Teslimat ve ödeme bilgilerini inceleme
Kartın alt satırında alıcı adı, il ile ilçe özeti ve ödeme tipi yazar. Bilgi eksikse aynı satır Teslimat eksik uyarısını ve eksik alanları sıralar.
Liste sokak adresini ve tam telefonu bilerek göstermez. Alt satır size üç şeyi verir: alıcı adı, il ile ilçe özeti, ödeme tipi. Bir alan eksikse satır Teslimat eksik yazar ve eksiklerin adını sıralar. Adres rozetleri de aynı satırda durur.
Başlamadan önce
- Onay Bekliyor durumunda bir kayıt: harita ikonlu teyit düğmesi yalnız o durumda çıkar; adres rozetleri her durumda görünür.
- Botun oluşturduğu bir talep; teslimat kapısı yalnız bu kayıtlarda çalışır.
- Integrations özelliği planınızda açık olmalı; kapalıysa sipariş listesi hiç gelmez.
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
İnceleyeceğiniz sipariş kartını açın
Sohbet Gözetimi'nde Siparişler sekmesine geçin ve incelemek istediğiniz kartı listede bulun.
Teslimat ve ödeme satırını okuyun
Kartın en alt satırına bakın. Alıcı adı, "Antalya / Kepez" biçiminde il ile ilçe özeti ve ödeme tipi burada durur. Ödeme tipi Havale/EFT, Kapıda nakit ya da Kapıda kart olarak yazılır. Adres henüz teyit edilmediyse satır bu özetin yerine "Teslimat eksik" yazar ve eksikler arasında "adres teyidi" sayılır.
Eksik alan ve adres rozeti kalmadığını görün
Satırda Teslimat eksik uyarısı varsa yazan alan adlarını okuyun. Adres teyitliyse satır "adres teyit edildi" ya da "müşteri adresi teyit etti" der. "adres çözülemedi" rozeti duruyorsa onay geçmez.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Onayla'ya bastığınızda sarı bantta "Teslimat bilgisi eksik ya da adres teyide muhtaç. Adresi kontrol edip onaylayın; eksik alan varsa müşteriden isteyin." çıkabilir. Eksik alanları müşteriden isteyin ya da adresi teyit edin, sonra yeniden deneyin.
- "adres çözülemedi" ya da "müşteri teyidi bekliyor" rozetinde harita ikonlu Adresi teyit et düğmesi çıkar. Karta tıklayıp açılan Sohbet dökümü panelinde müşterinin yazdığı adresi okuyun; paneli kapatın ve adres doğruysa düğmeye basın.
- Açık adres ve tam telefon bu listede yer almaz. Adresin tamamı gerekiyorsa karta tıklayın ve Sohbet dökümü panelinde müşterinin yazdığı mesajı okuyun; sohbette göremiyorsanız adresi müşteriden yeniden isteyin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
