Botun sipariş toplama sürecini baştan sona anlama
Bot, sohbette ürünü ve teslimat bilgilerini toplar. Oluşan talep Sohbet Gözetimi'ndeki Siparişler sekmesine Onay bekliyor durumuyla düşer.
Sipariş panele elle yazılmaz. Müşteri WhatsApp'ta ürünü seçer, bot adet, adres ve ödeme tipini sorar, bu sohbetten tek bir sipariş talebi çıkar. Talep karar bekler ve durum rozeti Onay Bekliyor'dan Sepet Hazır'a, oradan Link Gönderildi'ye ilerler. Karar verilmeden rozet Onay Bekliyor'da kalır.
Başlamadan önce
- Planınızda Integrations özelliği açık olmalı; kapalıysa liste "Bu özellik mevcut planınızda bulunmuyor: Integrations" der.
- Botun sipariş topladığı bir WhatsApp hattı ve o hattan düşmüş en az bir sipariş talebi.
- Sipariş Onayları sayfasına erişim; sayfa sol menüde yoktur, Sohbet Gözetimi üzerinden açılır.
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Sohbet Gözetimi'nde Siparişler sekmesini açın
Sol menüden Sohbet Gözetimi'ne girin, üstteki üç sekmeden Siparişler'i seçin. Bu sekme yalnız Onay bekliyor ve Sepet hatası kayıtlarını çeker.
Bir talebi Sipariş Onayları'nda açın
Satırın sonundaki Karar ver bağlantısına basın. Kartta ürün, varyant, adet, tutar, teslimat özeti ve ödeme tipi yan yana durur. Sağ kolonda o müşterinin konuşması açılır.
Durum rozetinin sırayla ilerlediğini görün
Kartın rozetini izleyin: Onay Bekliyor, Onaylandı, Sepet Hazır, Link Gönderildi, Tamamlandı. Liste 30 saniyede bir kendiliğinden tazelenir. Beklemek istemezseniz Yenile'ye basın.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Siparişler sekmesi yalnız Onay bekliyor ve Sepet hatası kayıtlarını gösterir. Gönderilmiş ya da tamamlanmış bir siparişi Sipariş Onayları sayfasında arayın.
- Kayıt hiç görünmüyorsa Sipariş Onayları'nda "Süresi dolanları da göster" kutucuğunu işaretleyin; süresi dolan talepler varsayılan olarak gizlidir.
- "Sipariş servisi yanıt vermiyor." yazısı çıkarsa sekmedeki sayı eksiktir. Dikkat kuyruğu bundan etkilenmez; birkaç dakika sonra Yenile'ye basıp yeniden bakın.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
