Yeni SSS oluşturma ve düzenleme
Yeni SSS’yi seçin, müşterinin soracağı biçimde soruyu ve doğrudan cevabı yazın. Var olan kayıt için Düzenle’yi kullanın.
Yeni SSS’yi seçin, müşterinin soracağı biçimde soruyu ve doğrudan cevabı yazın. Var olan kayıt için Düzenle’yi kullanın. Kaydın SSS listesinde göründüğünü ve örnek soruyla aynı cevabın bulunduğunu kontrol edin.
Başlamadan önce
- Kullanacağınız belge, adres veya soru-cevap metni
- Bilgi Bankası erişimi
Adım adım
Bilgi Bankası → SSS bölümünü açın
Sol menüden Bilgi Bankası → SSS bölümüne gidin. İşlem yapacağınız kayıt ile ekrandaki başlığın aynı olduğunu kontrol edin.
Yeni SSS oluşturma ve düzenleme
Yeni SSS’yi seçin, müşterinin soracağı biçimde soruyu ve doğrudan cevabı yazın. Var olan kayıt için Düzenle’yi kullanın.
Sonucu kontrol edin
Kaydın SSS listesinde göründüğünü ve örnek soruyla aynı cevabın bulunduğunu kontrol edin.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- Ekran veya düğme görünmüyorsa kullanıcı rolünüzü ve bu özelliğin hesabınızda açık olduğunu kontrol edin.
- İşlem tamamlanmıyorsa ekrandaki hata metnini değiştirmeden destek ekibine gönderin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 29 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
