Hazır cevaplarla tekrar eden soruyu birkaç saniyede yanıtlayın
Fiyat, adres, çalışma saati, kargo — aynı 5-10 soru her gün gelir. Hazır cevap, bu sorulara önceden yazılmış metni yanıt kutusuna tek tıkla getirir. Temsilci metni gerekirse düzenler ve kendisi gönderir; bot yerine geçmez.
Yanıt kutusundaki şimşek ikonuna tıklayın, listeden uygun hazır cevabı seçin; metin yanıt kutusuna gelir. Müşteriye göre bir kelime değiştirin ya da olduğu gibi bırakın, gönderin. Gönderen her zaman sizsiniz; hazır cevap kendiliğinden gitmez.
Sizden gerekenler
- Her gün tekrar eden 5-10 soru
- Bu soruların doğru ve güncel cevapları
- Cevap değişince (fiyat, saat) haber vermek
Chatinbox'ın yaptıkları
- İlk hazır cevap setini sizinle birlikte hazırlar
- Ekibin listeyi nasıl kullanacağını gösterir
- Eskiyen cevabı birlikte günceller
- Üç adım: aç, seç, gönder
- Ne zaman düzenlemeli, ne zaman olduğu gibi göndermeli
- Hangi sorular hazır cevaba uygun
- Ne yapar, neyi garanti etmez
Adım adım
Şimşek ikonuna tıklayın
Konuşma açıkken yanıt kutusunun yanındaki şimşek (bolt) ikonuna tıklayın. "Hazır Şablonlar" listesi açılır; kayıtlı cevaplar başlıklarıyla görünür.
Uygun cevabı seçin
Sorunun karşılığı olan başlığa tıklayın. Metnin tamamı yanıt kutusuna girer. Henüz hiçbir şey gönderilmedi; kutu sizin elinizde.
Metin kutuya gelir, gitmezGerekirse düzenleyin
Müşterinin adını, tarihi ya da tek bir ayrıntıyı değiştirin. Soru birebir aynıysa dokunmadan bırakın. Yanlış cevabı yakalayan son göz temsilcidir.
Gönderin
Gönder'e basın. Mesaj tek bir giden balon olarak gider, yanıt kutusu boşalır. Aynı cevabı ikinci kez göndermek için yeniden seçmeniz gerekir; kendiliğinden tekrar etmez.
Gönderen temsilcidirHangi sorular hazır cevaba uygun?
Uygun
- Çalışma saatleri ve adres
- Fiyat listesi ve ödeme yöntemleri
- Kargo, teslimat ve iade koşulları
- Randevu öncesi hazırlık gibi standart bilgilendirme metinleri
- "Bir dakika, kontrol edip döneyim" tipi ara mesajlar
Uygun değil
- Kişiye özel teklif ve pazarlık
- Şikâyet cevabı — her seferinde okunup yazılmalı
- Tıbbi ya da hukuki görüş gerektiren sorular
- Cevabı sık değişen bilgi (kampanya stoğu gibi) — güncel tutamıyorsanız listeye koymayın
Ne yapar, neyi garanti etmez?
Yapar
- Aynı soruya ekipteki herkes aynı cevabı verir
- Yeni temsilci ilk günden doğru metni gönderir
- Yazım hatası ve eksik bilgi azalır
Garanti etmez
- Doğru cevabı seçmeyi — seçim ve son kontrol temsilcinindir
- Cevabın güncelliğini — fiyat değişince listeyi siz güncellersiniz
- Müşterinin memnuniyetini — hızlı ama yanlış cevap hızlı bir hatadır
İlk 10 hazır cevabı birlikte yazalım
15 dakikalık görüşmede en sık sorularınızı çıkarıp ekibinizin listesini birlikte hazırlıyoruz.
Panel ekranı ve ikon adları değişebilir. Bu sayfa 18 Ağustos 2026 tarihinde ürünün onaylı özellik listesi ve arayüz kaydıyla karşılaştırılarak kontrol edildi.
