Bir hatta botu açma ve akış bağlama

Hatlar sayfasında Bot kapalı görünen hattın anahtarına dokunun, panelde Sipariş Ajanı’nı ya da bir akışı seçin ve Evet, botu aç ile onaylayın.

Kısa cevap

Botu açmak çift adımlı bir onaydır. Anahtara dokunmak hattı açmaz; önce hatta neyin cevap vereceğini seçersiniz, sonra ayrı bir düğmeyle onaylarsınız. Listede iki tür seçenek vardır: Sipariş Ajanı akış olmadan sorulara yapay zekâyla cevap verir, akış ise kurduğunuz senaryoyu koşar. Panel sizin yerinize seçim yapmaz, çünkü yanlış seçilen bot hatasız biçimde yanlış senaryoyu koşar. Onaydan sonra satırda bağlanan yol görünür.

Bu sayfanın İngilizcesi ayrı adreste, aynı kapsamla: Read in English

Başlamadan önce

Hesapta kayıtlı en az bir WhatsApp hattı; yoksa liste sizi Ayarlar bölümüne yönlendirir
Bağlanabilecek bir akış ya da hatta ajan kaydı; ikisi de yoksa anahtar kilitli kalır ve ipucu "Bağlanacak akış yok" der
Akış seçecekseniz akışın aktif olması; pasif akış bağlansa bile bot cevap vermez
Satırda Bot kapalı yazması; “Bot duraklatıldı — bağlantı duruyor” yazan hat Bot Kontrol’deki Başlat ile açılır

Adım adım

Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.

Hatlar'ı açın ve botu açacağınız hattı bulun

Sol menüden Hatlar'ı açın. Hattı adından ve hemen altında yazan numarasından tanıyın; bu liste yalnız yapılandırmayı gösterir. Sağ üstteki rozet kaç hatta botun açık olduğunu söyler.

Anahtara dokunun, seçimi yapın ve onaylayın

Satırın sağındaki anahtara dokunun. Açılan sarı panelde “Seçin…” listesini açın; en üstte Sipariş Ajanı, altında akışlarınız durur. Birini seçin, sonra Evet, botu aç düğmesine basın.

Satırdaki yeni metni doğrulayın

Anahtar yeşile döner. Bot kapalı metninin yerini akışta "Akış: <akış adı>" (ad gelmezse "Akış #<numara>"), Sipariş Ajanı’nda "Akış yok — ajan yolu" alır. Üstteki rozette açık hat sayısı bir artar.

Sonuç kontrolü

Olmadıysa

Şunları kontrol edin

Panelde "Seçili akış pasif: bağlansa bile bot cevap VERMEZ" uyarısı çıkarsa Vazgeç'e basın. Akışı Flow Builder'dan aktifleştirin, sonra hattı yeniden açın.
"İstek 20 saniyede yanıtlanmadı" mesajı işlemin olmadığı anlamına gelmez; sunucuda tamamlanmış olabilir. Satırın güncel durumuna bakın, yarım bağlama yapılmaz.
Listede “Sipariş Ajanı — bu hatta ajan kaydı yok” yazıyorsa o hatta ajan seçilemez; bir akış seçin. Anahtar hiç tıklanmıyorsa ve ipucu "Bağlanacak akış yok" diyorsa Flow Builder’da bir akış oluşturup aktifleştirin.
Sipariş Ajanı’nı onaylayınca uyarı “Satış ajanı bu firma için Chatinbox ekibi tarafından kapatıldı” diye başlıyorsa ajanı panelden açamazsınız. Açmak için Chatinbox destekle iletişime geçin; akış bağlamak yine mümkündür.

Bu adım panelinizde farklı mı?

Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.

Destek ekibine yaz

Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.