Konuşma Analizi Genel Bakış kartlarını okuma

Genel Bakış'ta üstteki dört kart müdahale bekleyen işi, alttaki altı kart seçili dönemin özetini verir. Kart sayısı ile tablo satırı bilerek farklıdır.

Kısa cevap

Sayfa iki kart katmanına ayrılır. Üstteki dört kart seçili dönemde müdahale bekleyen işi gösterir. İlk üçüne tıklamak Riskli Konuşmalar sekmesini açar. Alttaki altı kompakt karttan etiket kartları seçili dönemin kayıtlarını sayar; her konuşma tek kategoriye girer. Varsayılan görünümde kapanmış kayıtlar bu sayıya girmez. Üst sıradaki Bekleyen Aksiyon ile alttaki Tamamlanan Aksiyon ise yalnız tablolara yüklenen satırları sayar.

Bu sayfanın İngilizcesi ayrı adreste, aynı kapsamla: Read in English

Başlamadan önce

Konuşma Analizi'nin firmanız için açılmış olması
Analiz koşumunun geçtiği bir dönem
İki dönemi kıyaslayacaksanız aynı Tarih, Temsilci ve Hat filtresi

Adım adım

Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.

Genel Bakış sekmesini açın

Sol menüden Konuşma Analizi'ne girin ve sekme çubuğundan Genel Bakış'ı seçin.

Tarih seçicisini ayarlayın

Sayfa ilk açılışta Son 7 Gün'dedir; başka sayfaya geçip döndüğünüzde son seçiminiz kalır. Seçiminiz kartlara ve tabloya birlikte uygulanır; eski kayıtlar için Tarih: Tümü seçin.

Üstteki risk kartlarını kullanın

Bir risk kartına tıklayın; panel Riskli Konuşmalar sekmesine geçer.

Alttaki kartları dönem toplamı olarak okuyun

Kartın altındaki küçük satır kısa bir not verir; Tamamlanan Aksiyon kartında bu satır yoktur. Tamamlanan Aksiyon dönem toplamı değildir ve çoğu zaman 0 yazar.

Sağ üstteki koşum çipini okuyun

Çipte "Son analiz koşumu" tarihi durur; bayat diyorsa kartlar güncel değildir.

Sonuç kontrolü

Olmadıysa

Şunları kontrol edin

Karttaki sayı Son Konuşmalar tablosundaki satırdan çok olabilir. Kartlar dönem toplamı, tablo ise en yeni 10 kayıttır.
Beklediğiniz kayıt görünmüyorsa önce Tarih menüsüne bakın; eski kayıt için Tarih: Tümü gerekir. Kapanmış kayıt için "Tamamlananları göster" kutucuğunu işaretleyin. Varsayılan görünüm yalnız son 7 günün açık işlerini getirir.
Tablo yerine [INV-AS-001] kodlu bir metin çıkarsa "Tekrar dene" düğmesine basın. Sürerse metni sistem yöneticinize verin.
Çip bayat koşum diyorsa karar vermeden önce koşumun yenilenmesini isteyin.

Bu adım panelinizde farklı mı?

Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.

Destek ekibine yaz

Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 4 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.