Mevcut WhatsApp numaranız API'ye taşınabilir mi?
En sık duyduğumuz endişe bu: "Müşterilerim bu numarayı biliyor, kaybeder miyim?" Kısa cevap: numara taşınabilir. Uzun cevap birkaç koşula bağlı ve taşımanın kısa bir kesintisi var. Aşağıda ikisi de yazılı.
Evet, mevcut numaranız API'ye taşınır ve müşteriler aynı numarayı görmeye devam eder. Üç koşul var: iki adımlı doğrulama kapalı olmalı, numaranın uygulamadaki hesabı kapatılmalı, doğrulama kodunu o sırada alabilmelisiniz. Uygulamadaki sohbet geçmişi taşınmaz; taşımayı Chatinbox yürütür, numarayı kabul etme kararı Meta'nındır.
Sizden gerekenler
- Numaranın SMS veya çağrı alabilmesi
- Numaranın sahibi olduğunuz teyidi
- Taşıma için uygun bir zaman aralığı
Chatinbox'ın yaptıkları
- Numaranın uygunluğunu önceden kontrol eder
- Taşıma adımlarını sizin yerinize yürütür
- Taşıma sonrası ekip ve akış kurulumunu yapar
- Taşımadan önce sağlanması gereken koşullar
- Taşınabilen ve taşınamayan şeyler
- Kesinti beklentisi ve geri dönüş
Taşımadan önce üç koşul
İki adımlı doğrulama kapatılır
Numarada iki adımlı doğrulama (PIN) açıksa taşıma başlamaz. Uygulamanın ayarlarından kapatılır; taşıma bittikten sonra işletme hesabı tarafında yeniden kurulur.
Numaranın mevcut kullanımı çözülür
Numara şu an WhatsApp uygulamasında ya da WhatsApp Business uygulamasında kullanılıyorsa, o hesabın kapatılması gerekir. Bu adım geri alınamaz: uygulamadaki sohbet geçmişi API'ye taşınmaz.
Geri alınamaz adımNumara doğrulanır
Meta numaraya bir kod gönderir. Kod SMS ile ya da sesli aramayla gelir; o sırada numaraya erişebiliyor olmanız gerekir.
Ne taşınır, ne taşınmaz?
Taşınan
- Numaranın kendisi
- Müşterinin gördüğü işletme adı
- Daha önce onaylanmış şablon mesajları
- Numaranın kalite puanı
Taşınmayan
- Uygulamadaki eski sohbet geçmişi
- Uygulamadaki hazır cevaplar ve etiketler
- Uygulamadaki ürün kataloğu ayarları
Kesinti ne kadar olur?
Eski hesabın kapanmasıyla numaranın API'de aktif olması arasında kısa bir boşluk vardır. Bu aralıkta gelen mesajlar size ulaşmaz. Bu yüzden taşımayı yoğun saatte değil, mesai dışında planlıyoruz. Kesin süreyi Meta'nın işlem hızı belirlediği için dakika sözü vermiyoruz; planlamayı buna göre yapıyoruz.
Numaranızı uygulamada da açık tutmak istiyorsanız, Meta bunun için ayrı bir yol sunuyor. Hangi yolun size uygun olduğunu görüşmede birlikte belirliyoruz.
Numaranıza bakalım
15 dakikalık ön görüşmede numaranın durumunu kontrol edip taşıma planını çıkarıyoruz.
Meta'nın taşıma akışı değişebilir. Bu sayfadaki koşullar 17 Ağustos 2026 tarihinde kontrol edildi.
