Dikkat Kuyruğu’nda cevapsız ve devredilmiş sohbetleri bulma
Dikkat Kuyruğu sekmesini açın. Neden ve durum sütunlarından cevapsız veya insana devredilmiş kayıtları ayırın.
Dikkat Kuyruğu sekmesini açın. Neden ve durum sütunlarından cevapsız veya insana devredilmiş kayıtları ayırın. İnceleyeceğiniz konuşmanın telefon, hat, neden ve bekleme süresinin aynı satırda göründüğünü kontrol edin.
Başlamadan önce
- Doğru hat veya konuşmanın seçilmesi
- Değişiklik yapacaksanız yönetici yetkisi
Adım adım
Sohbet Gözetimi → Dikkat Kuyruğu bölümünü açın
Sol menüden Sohbet Gözetimi → Dikkat Kuyruğu bölümüne gidin. İşlem yapacağınız kayıt ile ekrandaki başlığın aynı olduğunu kontrol edin.
Dikkat Kuyruğu’nda cevapsız ve devredilmiş sohbetleri bulma
Dikkat Kuyruğu sekmesini açın. Neden ve durum sütunlarından cevapsız veya insana devredilmiş kayıtları ayırın.
Sonucu kontrol edin
İnceleyeceğiniz konuşmanın telefon, hat, neden ve bekleme süresinin aynı satırda göründüğünü kontrol edin.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Ekran veya düğme görünmüyorsa kullanıcı rolünüzü ve bu özelliğin hesabınızda açık olduğunu kontrol edin.
- İşlem tamamlanmıyorsa ekrandaki hata metnini değiştirmeden destek ekibine gönderin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
