İç not: müşteriye görünmeden ekip arkadaşınıza not bırakın
"Bu müşteri dün fiyat aldı, indirim isteyecek" gibi bilgiler ekip WhatsApp gruplarında kaybolur. İç not, aynı bilgiyi konuşmanın içine yazar; müşteri görmez, konuşmayı açan herkes görür. Devir sırasında bağlam böyle taşınır.
Yanıt kutusunun yanındaki kilit ikonuna basın; kutu iç not moduna geçer. Notu yazıp gönderin — müşteriye gitmez, konuşmanın içinde ekibe görünür. Birinin dikkatini çekmek için notta @ ile adını yazın; "Bahsedilenler" listesinde görür. Devir yaparken yazdığınız aktarım notu da iç not olarak gider.
Sizden gerekenler
- Notu konuşmanın içine yazma alışkanlığı (grup mesajı yerine)
- Kısa ve somut not: ne oldu, ne bekleniyor
- Birinden bir şey istiyorsanız adını @ ile anmak
Chatinbox'ın yaptıkları
- Devir + iç not akışını ekibe kurulumda gösterir
- Bahsetme bildirimlerini ayarlar
- İlk hafta not alışkanlığını birlikte gözden geçirir
- İç not nasıl yazılır
- @bahsetme ile dikkat çekme
- Devirde aktarım notu
- Ne yazılır, ne yazılmaz
Adım adım
Kilit ikonuna basın
Yanıt kutusunun altındaki araç çubuğunda kilit ikonlu "İç Not" düğmesi var. Basınca kutu iç not moduna geçer; rengi değişir, müşteriye gitmeyeceği belli olur.
Notu yazın, gönderin
Somut yazın: "Dün 2.500 TL teklif verildi, taksit sordu." Not konuşmanın içinde, ekibe görünür bir kutuda durur; müşteri tarafında hiçbir şey görünmez.
Müşteriye gitmezBirini @ ile anın
Notta "@Ayşe bakar mısın" yazın. Ayşe'nin ekip panelindeki "Bahsedilenler" listesine düşer ve bildirim alır. Anmadan yazılan not sessiz durur; gören görür.
Devirde aktarım notu
Konuşmayı devrederken "Aktarım Notu" alanı iç not olarak gider. Devralan, konuşmayı açınca önce bunu görür. Ayrıntı: konuşma devri.
Ne yazılır, ne yazılmaz
Yazın
- Verilen teklif, konuşulan fiyat, söz verilen tarih
- Müşterinin hassas olduğu konu ("geçen sefer kargo gecikti, kızgın")
- Bir sonraki adım ve kimin yapacağı
- Devir sebebi
Yazmayın
- Müşteri hakkında kırıcı yorum — kayıt kalır, ekip okur
- Sağlık ya da kimlik verisi gibi gerekmeyen kişisel bilgi
- Uzun tartışma — bir konu, bir not
- Müşteriye söylenmesi gereken bilgi — o normal mesajdır
Ekip içi bilgiyi konuşmanın içine taşıyalım
15 dakikalık görüşmede devir + iç not akışını kendi ekibinizle deniyoruz.
Panel ikon ve sekme adları değişebilir. Bu sayfa 18 Ağustos 2026 tarihinde arayüz kaydıyla karşılaştırılarak kontrol edildi.
