Analiz kaydından konuşma dökümünü açma
Çekmecedeki Konuşma bölümü, konuşmanın mesajlarını ikinci bir panelde açar. Döküm kaynaktan canlı gelir; salt okunur ve maskelidir.
Konuşma Dökümü paneli mesajları kaynak veritabanından o an çeker. Panel salt okunur. Telefon, e-posta, TCKN ve IBAN maskeli gelir. Uzun konuşmalarda yalnız en yeni mesajlar görünür.
Başlamadan önce
- Sol menüde Analiz altında Konuşma Analizi maddesi
- Detayı açılabilen bir lead ya da risk satırı
- Sunucuda tanımlı mesaj kaynağı veritabanı
- Döküm görme yetkisi
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Konuşma Analizi'ni açın
Sol menüde Analiz başlığı altındaki Konuşma Analizi maddesine tıklayın.
Kaydın çekmecesini açın
Genel Bakış, Lead & Dönüşüm ya da Riskli Konuşmalar sekmesinde satır sonundaki İncele düğmesine basın.
Konuşmayı Aç düğmesine basın
Çekmecede Konuşma başlığını bulun ve altındaki Konuşmayı Aç düğmesine basın.
Panel başlığını kaydınızla karşılaştırın
Başlıkta Konuşma Dökümü ve çekmecedeki müşteri adı yazmalı.
En alttaki satırı okuyun
O satır kaç mesaj çekildiğini ve hangi alanların maskelendiğini bildirir.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Düğme yerine "Bu satır için mesaj dökümü yok." yazıyorsa o kaydın dökümü yoktur. Başka bir kayıt açın.
- "Bu konuşmanın dökümünü görüntüleme yetkiniz yok." uyarısında yetkiyi hesap yöneticinizden açtırın.
- "Mesajlar yüklenemedi — ağ hatası" satırında Tekrar dene'ye basın. Uyarı sürerse metni destek ekibine iletin.
- Panel dar ekranda çekmecenin üstünde açılır. ESC önce bu paneli kapatır.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
