Bilgi bankası neden cevap bulamıyor?
Belge veya SSS kaydının etkin ve işlenmiş olduğunu kontrol edin. FAQ Arama düğümünde doğru soru değişkenini ve bulunamadı çıkışını seçin.
Sonucu kontrol edin
Bilinen bir örnek sorunun cevabı bulduğunu, bilinmeyen sorunun temsilci yoluna gittiğini kontrol edin.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Ekran veya düğme görünmüyorsa kullanıcı rolünüzü ve bu özelliğin hesabınızda açık olduğunu kontrol edin.
- İşlem tamamlanmıyorsa ekrandaki hata metnini değiştirmeden destek ekibine gönderin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
