Başarısız siparişi yeniden deneme
Sepet Hatası satırındaki "Hata:" etiketini okuyun, sebebi giderin, sonra ok ikonuyla ürün sayfası bağlantısını hazırlama ve gönderme adımını tekrar çalıştırın.
Yeniden deneme, takılan kaydı kaldığı yerden sürer: ürün sayfası bağlantısını hazırlamayı ve müşteriye göndermeyi yeniden dener. Yeni sipariş açmaz. Ok ikonu yalnız Onaylandı, Link Hazır, Gönderiliyor ve Sepet Hatası (ya da Link Hatası) satırlarında görünür; Onay Bekliyor durumunda hiç çıkmaz. Orada önce onay gerekir.
Başlamadan önce
- Sohbet Gözetimi'ndeki Siparişler sekmesi; ok ikonu sipariş kartının sonundadır.
- Durumu Onaylandı, Link Hazır, Gönderiliyor ya da Sepet Hatası (Link Hatası) olan bir kayıt.
- Bilinen bir hata sebebi giderilmiş olmalı. Aynı eksik duruyorsa deneme aynı hatayı verir.
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Takılan kaydı Siparişler sekmesinde bulun
Sohbet Gözetimi'nde Siparişler sekmesini açın. Sepet hatası veren kayıtlardan en çok 100 tanesi listenin en yeni 100 talep sınırının dışında kalsa bile burada görünür. Satırında "Hata:" etiketi olan kartı bulun.
Hata etiketini okuyup ok ikonuna basın
Kart satırındaki "Hata:" yazısı hangi adımın düştüğünü söyler. Bazı kayıtlarda aynı durum rozette "Link Hatası" olarak yazar. Sebebi giderin. Dönen ok ikonuna bir kez basın; adı "Yeniden dene".
Rozetin Link Hazır üzerinden Link Gönderildi'ye geçtiğini izleyin
Durum sırayla Sepet Oluşturuluyor, Link Hazır ve Gönderiliyor olur; bu adımlar hızlı geçebilir. Bağlantı çıkınca rozet Link Gönderildi yazar ve "Hata:" etiketi satırdan kalkar. Etiket duruyorsa deneme yine düşmüştür.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- "Sepet oluşturuluyor, lütfen bekleyin" cevabı sepet adımının siz basarken başladığını söyler. Yarım dakika bekleyin, Yenile'ye basın, duruma yeniden bakın.
- Rozet Link Gönderildi yazıyorsa bağlantı müşteriye gönderilmiştir. Bu durumda ok ikonu çıkmaz; ikinci bir bağlantı zorlamayın.
- Ok ikonu Onay Bekliyor rozetli kartta, bağlantı hazırlanırken, Link Gönderildi rozetli kartta ve kapanmış kayıtlarda çıkmaz. Onay Bekliyor'da önce onaylayın; bağlantı hazırlanıyorsa yarım dakika bekleyip Yenile'ye basın.
- "Bu siparişin mağazaya yazımı başladı" bandı çıkarsa sipariş Ticimax'ta olabilir; yeniden deneme yapılamaz ve müşteriye yeni bağlantı gönderilemez. Ticimax'ta kontrol edin ve siparişi elle tekrar girmeyin.
- Doğrudan sipariş yazımı açık mağazada onaylanan çok ürünlü sepette bağlantı gitmez; bu kayıtta Yeniden dene'ye basmayın. Onayda "yazım sırasına alındı" bandı çıktıysa rozet yazım sürerken Onaylandı'da durur ve normalde Tamamlandı'ya geçer; 30 dakika içinde geçmezse bize yazın. Bant "mağazaya otomatik yazılamıyor" dediyse siparişi Ticimax'a elle girmeyin ve bize yazın.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
