Siparişler sekmesinde siparişi onaylama ya da reddetme
Onay, ret, yeniden deneme, adres teyidi ve elle tamamlama Sohbet Gözetimi'ndeki Siparişler sekmesinde, sipariş kartının sonundaki ikonlarla yapılır.
Sipariş kararları ayrı bir ekranda değil, Siparişler sekmesinin kendisinde verilir. Her kartın sonunda yalnız o kaydın durumuna uyan ikonlar çıkar: Onayla, Reddet, Yeniden dene, Adresi teyit et ve Ticimax'a elle girdim. Yer imine kaydettiğiniz eski onay sayfası adresi de bu sekmeyi açar.
Başlamadan önce
- Sohbet Gözetimi ekranına erişim
- Sipariş verisi için planınızda Integrations özelliği
- Listede en az bir sipariş kaydı; onay ikonu yalnız Onay Bekliyor rozetli kartta çıkar
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Siparişler sekmesini açın
Sol menüden Sohbet Gözetimi'ne girin ve üstteki üç sekmeden Siparişler'i seçin. Sekme adının yanındaki sayı onay bekleyen ve sepet hatası veren kayıtları sayar.
Kaydı listede bulun
Liste en yeni 100 talebi ve onay bekleyen ya da sepet hatası veren kayıtlardan en çok 100'er tanesini gösterir. Tümü, Bugün, Dün, Bu hafta ya da Tarih aralığı ile daraltın; filtre yalnız yüklenen kayıtlarda arar.
Kartı okuyun, gerekiyorsa sohbeti açın
Ürün, adet, tutar ve teslimat satırını okuyun. Sipariş bir WhatsApp sohbetine bağlıysa karta tıklamak Sohbet dökümü panelini sağdan açar; panel X ya da Esc ile kapanır.
Kararı kartın sonundaki ikonla verin
Onay Bekliyor kartında yeşil tik Onayla, kırmızı çarpı Reddet'tir; ret için not zorunludur. Harita ikonu teyit bekleyen adresi teyit eder. Pano ikonu Ticimax'a elle girdiğiniz siparişin kaydını kapatır ve müşteriye mesaj göndermez. Dönen ok takılan kaydı yeniden dener.
Sonucu rozetten doğrulayın
Kartın rozeti değişmediyse Yenile'ye basın. Liste 30 saniyede bir kendiliğinden de tazelenir.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- "Sipariş servisi yanıt vermiyor." kartı çıkarsa liste yüklenmemiştir ve sekmedeki sayı eksik olabilir. Birkaç dakika sonra yeniden bakın; sürerse planınızdaki Integrations özelliğini bize sorun.
- Sekme sayısının yanında artı işareti varsa liste sınıra dayanmıştır; gerçek sayı daha yüksektir.
- "Bekleyen sipariş talebi yok." listede hiç kayıt olmadığını, "Bu filtreye uyan sipariş talebi yok." yalnız seçtiğiniz filtrenin boş kaldığını söyler.
- Beklediğiniz ikon kartta yoksa kaydın durumu o işleme uygun değildir. Örneğin Onaylandı rozetli kartta onay ikonu, Reddedildi rozetli kartta ret ikonu çıkmaz.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
