Siparişe ait WhatsApp konuşmasını açma
Sipariş kartına ya da ürün adına tıklayın. Sağ kolonda o müşterinin WhatsApp konuşması salt okunur açılır ve en yeni mesaja iner.
Karar verirken müşterinin ne yazdığını görmek gerekir. Sipariş Onayları'nın sağ kolonu tam bunun için durur. Kart seçilince konuşma yüklenir, balonlar Bugün ve Dün ayıraçlarıyla sıralanır, panel en alta iner. Panel salt okunurdur; buradan mesaj gitmez.
Başlamadan önce
- Bir WhatsApp konuşmasına bağlı sipariş talebi; bağlantısı olmayan kayıtta panel boş kalır.
- Sipariş Onayları sayfası; sol menü yerine Sohbet Gözetimi'ndeki Siparişler sekmesinden açılır.
- Planınızda Integrations özelliği açık olmalı, yoksa sipariş listesi hiç yüklenmez.
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Konuşmasını açacağınız siparişe gidin
Sohbet Gözetimi'nde Siparişler sekmesine geçin. Satırın sonundaki Karar ver bağlantısına basın.
Kartı seçip konuşmayı yükleyin
Sipariş kartına tıklayın, klavye kullanıyorsanız kartın içindeki ürün adı düğmesine basın. Sağ kolondaki panel o siparişin sohbetini yükler.
Panel başlığının doğru müşteriyi gösterdiğini görün
Başlıkta Müşteri sözcüğü ve telefonun son dört hanesi yazar, altında "WhatsApp · salt okunur" durur. Bu dört haneyi kartın üst satırındaki son dört haneyle karşılaştırın.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- "Bu siparişte sohbet kaydı yok" yazarsa talep bir WhatsApp konuşmasına bağlı değildir. Kararınızı karttaki ürün ve teslimat bilgisine dayandırın.
- "Konuşma yüklenemedi." çıkarsa Tekrar dene bağlantısına basın. Hata sürerse başlıktaki Konuşmayı yenile düğmesini kullanın.
- Panelden mesaj gönderilemez ve okundu tiki gösterilmez. Yeni mesajları görmek için Konuşmayı yenile düğmesine basın.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
