Teslimat adresini operatör olarak teyit etme
Sipariş Onayları'nda adres rozeti uyarı veriyorsa sağdaki salt okunur panelden adresi okuyun, sonra harita ikonuyla teyit edin.
Adres rozeti sarıyken sunucu onayı geri çevirir. Sağdaki salt okunur panelde müşterinin kendi yazdığı adresi okuyun. Kart satırındaki il ve ilçe özetiyle karşılaştırın. İkisi tutuyorsa harita ikonuna basın. Rozet yeşile döner ve onay kapısı açılır.
Başlamadan önce
- Sipariş Onayları sayfası; Sohbet Gözetimi'ndeki Siparişler sekmesinden açılır
- Gerçek kullanıcı oturumu; bot ya da servis anahtarı teyit edemez
- Planında Integrations özelliği açık bir hesap
- Onay Bekliyor durumunda, adres rozeti taşıyan bir kayıt
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Sipariş Onayları'nı açın
Sohbet Gözetimi'nde Siparişler sekmesindeki "Karar ver" bağlantısına basın.
Konuşmayı sağ panelde açın
Kartta ürün adına tıklayın; panel o müşterinin en yeni mesajına iner.
Adresi teslimat satırıyla karşılaştırın
Müşterinin yazdığı adres ile karttaki il ve ilçe özeti aynı olmalı.
Harita ikonuna basın
İkon satırın sonundadır ve adı "Adresi teyit et"tir.
Rozetin yeşile döndüğünü görün
Sarı rozet kaybolur ve yerine "adres teyit edildi" gelir.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Harita ikonu yoksa satır Onay Bekliyor değildir ya da adres hiç toplanmamıştır.
- Teslimat satırı eksik alan yazıyorsa o bilgiyi müşteriden isteyin.
- "Adres teyidi başarısız" bandında Yenile'ye basın, güncel adresi okuyun ve teyidi tekrar verin.
- Kayıt listede hiç yoksa süresi dolmuş olabilir; süresi dolanları gösteren kutucuğu işaretleyin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
