Bot mesajlarını düzenleme ve balonlara bölme
Bot Mesajları ekranında şablonun metnini değiştirin. Uzun metni Mesaj ekle ile ayrı balonlara bölün, ok düğmeleriyle sıralayın ve Kaydet deyin.
Her şablon kartı solda mesaj kutularını, sağda müşterinin göreceği balonları gösterir. Bir adımda en çok beş mesaj olur. Mesajlar sırayla ve ayrı ayrı gider; Kaydet düğmesine bastığınız an metin canlıdır ve yayın beklemezsiniz. Önizleme kayıtlı metni çizer, taslağı değil.
Başlamadan önce
- Bot Mesajları menü maddesi; yalnız yapay zekâ asistanına bağlı hattı olan hesapta görünür
- Integrations planı, kapalıyken ekran Bu özellik planınızda kapalı kartına döner
- Metnin son hâli: kaydettiğiniz cümleler müşteriye birebir gider
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Şablon kartını açın
Sol menüden Bot Mesajları ekranına girin. Değiştireceğiniz şablonu bulun; kart başlığı o adımın adını taşır.
Metni bölün ve sırayı kurun
Uzun metni kısaltın, kalan parçayı Mesaj ekle ile yeni kutuya taşıyın. Kutuları Bir yukarı taşı ve Bir aşağı taşı düğmeleriyle sıralayın. Sonra Kaydet düğmesine basın.
Önizlemede balonların ayrıldığını görün
Sağdaki önizleme her mesajı ayrı bir balon olarak çizer. Kayıt geçtiyse kart başlığında kaydedildi yazar ve kaydedilmemiş değişiklik var notu kaybolur.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Mesaj ekle düğmesi kapandıysa sınıra geldiniz: bir adımda en çok beş mesaj olur. İki kısa mesajı tek kutuda birleştirin.
- Boş kutu kaydı durdurur. Boş mesaj olamaz uyarısında kutuyu silin ya da içine metin yazın.
- Ekran kendiliğinden tazelenmez. Aynı şablonu başka biri değiştirdiyse Yenile düğmesine basın; yazdığınız taslak yerinde kalır.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
