İç not: müşteriye görünmeden ekip arkadaşınıza not bırakın
Ekip içinde kalması gereken kısa bir bilgiyi müşteri yanıtı olarak göndermek yerine konuşmaya iç not olarak ekleyin. İç Not modu sarı bir alan ve müşterinin notu asla göremeyeceğini belirten açık bir uyarı gösterir.
Yanıt alanının altındaki İç Not düğmesine basın. Alan sarıya döndüğünde kısa notunuzu yazın ve Not Ekle'ye bir kez basın. Not konuşmanın içinde İç Not etiketiyle ekip için görünür; normal müşteri mesajı eklenmez.
Sizden gerekenler
- Kısa ve somut ekip bilgisini yazmak
- Göndermeden önce sarı İç Not alanını ve güvenlik uyarısını kontrol etmek
- Not Ekle'ye bir kez basıp oluşan kaydı doğrulamak
Chatinbox'ın gösterdikleri
- İç Not düğmesini ve sarı not modunu görünür kılar
- Müşterinin notu görmeyeceğini açıkça belirtir
- Eklenen notu konuşmada İç Not etiketiyle gösterir
- İç Not modunu açma
- Sarı güvenlik uyarısını kontrol etme
- Notu tek kez ekleme
- Konuşmadaki iç-not kaydını doğrulama
Adım adım
İç Not düğmesine basın
Konuşmayı açın ve yanıt alanının altındaki "İç Not" düğmesine basın. Yazma alanı sarıya döner; müşterinin notu asla göremeyeceğini belirten uyarı görünür.
Kısa notunuzu yazın
Yalnız ekibin ihtiyaç duyduğu somut bilgiyi yazın. Notu eklemeden önce sarı alanın ve İç Not uyarısının hâlâ açık olduğunu kontrol edin.
Not Ekle'ye bir kez basın
Not, konuşmada "İç Not" etiketiyle görünür. Yazma alanı boşalır ve normal müşteri mesajı eklenmez.
Müşteriye gitmezNe yazılır, ne yazılmaz
Yazın
- Verilen teklif veya konuşulan fiyat
- Söz verilen tarih ve bir sonraki adım
- Ekibin kontrol etmesi gereken kısa bilgi
- Kimin takip edeceği
Yazmayın
- Müşteri hakkında kırıcı yorum
- Gerekmeyen sağlık, kimlik veya başka hassas veri
- Uzun ekip tartışması
- Müşteriye söylenmesi gereken normal yanıt
Ekip bilgisini konuşmanın içinde tutun
15 dakikalık görüşmede İç Not akışını kendi ekibinizle deneyin.
Düğme adları ve görünüm zamanla değişebilir. Bu sayfa 29 Ağustos 2026 tarihinde imzalı sentetik tenant kaydıyla karşılaştırıldı.
