Müşteri Durumu Ata düğümü
Seçtiğiniz durum grubunun tüm seçimini akış içinden değiştirir. Çoklu seçim grubunda işaretlemedikleriniz müşteriden kaldırılır.
Düğüm, WapCRM kataloğundan bir durum grubu ve o grup için yeni seçimi alır. Yazma tam liste mantığıyla çalışır: gönderdiğiniz liste grubun yeni tamamıdır, hiç işaret koymazsanız grup boşalır. Sonuç başarı ve hata dallarına ayrılır. Telefon veya müşteri kimliği taşımayan bir akışta hata dalı çalışır.
Başlamadan önce
- Tamamlanmış WapCRM bağlantısı. Bağlantı yoksa panel bu adımın çalışamayacağını yazar ve grup listesi gelmez.
- Yazılabilir bir durum grubu: metin tipli gruplar listede pasiftir ve seçilemez.
- Telefon ya da müşteri kimliği taşıyan bir akış; gelen mesajla başlayan akışlar bu bilgiyi taşır.
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Akış editöründe düğümü ekleyin
Flow Builder listesinde akışa çift tıklayın. Paletin Aksiyon bölümünden Müşteri Durumu Ata düğümünü tuvale sürükleyin ve bir önceki adıma bağlayın.
Grubu seçin, kalacak durumları işaretleyin
Durum Grubu listesinden grubu seçin. Tek seçimli grupta bir durumu, çoklu grupta müşteride kalmasını istediğiniz tüm durumları işaretleyin. Liste eskiyse Kataloğu yenile bağlantısını kullanın.
Müşterinin durumunun değiştiğini görün
Kaydedin ve gerçek bir konuşmayla çalıştırın. Akış Logları panelinde adımın başarı dalından çıktığını, WapCRM tarafında da yeni durumu doğrulayın. Flow Testi gerçek yazma yapmaz.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Panel WapCRM bağlantısının olmadığını yazıyorsa düğüm yapılandırılamaz. Ayarlar bölümündeki entegrasyon adımını tamamlayın, sonra Kataloğu yenile ile listeyi çekin.
- Çoklu seçim grubunda tek durum eklediğinizi sanmayın. İşaretlemedikleriniz müşteriden kaldırılır, bu yüzden kalmasını istediğiniz durumları da işaretleyin.
- Durum grubu seçilmeden akış aktif edilmez; tuvalde kırmızı halka, doğrulama listesinde zorunlu alan uyarısı çıkar. Grubu seçip akışı yeniden kaydedin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
