Sohbet dökümünü gözetim ekranından açma
Satıra ya da “Sohbeti aç” düğmesine basın. Döküm sağdan kayan panelde açılır, en çok 80 mesaj gösterir ve yanıt kutusu içermez.
Panel okumak içindir; buradan cevap yazılamaz. Başlıkta müşterinin tam numarası, hat adı ve WhatsApp yazar; listelerde aynı numara maskelidir, çünkü ekran paylaşımında okunmaması istenir. Balonların altındaki etiket yazarı söyler: Bot, Operatör ya da Yankı. Esc tuşu da “Kapat” düğmesi de paneli kapatır.
Başlamadan önce
- Dikkat Kuyruğu ya da Bot Sohbetleri sekmesinde en az bir kayıt
- Siparişler sekmesinden açacaksanız satırın bir sohbete bağlı olması
- Gözetim ekranının hesabınızda açık olması
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Gözetim ekranında bir sekme seçin
Sohbet Gözetimi ekranını açın. Dikkat Kuyruğu, Siparişler ya da Bot Sohbetleri sekmesine geçin; üç sekme de aynı paneli açar.
Satırı ya da Sohbeti aç düğmesini tıklayın
Kuyrukta satırın sağındaki “Sohbeti aç” düğmesine basın; tablolarda müşteri adının kendisi bu düğmedir. Panel sağdan kayarak gelir.
Panelin başlığındaki numarayı ve hattı doğrulayın
Başlıkta tam numara, hemen altında hat adı ve WhatsApp görünür. Giden balonların altında Bot, Operatör ya da Yankı etiketi durur; beklediğiniz kişi değilse paneli kapatın.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Panelin üstünde sarı uyarı varsa o hattın giden mesajları kaydımıza düşmüyordur. Döküm eksiktir; cevap görünmemesini cevapsızlık saymayın.
- “Döküm yüklenemedi” çıkarsa paneli kapatın, Yenile düğmesine basın ve satırı yeniden açın.
- Fotoğraf yerine “Görsel yüklenemedi — bağlantıyı aç” yazıyorsa bağlantıya tıklayın; dosya yeni sekmede açılır.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
