Müşteri Durumu Değişti tetikleyicisi
Müşteri Durumu Değişti düğümünü ekleyin ve bir durum grubu seçin. Bu akış müşteriye mesaj göndermez; INMA durumunu güncellemek için kullanılır.
Bu tetikleyici, panelde bir müşterinin durumu değişince akışı başlatır. Bu akış müşteriye WhatsApp mesajı göndermez; düğüm kartında da "mesaj göndermez" yazar. Müşteri Durumu Ata gibi INMA durum alanlarını güncelleyen adımlar çalışır, Mesaj ve Menü adımları kimseye ulaşmaz. Seçim grup düzeyindedir: bir grup seçerseniz o gruptaki durum değişiklikleri akışı çalıştırır. Grup seçmeyen akış, başka bir akışın seçmediği gruplardaki değişikliklerde çalışır; aynı grubu seçen akışların hepsi çalışır. Değişiklik yalnız Chatinbox'ta telefon numarasıyla kaydı olan bir müşteride ve değer gerçekten değiştiğinde akışı başlatır. Yalnız panel kullanıcısının yaptığı değişiklikler tetikler; sistemin kendi yazdıkları tetiklemez.
Başlamadan önce
- Chatinbox ekibinin kurduğu WapCRM bağlantısı; yoksa grup listesi gelmez.
- Editörde açık bir akış; düğüm paletin Tetikleyici bölümündedir.
- Seçim tipli bir durum grubu; metin tipli gruplar listede pasiftir.
- Aktif duruma alınmış akış; pasif akış durum değişikliğinde çalışmaz.
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Düğümü tuvale ekleyin
Node’lar panelindeki Tetikleyici bölümünden Müşteri Durumu Değişti’yi tuvale sürükleyin. Düğüm mevcut tetikleyicinin yerini alır ve sağda özellik paneli açılır.
Durum grubunu seçin
Durum Grubu listesini açın. Akışı başlatacak grubu seçin. Grup listede yoksa Kataloğu yenile bağlantısına basıp listeyi tazeleyin.
Grup notunu ve düğüm kartını okuyun
Listenin altındaki notta seçtiğiniz grubun adını görün; not, gruptaki herhangi bir değişiklikte çalışacağını yazar. Düğüm kartında da grup numarası çıkar.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- WapCRM bağlantısı yok notu çıkarsa grup seçilemez ve akış her durum değişikliğinde çalışır. Bu bağlantıyı Chatinbox ekibi kurar; panel notu Ayarlar > Entegrasyon dese de kurulum için Chatinbox destek ekibine yazın.
- Grup adının yanında metin ibaresi varsa o grup otomasyon başlatamaz. Seçim tipli başka bir grup seçin.
- Tek bir duruma göre filtre bu tetikleyicide yoktur. Sonraki adıma Koşul düğümü koyup new_customer_status değişkenine bakın.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
