Sohbet Gözetiminde iç not ve @ etiketleme neden yok
Sohbet Gözetimi salt okunurdur: not kutusu ve @ etiketleme burada yoktur. İç not bırakmak için gelen kutusundaki İç Not düğmesini kullanın.
Sohbet Gözetimi ekranı yalnız okumak içindir: orada not kutusu yoktur ve ekip arkadaşınızı @ ile çağıramazsınız. Bu ekranda ekibe haber vermenin karşılığı Dikkat Kuyruğu satırındaki Görüldü düğmesidir. Sohbete iç not bırakmak istiyorsanız gelen kutusundaki İç Not düğmesini kullanın — nasıl yapıldığı /help/ic-not-ve-bahsetme rehberinde anlatılıyor.
Başlamadan önce
- Sol menüde Sohbet Gözetimi maddesi; bu ekranın plan kapısı yoktur
- Panele kendi kullanıcı hesabınızla girmiş olmak
- Satırın hâlâ yeni olması; düğme yalnız işaretlenmemiş satırda çıkar
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Sohbet Gözetimi'ni açın
Sol menüden girin; Dikkat Kuyruğu sekmesi kendiliğinden açılır.
Aradığınız sohbeti daraltın
Sinyal ve Hat açılır listelerinden süzün.
Dökümü okuyun
Sohbeti aç düğmesine basın, konuşmayı okuyun ve ESC ile kapatın.
Satırdaki Görüldü düğmesine basın
Düğme satırın sağındadır.
Görüldü rozetinin çıktığını doğrulayın
Mor Yeni noktası kaybolur; rozetin yanındaki yazı işaretleyen hesabın kimliğidir.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Çekmecede not alanı, yanıt kutusu ve @ etiketleme bulunmaz. Kuyruk ileriye dönüktür; sayfa ilk açılmadan önceki sohbetler listelenmez.
- "Bu sohbete yeni mesaj geldi" uyarısında müşteri tekrar yazmıştır. Dökümü açıp son mesajı okuyun, sonra satırı yeniden işaretleyin.
- Sarı "Bu kaydı başka biri az önce işaretlemiş." bildirimi ekipten birinin üstlendiğini söyler. Rozetteki hesap kimliğine bakın.
- "İşaretlenemedi." görürseniz sayfa üstündeki Yenile düğmesine basın. Rozet gelmiyorsa hata metnini olduğu gibi bize iletin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
