Siparişi Siparişler sekmesinde onaylama
Tek ürünlü siparişte onay, müşteriye ürün sayfası bağlantısını ve adet talimatını gönderir; satın almayı müşteri sitenizde tamamlar. Önce kartı okuyun.
Onay geri alınmaz. Tek ürünlü bir onay başarıyla işlenince müşteriye WhatsApp'tan ürün sayfasının bağlantısı ve kaç adet (varsa hangi varyanttan) sepete ekleyeceğini söyleyen bir talimat gider. Satın almayı müşteri sitenizde kendisi tamamlar; mağazanızdaki sipariş o zaman oluşur. Bu yüzden basmadan önce karttaki ürün, adet, tutar ve teslimat satırını okuyun. Çok ürünlü sepette girintili bloktaki bütün satırlara ve toplam tutara bakın. Panelde onay ikonuna yalnız bir kullanıcı basar; Otomatik moddaki bir hatta onayı belirli sınırlar içinde sistem verir (Yarı otomatik ve otomatik sipariş modları rehberine bakın).
Başlamadan önce
- Sohbet Gözetimi'ndeki Siparişler sekmesi; onay ikonu sipariş kartının sonundadır.
- Durumu Onay Bekliyor olan bir kayıt. Onay ikonu başka durumlarda hiç çıkmaz.
- Tam bir teslimat satırı: alıcı adı, il/ilçe, ödeme tipi ve teyit edilmiş adres rozeti.
- Gerçek kullanıcı oturumu; paneldeki onay ikonu insan içindir.
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Kaydı Siparişler sekmesinden açın
Sohbet Gözetimi'ni açın, Siparişler sekmesine geçin ve onaylayacağınız kartı listede bulun. Onay ikonu yalnız Onay Bekliyor rozetli kartta çıkar.
Sepeti ve teslimat satırını okuyup onay ikonuna basın
Ürün adını, varyantı, adedi ve tutarı kontrol edin. Teslimat satırında alıcı adı, il/ilçe özeti ve ödeme tipi görünmeli; biri eksikse sunucu onayı geri çevirir. Hepsi doğruysa yeşil tik ikonuna bir kez basın. Yanındaki pano ikonu onay değildir: siparişi Ticimax'a elle girdiğinizde kaydı kapatır ve müşteriye hiçbir mesaj göndermez.
Rozetin Onaylandı üzerinden Link Gönderildi'ye ilerlediğini izleyin
Tek ürünlü siparişte rozet önce Onaylandı olur, bağlantı hazırlanıp gönderildikçe Link Gönderildi'ye ulaşır. Ara durumlar hızlı geçebilir. Satırda "Hata:" etiketi belirirse bağlantı gitmemiştir. Doğrudan sipariş yazımı açık mağazada çok ürünlü sepet onaylanınca sarı bantta "Sipariş onaylandı ve mağazaya otomatik yazım sırasına alındı." diye başlayan bilgi çıkar ve bağlantı gitmez; sipariş mağazaya yazılınca rozet normalde Tamamlandı'ya geçer. Bant "Sipariş onaylandı ama mağazaya otomatik yazılamıyor" diyorsa siparişi Ticimax'a elle girmeyin ve bize yazın.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Sarı bantta "Teslimat bilgisi eksik ya da adres teyide muhtaç" çıkarsa onay verilmemiştir. Eksik alanı müşteriden isteyin ya da adresi harita ikonuyla teyit edin.
- "Fiyat değişti" kutusu açılmadan sarı bantta "Sipariş onaylanmadı" içeren bir ürün doğrulama cümlesi çıkarsa yeni fiyat düğmesi yoktur. Sebebi cümlenin başında yazar: kod tek bir ürüne çözülmemiş, ürünün güncel bilgisi alınamamış ya da mağaza servisine ulaşılamamış olabilir. Kayıt Onay Bekliyor'da kalır; ürünü müşteriyle netleştirin, talebi reddedin ya da sorun mağaza bağlantısındaysa bize yazın.
- Sarı bantta "Talep bu durumda bu işleme uygun değil." yazıyorsa bu işlem talebin şu anki durumunda yapılamıyor; durum siz bakarken değişmiş olabilir. Yenile'ye basın; güncel durumu ve satırdaki işlemleri kontrol edin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
