Ticimax’a elle girilen siparişi manuel tamamlama
Siparişi Ticimax’a kendiniz girdiyseniz, Siparişler sekmesinde o kartı “Ticimax'a elle girdim” düğmesiyle kapatın. Müşteriye mesaj gitmez.
Bu işlem bir onay değildir. Tek ürünlü siparişte onay müşteriye ürün sayfası bağlantısı gönderir. Elle tamamlama ise yalnız Chatinbox kaydını kapatır ve hiçbir mesaj göndermez. Ticimax sipariş numarası zorunludur. Kayıt kapanınca müşteri yeni sipariş verebilir.
Başlamadan önce
- Siparişin Ticimax'ta girilmiş olması ve numarasının elinizde bulunması
- Kaydın Onay Bekliyor ya da İnsana Devredildi durumunda olması
- Planınızda Integrations özelliğinin açık olması
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Siparişler sekmesini açın
Sol menüden Sohbet Gözetimi'ne girin ve Siparişler sekmesine geçin.
Doğru kartı bulun
Ticimax'a girdiğiniz siparişin kartını ürün adı, adet ve telefonun son dört hanesiyle eşleştirin.
Elle girdim düğmesine basın
Pano ikonlu düğme "Ticimax'a elle girdim" yazar.
Sipariş numarasını yazın
Kutu yalnız numara bekler; isim, telefon ya da boşluklu metin yazmayın.
Kaydı kapatın ve rozeti görün
Rozet "Elle tamamlandı" olur ve işlem ikonları kaybolur. Kayıt Onay Bekliyor'daysa bekleyen sayacı da bir azalır.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Düğme satırda yoksa kayıt Onay Bekliyor ya da İnsana Devredildi durumunda değildir; süresi dolmuş kayıt bu yolla kapatılmaz. Botun ekibe bıraktığı (İnsana Devredildi) siparişi Ticimax'a girdikten sonra bu düğmeyle kapatın.
- Onaylanmış kayıtta müşteriye ürün sayfası bağlantısı gitmiş olabilir. Önce müşteriyle konuşun.
- Satırı hiç göremiyorsanız süresi dolanları gösteren kutucuğu işaretleyin.
- Kaydı kapat sonrası sarı bant çıkarsa satır siz bakarken değişmiştir. Kutudaki Vazgeç'e basın, Yenile'ye basın, düğmeyi yeniden açıp numarayı tekrar yazın.
- "Bu siparişin mağazaya yazımı başladı" bandı çıkarsa sipariş Ticimax'ta olabilir; kayıt elle kapatılamaz. Ticimax'ta kontrol edin ve siparişi tekrar girmeyin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
