WapCRM'den hatları yenileme ve aktif hatları seçme

Ayarlar → Hatlar sekmesinde WapCRM'den Yenile düğmesine basın. Aktif kutucuğu botun o hatta cevap verip vermediğini belirler; kapatmadan önce akışa ve ajana bakın.

Kısa cevap

Yenileme, hat listesini yeniden çeker ve Hatlar tablosunu tazeler. Aktif kutucuğu botun ve akışın o hattan gelen mesajları işleyip işlemediğini belirler. Kapalı hatta bot cevap vermez. Sol menüdeki Hatlar sayfasındaki bot anahtarı aynı ayarı değiştirir; bu sekme o sayfayla aynı ekran değildir.

Bu sayfanın İngilizcesi ayrı adreste, aynı kapsamla: Read in English

Başlamadan önce

Kendi firma hesabınızla açılmış bir oturum
Hatlarınızın Chatinbox'a bağlı olması; bağlantıyı Chatinbox ekibi kurar

Adım adım

Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.

Ayarlar sayfasını açın

Sol menüden Ayarlar'a girin.

Hatlar sekmesine geçin

Sekme soldaki dikey listededir ve hat envanteri tablosunu taşır.

WapCRM'den Yenile düğmesine basın

Düğme hat listesini hesabınızdan çeker ve tabloyu tazeler.

Aktif sütununu düzenleyin

Botun cevap vereceği her hattı işaretli bırakın; kapatmak istediğiniz hattın işaretini kaldırın.

Durum simgesini ve hat sayısını karşılaştırın

Açık hatlar yeşil, kapalılar gri simgeyle çıkar.

Sonuç kontrolü

Olmadıysa

Şunları kontrol edin

Liste boş geldiyse hat henüz Chatinbox'a bağlı değildir; destek ekibine yazın.
Aktif kutucuğu tıklanmıyorsa hat bir akışa bağlıdır. İpucu metni akışın adını yazar.
Hattı önce o akıştan çıkarın, sonra kapatın.
Akış sütunu Atanmamış olsa da hatta Sipariş Ajanı açık olabilir. Aktif'i kapatırsanız ajan o hatta cevap vermez; ajanı sol menüdeki Hatlar sayfasından yönetin.
Aktif'i işaretlerken "Satış ajanı bu firma için Chatinbox ekibi tarafından kapatıldı" uyarısı çıkarsa hattı Sipariş Ajanı ile yalnız destek ekibi açabilir. Hattı sol menüdeki Hatlar sayfasında bir akışa bağlayarak açabilirsiniz.
"WapCRM yenileme başarısız: INMA baglantisi kurulamadi" uyarısında birkaç dakika sonra tekrar deneyin; sürerse destek ekibine yazın.
"WapCRM yenileme başarısız: WapCRM API anahtari yapilandirilmamis" uyarısı çıkarsa destek ekibine yazın; anahtarı Chatinbox ekibi tanımlar.

Bu adım panelinizde farklı mı?

Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.

Destek ekibine yaz

Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.