SSS’leri kategori ve anahtar kelimeyle filtreleme
Kategori filtresini seçin veya arama alanına sorudan bir kelime yazın. İki filtreyi birlikte kullanıyorsanız ikisinin de kapsamını kontrol edin.
Kategori filtresini seçin veya arama alanına sorudan bir kelime yazın. İki filtreyi birlikte kullanıyorsanız ikisinin de kapsamını kontrol edin. Listede yalnız seçilen kategoriye ve arama sözcüğüne uyan SSS kayıtlarının kaldığını kontrol edin.
Başlamadan önce
- Kullanacağınız belge, adres veya soru-cevap metni
- Bilgi Bankası erişimi
Adım adım
Bilgi Bankası → SSS bölümünü açın
Sol menüden Bilgi Bankası → SSS bölümüne gidin. İşlem yapacağınız kayıt ile ekrandaki başlığın aynı olduğunu kontrol edin.
SSS’leri kategori ve anahtar kelimeyle filtreleme
Kategori filtresini seçin veya arama alanına sorudan bir kelime yazın. İki filtreyi birlikte kullanıyorsanız ikisinin de kapsamını kontrol edin.
Sonucu kontrol edin
Listede yalnız seçilen kategoriye ve arama sözcüğüne uyan SSS kayıtlarının kaldığını kontrol edin.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Ekran veya düğme görünmüyorsa kullanıcı rolünüzü ve bu özelliğin hesabınızda açık olduğunu kontrol edin.
- İşlem tamamlanmıyorsa ekrandaki hata metnini değiştirmeden destek ekibine gönderin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
