Mesai takvimi, telefon menüsü ve kuyruk kurulumu
Telefon menüsü sayfasında anonsu yükleyin, menüyü ve tuşları kurun, mesai takvimini ekleyin ve kuyruğu açın. Bu ayarları firma yöneticisi yapar.
Arayanın duyduğu karşılama ve tuş seçenekleri Telefon menüsü sayfasında kurulur. Önce anonsu yüklersiniz ya da yazıdan seslendirirsiniz, sonra menüyü kurup tuşları dahiliye, kuyruğa, cep numarasına, alt menüye ya da geri arama talebine bağlarsınız. Mesai takvimiyle mesai dışındaki aramalar gece menüsüne gider; resmi tatiller tek düğmeyle eklenir. Kuyrukta arama Sırayla, Hepsi birden çalar ya da En uzun süredir boşta olan seçeneğiyle dağıtılır.
Başlamadan önce
- Firmanızda Santral lisansı açık ve hattınız bağlı
- Firma yöneticisi kullanıcısı (temsilci yalnız kendi çağrı kayıtlarını görür)
- Karşılama anonsu için 8000 Hz mono wav ya da mp3, m4a veya ogg dosyası; dosya yoksa anonsu yazıdan üretebilirsiniz
Adım adım
Bu ekranlar Intent AI bölümünün içindedir. Panele girin, Intent AI bölümünü açın; aşağıdaki menü adları oranın sol menüsündedir.
Anonsu hazırlayın
Intent AI bölümünü açın, sol menüden Telefon menüsü'nü seçin. Anonslar bölümünde Anons yükle'ye basın ya da Metinden anons üret bölümünde Ne söylensin alanına cümleyi yazıp Seslendir ve kaydet'e basın.
Menüyü kurun
Yeni menü formunda menü adını yazın, karşılama anonsunu seçin ve Menü kur'a basın.
Tuşları bağlayın
Menü listesinde menünün adına tıklayın. Tuş alanına numarayı yazıp hedefi seçin: Dahiliye bağla, Kuyruğa al, Geri arama talebi al, Alt menüye götür ya da Dış numaraya aktar. Tuş ekle'ye basın.
Mesai takvimini ekleyin
Açtığınız menüde Takvim kur'a basın. Günleri ve saatleri düzenleyin; öğle arası için aynı güne ikinci bir aralık ekleyin. Mesai dışında gidilecek menüyü seçin, Resmi tatilleri ve bayramları ekle'ye basın ve Takvimi kaydet'e basın.
Kuyruğu açın
Kuyruklar bölümünde Yeni kuyruk'a basın, kuyruk adını yazın ve Kim çalar seçeneğini belirleyin. Kaydettikten sonra Temsilciler alt bölümünden temsilcileri ekleyin.
Sonuç kontrolüOlmadıysa
Şunları kontrol edin
- "Takvim yok — her çağrı, saat fark etmeksizin bu menüye girer." yazıyorsa menüde mesai takvimi kurulmamıştır; Takvim kur ile ekleyin.
- "Tuşa basılmazsa karşılama üç kez çalınır, sonra çağrı kapanır." Bunun yerine arayanı bir tuşun hedefine göndermek için menüyü düzenleyip Tuşa basmayan arayan ayarını seçin.
- Anons yüklenmiyorsa dosya biçimini kontrol edin: 8000 Hz mono wav ya da mp3, m4a, ogg kabul edilir, dosya en fazla yaklaşık 11 MB olabilir.
- Kuyruğu kapatmak ya da dahili eklemek panelde yoktur; bunun için destek ekibine yazın. Arife günleri yarım gün olarak eklenmez; o gün için ayrıca tatil ekleyin.
Bu adım panelinizde farklı mı?
Gördüğünüz ekranı ve hata metnini birlikte kontrol edelim.
Bu rehber ürün ekranı ve kod envanteriyle 5 Ekim 2026 tarihinde karşılaştırıldı.
