Sipariş Durumu düğümü
Müşterinin telefonundan siparişi bulur; durumu ve kargo takibini tek mesajda yazar. Bulundu, bulunamadı ve hata dallarını ayrı ayrı bağlayın.
Düğüm önce gönderenin numarasından sipariş arar. Tek sipariş çıkarsa durumu ve kargo takibini gönderir. Birden fazla sipariş çıkarsa numaralı menü gösterir. Hiç çıkmazsa sipariş numarasını sorar. İade Durumu açıkken iade aşamasındaki siparişe iade satırı da eklenir.
Başlamadan önce
- Ticimax entegrasyonu — sipariş, durum ve kargo bilgisi oradan gelir
- Numarası belli bir gönderen; telefon yoksa düğüm sipariş numarasını sorar
- Başlangıç düğümünde bu akışa atanmış bir hat
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Düğümü akışa ekleyin
Akışı editörde açın ve paletin Aksiyon bölümünden Sipariş Durumu düğümünü sürükleyin.
Düğümü doğru yere bağlayın
Düğümü, sipariş sorusunu karşılayan adımın arkasına bağlayın.
İade satırını ve dört metni ayarlayın
İade Durumu'nu açın ya da kapatın, sonra dört metni kendi dilinizle yazın.
Üç dalı ayrı adımlara bağlayın
Bulundu, Bulunamadı ve Hata dallarını ayrı adımlara bağlayın.
Test penceresinde durum kartını okuyun
Kaydedin, Test Et ile Flow Testi'ni açın ve bir sipariş numarası yazın.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Boş bırakılan metin alanı varsayılan cümleyi kullanır. Kendi diliniz için dördünü de doldurun.
- Flow Testi her seferinde aynı örnek siparişi döndürür. Simülasyon Kargo satırını görüyorsanız gerçek veriye bakmıyorsunuz.
- Hata dalı boş kalırsa teknik arızada müşteri cevapsız kalır. Bu dalı Temsilciye Aktar düğümüne bağlayın.
- İade satırı çıkmıyorsa İade Durumu kapalı olabilir. Satır yalnız iade ya da iptal aşamasındaki siparişe eklenir.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
