WhatsApp Business API nasıl alınır ve Chatinbox'a nasıl bağlanır?
Resmî WhatsApp Business API, sıradan WhatsApp uygulamasından farklı çalışır: numara bir işletme hesabına bağlanır, mesaj gönderme kuralları değişir ve bazı adımların kararı Meta'ya aittir. Aşağıda sürecin tamamı var — ve hangi adımı kimin yaptığı ayrı ayrı yazılı.
Sizden gerekenler
- İşletmenize ait bir telefon numarası
- Ticari sicil, vergi levhası gibi resmî belgeler
- İşletme adı, adresi ve web siteniz
- Kullanacak ekip üyelerinin listesi
Chatinbox'ın yaptıkları
- Hesap ve uygulama kurulumunu yapar
- Numarayı işletme hesabına bağlar
- Panel, ekip ve yönlendirme ayarlarını kurar
- İlk şablonları hazırlar
- Başlamadan önce hazır olması gerekenler
- Kurulumun sırası ve her adımda ne olduğu
- Süreyi neyin uzattığı ve nelerin garanti edilemediği
Adım adım
Numaraya karar verin
Yeni bir numara mı kullanacaksınız, yoksa şu an kullandığınız numarayı mı taşıyacaksınız? İkisi farklı yol izler. Mevcut numara için numara taşıma rehberine bakın.
İşletme hesabı ve uygulama kurulur
Meta tarafında bir işletme portföyü ve uygulama oluşturulur, WhatsApp işletme hesabı bunlara bağlanır. Bu adımı Chatinbox sizin adınıza yapar; sizden yalnız yetki vermeniz istenir.
Chatinbox üstlenirİşletme doğrulaması başlatılır
Meta, işletmenizin gerçekliğini belge üzerinden kontrol eder. Belgelerdeki bilgilerle hesapta yazan bilgiler birebir aynı olmalı. Ayrıntı: işletme doğrulama rehberi.
Sonucu Meta verirNumara bağlanır ve görünen ad belirlenir
Numara işletme hesabına eklenir ve müşterinin ekranında göreceği ad girilir. Görünen ad da Meta incelemesinden geçer; işletmenizle ilgisiz bir ad reddedilir.
Panel kurulur: ekip, yetkiler, yönlendirme
Kimin hangi konuşmayı göreceği, mesajın hangi ekibe düşeceği ve mesai dışı davranış ayarlanır. Bu tamamen Chatinbox tarafındaki iştir, Meta'yı ilgilendirmez.
Chatinbox üstlenirİlk şablon mesajları hazırlanır ve onaya gönderilir
Müşteriye siz ilk kez yazacaksanız şablon gerekir. Şablonları Chatinbox'ta hazırlarsınız, onayı Meta verir. Ayrıntı: şablon onayı rehberi.
Onayı Meta verirDeneme mesajı gönderilir ve ekip devreye girer
Gelen kutusuna gerçek bir mesaj düşer, ekip cevap verir. Bu noktadan sonra sistem canlıdır.
Süreyi ne uzatır?
Kurulumun kendisi kısa sürer; bekleme genellikle Meta tarafındaki incelemelerden gelir. Belgelerdeki isim ile hesaptaki isim uyuşmuyorsa doğrulama geri döner. Görünen ad işletmeyle ilgisizse reddedilir. Şablon yanlış kategoride gönderilirse elle incelemeye düşer. Bunların üçü de baştan doğru yapıldığında süreç belirgin biçimde kısalır.
Neyi garanti edemeyiz?
Yapılan iş
- Hesap, numara ve panel kurulumu
- Belgelerin ve bilgilerin tutarlı hazırlanması
- Şablonların kurallara uygun yazılması
- Başvuru geri dönerse düzeltip yeniden gönderme
Garanti edilmeyen
- Meta'nın onay kararı ve sonuçlanma süresi
- Görünen adın kabul edilmesi
- Şablonun onaydan geçmesi
- Numaranın alacağı kalite puanı
Kurulumu birlikte yapalım
15 dakikalık ön görüşmede numaranızın durumuna bakıp sırayı çıkarıyoruz.
Meta'nın kurulum akışı değişebilir. Bu sayfadaki adımlar 17 Ağustos 2026 tarihinde kontrol edildi.
