Botu kapatma ve pasif akış uyarısını anlama
Hatlar sayfasında açık hattın anahtarına bir kez dokunun; kapatma onay istemez. Bağlı akışı pasif olan hat da satırda Bot kapalı diye görünür.
Kapatma bilerek engelsizdir. Tek dokunuş yeter, açmadaki onay paneli çıkmaz, çünkü acil durdurmanın önüne engel konmaz. Kapanan satırın ana metni Bot kapalı olur; ajan yolu da kapandıysa yanında “ajan yolu kapalı” görünebilir. Bağlı akışı pasif olan hat da aynı Bot kapalı metniyle görünür ve orada bot cevap vermez. Bot Kontrol’de Durdur’a basılan Sipariş Ajanı hattı ise “Bot duraklatıldı — bağlantı duruyor” yazar.
Başlamadan önce
- Hatlar sayfasına erişim; bu sayfa plan kapısı olmadan tüm hesaplara açıktır
- Botu açık ya da yarım bağlı bir hat; zaten kapalı satırda anahtar sönük durur
- Sayfanın son yenilemesinin başarılı olması; başarısızsa üstte durumların eski olabileceği uyarısı çıkar
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Hatlar'ı açın ve kapatacağınız hattı seçin
Sol menüden Hatlar'ı açın. Anahtarı yeşil olan satırı bulun; kapalı hatlarda anahtar zaten gri durur ve dokunmanız gerekmez. Sarı çerçeveli satır varsa o hattın yapılandırması çelişkilidir.
Anahtara bir kez dokunun
Anahtara dokunun; onay paneli açılmaz, istek hemen gider. Yarım bağlı satırda aynı dokunuş hem botu kapatır hem çelişkiyi giderir.
Satırda Bot kapalı yazdığını doğrulayın
Anahtar griye döner ve akış bilgisinin yerini Bot kapalı metni alır. Sağ üstteki rozette açık hat sayısı bir azalır. Konuşma geçmişi silinmez.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Akış bağladığınız bir hat Bot kapalı görünüyorsa bağlı akış pasif olabilir; bot orada cevap vermez. Akışı Flow Builder’da aktifleştirin, sonra Hatlar’da Yenile’ye basıp satırı yeniden okuyun.
- "Yapılandırma çelişkili" rozeti üçüncü bir hâldir, kapalı değildir. Anahtara bir kez dokunun; bu hem botu kapatır hem kaydı düzeltir.
- "SONUÇ BELİRSİZ" uyarısında işlem sunucuda tamamlanmış olabilir. İkinci kez denemeden önce satırın anahtarına ve durum metnine bakın.
- Satır “Bot duraklatıldı — bağlantı duruyor” yazıyorsa Sipariş Ajanı yolu duraklatılmıştır. Bu satırda anahtar bir şey değiştirmez; Hatlar’ın altındaki Bot Kontrol bağlantısını açıp Başlat’a basın.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
