SSS’leri kategoriye göre filtreleme
SSS sekmesindeki kutu kategoriyi birebir eşleştirir; kelime parçası veya farklı büyük harf sonuç getirmez. Soru metninde arama yoktur.
Filtre kutusu tek iş yapar: yazdığınız kategoriyi harfi harfine eşleştirir. Arama kutusu değildir. Soru, cevap ve anahtar kelime metninde arama yapılmaz. Eşleşme çıkmazsa liste boş görünür.
Başlamadan önce
- SSS sekmesini açabilen bir hesap
- Kategorinin tam yazımı; büyük-küçük harf farkı sonucu değiştirir
- Kategorisi doldurulmuş en az bir kayıt
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
SSS sekmesini açın
Sol menüden Bilgi Bankası'na girin.
Filtre kutusunu bulun
Kutu panel başlığının hemen sağındadır.
Yazımı bir satırdan kopyalayın
Kategori etiketini olduğu gibi alın.
Kategoriyi kutuya yazın
Liste her tuş vuruşunda yenilenir ve birinci sayfaya döner.
Kalan satırlarda aynı etiketi görün
Başlıktaki sayı da filtrelenmiş toplamı verir.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Boş sonuç, hiç kayıt olmadığı ya da filtrenin tutmadığı anlamına gelir.
- Önce kutuyu boşaltın; satırlar dönerse yazımı düzeltin.
- Kelimenin bir parçası eşleşme getirmez; karşılaştırma birebirdir.
- Anahtar kelimeyle arama yapılamaz. Kaydı sayfaları gezerek bulun.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
